patarimai-facebook-puslapiui

17 paprastų žingsnių siekiant tobulo Facebook puslapio Jūsų įmonei

17 paprastų žingsnių siekiant tobulo Facebook puslapio Jūsų įmonei

Šiuo metu „Facebook“ turi daugiau nei du milijardus aktyvių mėnesinių lankytojų visame pasaulyje. Tai reiškia, kad „Facebook“ yra:

  • Puiki vieta norint pasiekti klientus iš viso pasaulio. Valio!
  • Vieta, kur nesunku pasiklysti tarp kitų puslapių. O ne…
  • Puiki vieta norint įtraukti Jūsų dabartinius klientus ir padaryti juos Jūsų veiksmų advokatais. Valio!
  • Vieta, kur gali būti sudėtinga išsiskirