Socialinių tinklų rinkodaros strategijos kūrimas

Ieškote iki detalumo ištobulintos marketingo strategijos 2021 metams? Puiku! Dabar yra puikus metas atversti naują lapą ir 2020 metus palikti užmarštyje. Žinoma, tai gali Jus bauginti, nes dabar socialiniuose tinkluose vyksta žymiai didesnė konkurencija ir visas procesas patapo žymiai sudėtingesnis. Tačiau išdirbta strategija leis Jūsų prekiniam ženklui pasiekti užsibrėžtus tikslus. Štai kodėl mes sudarėme išsamų gidą, kaip reiktų sukurti socialinės žiniasklaidos marketingo planą nuo nulio.

Nesvarbu, ar Jūs esate visiškai nauji socialiniuose tinkluose, ar tiesiog norite atnaujinti savo 2021 metų prioritetus, mes dėsime pastangas, kad Jums padėti! Ką vertėtų apsvarstyti prieš pradedant: 

• Nusistatykite tikslus būtent Jūsų prekiniam ženklui
• Skirkite laiko tikslinės auditorijos tyrinėjimui
• Nusistatykite svarbiausius reikalingus duomenis ir įmonės veiklos rodiklius
• Kurkite (ir prižiūrėkite) savo socialinių tinklų turinį
• Susidėliokite kada būsite aktyvūs socialinės žiniasklaidos platformose
• Atraskite kas veikia ir kas ne, ką reiktų tobulinti
• Nusistatykite aktualius tikslus Jūsų prekiniam ženklui

Viską pradėkime nuo pačio paprasčiausio klausimo „ko aš tikiuosi iš savo socialinių tinklų?“ Strategijos planavimas prasideda nuo Jūsų siekių sudarymo. Galbūt Jūs norite sukurti bendruomenę ar aktyvesnius sekėjus. O gal norite, kad Jūsų socialinių tinklų paskyros atneštų Jums daugiau pelno? Nesvarbu ką pasirinksite, Jūsų tikslai padiktuos, kokia turėtų būti turinio strategija ir kiek laiko bei energijos Jums gali prireikti reklamos kampanijoms įgyvendinti.

Susikurkite tikslus ne tik 2021 metams

Svarbiausia yra nusistatyti realistiškus siekius. Pabrėžiame, realistiškus. Mes rekomenduojame susikurti mažesnius tikslus, kurie leistų Jums pasiekti reikalingus socialinių tinklų tikslus protingu ir taupiu būdu. Žemiau pateikiame keletą idėjų, kurias bet kokio dydžio ir apimties verslai gali pritaikyti saviems skaitmeninės rinkodaros tikslams.

Padidinti prekinio ženklo žinomumą. Tai gali reikšti tik vieną- parodyti Jūsų įmonę kuo platesnei auditorijai. Kad sukurtumėte ilgai išliekantį ir įsimenantį prekinį ženklą, venkite publikuoti reklamines žinutes. Geriau susitelkite į tokį turinį, kuris išryškintų Jūsų asmenybę ir vertybes, suteiktų esamiems ir naujiems Jūsų klientams apčiuopiamos naudos.

Siekti didesnių pardavimų. Nesvarbu, ar internetinėje, ar fizinėje parduotuvėje, sekėjai nepuls įsigyti Jūsų prekių ar paslaugų be jokios priežasties. Gerai apsvarstykite, ar Jūs tikrai tinkamai informuojate savo klientus apie naujus produktus Jūsų parduotuvėje bei teikiamas paslaugas?

Auginti prekinio ženklo auditoriją.  Nauji sekėjai yra kelias į sėkmę. Atrastas kelias supažindinti žmones su Jūsų įmone yra labai svarbi sėkmingos strategijos dalis. Auginti auditoriją taip pat reiškia atrasti naujas diskusijas ir pastebėjimus apie Jūsų vykdomą veiklą. Nagrinėdami savo socialinių tinklų kanalus, Jūs tikrai neapsieisite be stebėjimo ieškant specifinių raktažodžių, frazių ar grotažymių. Atradus kelią į tuos prasmingus pokalbius su savo klientais, suprasite ko iš Jūsų yra tikimasi bei kokią apčiuopiamą naudą galite suteikti savo sekėjams.

Padidinti bendruomenės įsitraukimą. Panagrinėkite, kaip reikėtų atkreipti dabartinių sekėjų dėmesį. Tai gali reikšti tik dar didesnius eksperimentus su skleidžiamomis žinutėmis ir publikuojamu turiniu. Štai pavyzdžiui, ar Jūsų prekinis ženklas pasinaudoja vartotojų sukurtu turiniu ir aktualiomis grotažymėmis? Verta pastebėti, jog netgi elementariausias klausimas auditorijai gali padidinti jos įsitraukimą. Jūsų klientai gali būti geriausi Jūsų gerbėjai, bet tik tada, kai Jūs jiems suteikiate priežastį Jus palaikyti.

Nukreipti srautus į internetinę svetainę. Viskas labai paprasta. Jeigu Jūs esate tikslingai nusistatę padidinti lankytojų srautą į turimą internetinę svetainę ar el. parduotuvę, socialiniai tinklai stipriai gali prie to prisidėti. Nesvarbu, ar per reklaminius įrašus, ar per pačias reklamas sukurti pardavimai gali Jums nesunkiai padėti pamatyti, kokią investicinę grąžą suteikia socialinių tinklų rinkodara. Visi šitie tikslai gali Jums padėti susiorientuoti, į kur svarbiausia kreipti dėmesį. Jeigu Jūs abejojate dėl savo socialinių tinklų strategijos, geriau išlaikykite ją kuo paprastesnę. Tai bus žymiai naudingiau, negu strategiją apkrauti su nereikalingais ir pertekliniais siekiais, galinčiais Jus suklaidinti. Pasirinkite vieną arba du tikslus ir jų laikykitės. 

Skirkite laiko tikslinės auditorijos tyrinėjimui

Susidaryti prielaidas visada yra sudėtinga dalis bet kokiai įmonei. Dėka gausios demografinės informacijos ir socialinių tinklų analitinių galimybių, Jums jų susidaryti nebereiks. Vos ne viskas, ką Jums reikia žinoti apie Jūsų auditoriją, kad galėtumėte pakoreguoti marketingo strategiją, yra lengvai pasiekiama. 250 tirtų įmonių vadovų atskleidė, kad net 72% iš jų naudoja socialinius tinklus duomenims, kad suprastų, kokią įtaką padarė vienas ar kitas atliktas įmonės veiksmas.

Atminkite: skirtingos platformos pritraukia skirtingus klientus

Pasinaudokite šiandienos socialinių tinklų demografiniais duomenimis. Šie skaičiai tiesiogiai atskleidžia Jums, kokie tinklai turėtų būti aktualiausi Jūsų prekiniam ženklui ir kokį turinį Jums reikėtų kelti. Pateikiame kelis faktus aktualius šiems metams:

• „Facebook“ ir „YouTube“ yra geriausia naudoti reklamoms dėl jų didelio vartotojų skaičiaus.
• Didžioji „Instagram“ ir „TikTok“ vartotojų dalis yra Z karta arba jauni žmonės, reikalaujantys aštraus, akį traukiančio turinio, itin derančio su jų asmenybėmis.
• Moterys dominuoja vaizdinio turinio tinklą „Pinterest“. Ši platforma giriasi didžiausia užsakymų verte.
• Linkedln vartotojai yra gerai išsilavinę, norintys specifinio turinio, kuris gali būti žymiai labiau komplikuotas, negu turinys skirtas Facebook ar Instagram auditorijai. 

DĖMESIO. Sutelkite dėmesį ten, kur Jūsų tikslinė auditorija yra aktyvi jau dabar.

Patyrinėkite dabartinius klientus ir jų pasirinkimus

Nors ir demografinė informacija pateikia Jums tikslias įžvalgas apie kiekvieną platformą, tačiau ar Jūs pagalvojote apie dabartinius klientus? Tam reikalinga tikslesnė analizė norint atpažinti, kokie realaus gyvenimo socialinių tinklų vartotojai išties yra. Štai kodėl dauguma prekinių ženklų skiria pakankamai dėmesio iš socialinių tinklų surinktos informacijos analizavimui. Jos gali pateikti apžvalgas apie tai, kas Jus seka ir kaip jie domisi Jūsų prekiniu ženklu kiekvienoje platformoje.

Pasvarstykite ir apie tai, kad egzistuoja galybė kitokių vertingų auditorijos duomenų, papildančių Jūsų socialinių tinklų rinkodaros įžvalgas. Tai galioja ir Google reklamai, el. laiškų rinkodarai, netgi geriausiai parduodamo produkto informacijai stebėti ir analizuoti.

Visi metodai paminėti aukščiau tikrai turės įtaką viskam –  nuo marketingo žinučių iki to, kaip Jūs aptarnausite klientus ir didinsite pardavimus socialinių tinklų dėka.  

Nusistatykite svarbiausius reikalingus duomenis ir įmonės veiklos rodiklius

Nesvarbu ką parduotumėte, Jūsų socialinės žiniasklaidos strategija turėtų būti paremta gaunamais duomenimis. Tai reiškia, kad reikia susitelkti ties tokiais aspektais, kurie turi įtakos Jūsų verslui. Vietoj to, kad stebėtumėte visas gaunamas metrikas, remkitės į tokius duomenis, kurie atspindėtų Jūsų verslo siekius.

Apie kokius duomenis mes kalbame? Viską pateikiame žemiau:

• Pasiekiamumas. Įrašo pasiekiamumas yra toks skaičius, kuris parodo kiek skirtingų vartotojų pamatė Jūsų turinį. Kaip sekasi Jūsų įrašams pasiekti vartotojų profilius?

• Paspaudimai. Šitas skaičius parodo paspaudimų kiekį ant Jūsų profilio ar turinio. Sekti paspaudimus kampanijos vykdymo metu yra privaloma, jeigu Jūs norite suprasti, kas sudomina klientus ir paskatina juos pirkti.

• Įsitraukimas. Jis parodo kiek žmonės domėjosi Jūsų įrašais. Iš šito faktoriaus galite suprasti, kaip gerai Jūsų auditorija supranta Jus ir kiek jie nori domėtis Jūsų prekiniu ženklu.

• Grotažymių nauda. Kokios yra dažniausiai naudojamos Jūsų grotažymės? Kurios iš jų yra labiausiai susijusios su Jūsų prekiniu ženklu? Turėdami šituos atsakymus galite nukreipti savo turinį tinkama linkme. 

• Natūralūs ir apmokestinami pamėgimai. Įprastinius pamėgimus galime išskaidyti į dvi dalis: mokamus ir natūralius. Turėdamos omenyje kaip sunku gali būti sukurti natūralų įsitraukimą, dauguma įmonių pasuka reklamos keliu. Žinant pamėgimų tipų skirtumus, Jūs galite nusistatyti tinkamą biudžetą reklamoms ir laikui, kuris yra reikalingas skirtingoms platformoms. 

• Sentimentai. Šis aspektas parodo, kaip klientai reagavo į Jūsų prekinį ženklą, turinį arba grotažymes. Gal Jūsų klientams paskutinis įrašas pasirodė užgaulus? Kokius sentimentus žmonės jaučia Jūsų naudojamoms reklamos kampanijos grotažymėms? Visada yra geriau pasiknisti giliau ir sužinoti, kaip Jūsų klientai atsiliepia apie Jus. 

Efektyvi socialinių tinklų marketingo strategija yra paremta skaičiais. Turint tai omenyje, šitie skaičiai turi būti sudėlioti į bendrą visumą ir atsižvelgti į Jūsų tikslus.   

Kurkite (ir prižiūrėkite) savo socialinių tinklų turinį

Nustebti čia neturėtumėte. Jūsų strategija kabo ant Jūsų kuriamo turinio. Šiuo metu Jūs jau turėtumėte turėti ganėtinai aiškią viziją, ką reikėtų skelbti, remiantis Jūsų tikslais ir prekinio ženklo įvaizdžiu. Jūs turbūt jau žinote ir kokius socialinius tinklus naudoti.

O kaip kurti turinio strategiją? Žemiau rasite kelias idėjas ir patarimus, kurie gali Jums pagelbėti.

Svarbu yra laikytis turinio tematikos

Tikrai esate matę kokį nors įrašą paskelbtą tam tikros įmonės ir tikrai pagalvojote, kad Jis neabejotinai yra naudojamas to verslo reklamai.

Ryškios, grandiozinės „Passion Passport“ „Instagram“ nuotraukos suteikia atpažįstamumo, darnumo jausmą ir yra puikus viso to pavyzdys.

Naudodamos panašius metodus, nuo filtrų iki aprašymų, dauguma įmonių pasinaudoja panašiais esminiais faktoriais kurdamos turinį socialinėms platformoms. Pastovi turinio tema leidžia Jums patiems tapti pastovesniems ir nusistovėti su kokybiška turinio strategija. 

Pavyzdžiui, Jūs galite varijuoti pasinaudodami linksmais paveiksliukais, produktų nuotraukomis ir vartotojų sukurti turiniu ir tuo pačiu metu išlaikyti spalvų schemą. Jeigu Jums nesiseka išnaudoti visus šituos resursus, rekomenduojame pasinaudoti socialinių tinklų valdymo įrankiais. Jie Jums padės organizuoti Jūsų turinio biblioteką ir sudėlioti tvarkaraščius, kada ir koks įrašas turi atsirasti viešumoje.

Kokie turinio tipai turėtų vyrauti mano 2021 socialinės žiniasklaidos strategijoje?

Kad susiaurintumėte turinį kurį turėtumėte naudoti savo paskyrose, įsitikinkite, kad Jūsų turinys yra inovatyvus. Pateikiame keletą dabar madingų socialinių tinklų informacijos pateikimo būdų:

Istorijos ir limituoto laiko įrašai

Jūsų keliamos istorijos niekur nedingsta. Pasinaudodami klientų baime ką nors praleisti, istorijomis paremtas turinys tuo pačiu metu yra ir interaktyvus, ir neprasprūstantis pro akis. Automatiškai atsiradęs sekėjų puslapių priekyje, jis gali padėti išlaikyti Jūsų prekinio ženklo universalumą Jūsų auditorijos akyse. 

Istorijos yra labai vertingos norint parodyti savo sekėjams verslo užkulisius ir siekiant suasmeninti keliamą turinį. Pavyzdžiui, pabandykite sugalvoti, kaip galėtumėte panaudoti istorijas pristatydami naują renginį ir leisti sekėjams sudalyvauti jame neišeinant iš komforto zonos.

Trumpi vaizdo įrašai

Socialinių tinklų vaizdo įrašai klesti, ypač išpopuliarėjus „TikTok“ ir „Instagram Reels“. Abu didesnės arba mažesnės apimties vaizdo įrašai dominuoja socialinėje erdvėje visose platformose dėl jų didelio susidomėjimo lygio. 

Įrašai parodantys Jūsų žmogiškąją pusę

Labai svarbu, kai mes (kaip nors) išsikapstysime iš pandemijos, kad ir asmeninis bei suasmenintas turinys turėtų aukštą poziciją Jūsų strategijos sąrašuose. Trumpai, nebijokite priminti sekėjams, kad už viso socialinio tinklo taip pat slepiasi žmonės.

Patarimas: surinkite konkurentų naudojamos marketingo strategijos duomenis ir pasinaudokite tuo, kad išsiskirtumėte iš jų

Prieš pradedant kurti turinį, Jums reiktų susipažinti kaip Jūsų konkurentai elgiasi skaitmeninėje erdvėje. Nors kai kurie prekiniai ženklai bandys pasinaudoti tam tikromis programomis, kad atrastų konkurentų duomenis, Jūs galite visa tai atrasti tiesiog stebėdami jų socialinių platformų įrašus.

Paprasčiausias kelias atrasti Jūsų konkurentus yra tiesiog naudojantis „Google“ paieška. Pasinaudokite raktažodžiais, frazėmis, specifiniais terminais ir stebėkite, ką paieška Jums parodys. Tada tiesiog palyginkite savo ir jų socialinius profilius. Viso šito tikslas nėra nukopijuoti ar pavogti konkurentų idėjas. Dviejų įmonių socialinių tinklų marketingo strategijos neturėtų sutapti. Geriau atraskite, kas pasiteisino Jūsų konkurentams ir kokias išvadas galite iš to padaryti.

Susidėliokite kada būsite aktyvūs socialinės žiniasklaidos platformose

Savalaikiškumas yra labai svarbus marketingui.

Negana to, kad Jūs pastoviai turite skelbti naują turinį, bet taip pat visada privalote atrašyti savo sekėjams.

Pasižiūrėkime į kelis aspektus, kad galėtumėte iš savo tvarkaraščio išspausti maksimumą ir nusistatyti kiek laiko turėtumėte praleisti socialiniuose tinkluose.

Skelbkite tik tinkamiausiu laiku

Greitas klausimas: kada Jūsų įmonė yra aktyvi ir gali komunikuoti su klientais?

Jūs galite atrasti keletą rekomenduojamų laiko tarpsnių. Pavyzdžiui, vėlai vakare. Bet jeigu Jūsų įmonė nėra pasiryžusi ieškoti būdų bendrauti su pirkėjais, tada koks tikslas yra skelbti nustatytais laikais?

Geriau pasistenkite, kad socialinių tinklų vadybininkai būtų pasiruošę atsakyti į visus klientų klausimus. Jūs privalote išsiaiškinti, kada yra geriausias metas skelbti įrašus socialiniuose tinkluose. Tai yra taip pat svarbu, kaip ir susidomėjimas paskelbus tą įrašą.

Atsakykite į savo klientų klausimus kuo greičiau

Negana to, kad klientai tikisi greitų atsakymo iš dominančio prekinio ženklo, bet jie irgi tikisi sulaukti prasmingų atsakymų.

Jūsų įmonė negali pamiršti šito kritinio elemento. Reikia įdėti nemažai pastangų, kad klientas nebūtų paleistas be atsakymų į jį kamuojančius klausimus.

Per socialinius tinklus Jūs galite užsitikrinti pagarbą, kaip prekinis ženklas. Viskas, ko Jums reikia yra buvimas aktyviam ir atsakingai bendrauti su klientais. Štai kodėl klientų aptarnavimas yra toks svarbus įmonėms, kurios nori susilaukti didesnio žinomumo. 

Nesvarbu, ar tai būtų padėka už komplimentą, ar atsakymas į klausimą, jokia įmonė neturėtų palikti savo klientų nuošalyje. Pagal mūsų atliktą tyrimą, vidutinė atsakymo į žinutę trukmė yra apie 10 valandų. Bet ar galėjote pagalvoti, kad klientai tikisi atsakymo iš Jūsų per 4 valandas?

Paskirdami tam tikras komandas atlikti specifines užduotis, Jūs leidžiate Jūsų komandai dirbti kaip gerai suderintam varikliui. Ir nesvarbu ar Jūsų komanda susidarytų iš 1 ar iš 100 žmonių.

Pastoviai atnaujinami algoritmai sukelia vis daugiau ir daugiau problemų bandant pasiekti klientus naudojant natūralų turinį. Blogiausias veiksmas, ką Jūs galite atlikti yra tiesiog ignoruoti visus savo klientus ir taip prarasti pardavimus. 

Atraskite kas veikia ir kas ne, ką reiktų tobulinti

Dabar Jūs jau turėtumėte suprasti kaip turėtų atrodyti Jūsų socialinių tinklų strategija.

Gebėjimas pakoreguoti sukurtą strategiją keičiantis progresui yra labai svarbu ir reikalinga. 

Be pastovaus rezultatų stebėjimo, Jūs niekada nežinosite, kuriai reklamos kampanijai pasisekė labiau ir kuriai tokia sėkmė nenusišypsojo. Atidžiai stebėdami savo socialinius tinklus, galite susidaryti bendrą vaizdą ir iš jo išplaukiančius teigiamus ir neigiamus dalykus. Turint tai omenyje, galime daryti prielaidą, kad pastovus koregavimas ir taisymas bus neatsiejama marketingo dalis.

Nekyla net abejonių, kad socialinė žiniasklaida yra bandymų ir klaidų vieta. Stebėdami duomenis ir gyvus parametrus, galite nesunkiai atlikti keletą pakeitimų savo strategijoje. Viskas, kas yra susijęs su skaitmeniniu marketingu, prasideda nuo Jūsų dėmesio atgaliniams duomenims. Kuo aktyviau stebėsite rezultatus, tuo greičiau ir be didesnių nuostolių galėsite pakoreguoti savo reklamos kampaniją. 

Remdamasis gaunamais duomenimis, Jūs galite įvertinti ar Jūsų pagrindinis veiklos rodiklis, KPI, tikrai yra prasmingas ir ar tikrai nereikia jo pakeisti. Su šita gaida, mes užbaigiame instrukciją, kaip sukurti socialinio žiniatinklio marketingo strategiją.

Taigi, ar Jūsų socialinių tinklų marketingo strategija yra pasirengusi 2021 metams?

Su šio straipsnio pagalba mes norėjome parodyti, kad egzistuoja galybė aspektų į kuriuos reikia atsižvelgti norint susilaukti sėkmės skaitmeniniame pasaulyje. Ir tikrai šio marketingo strategijos sudarymas neturėtų Jums tapti kančia. 

Jeigu Jūs nusistatysite įgyvendinamus įgūdžius, Jūs jau iškarto būsite labai pažengęs kūrybiniame procese. Ir jeigu Jums norisi dar daugiau idėjų ir patarimų, kaip kurti socialinių tinklų marketingo planus, kreipkitės į mus. Mes Jums tikrai patarsime ir atsakysime į visus klausimus!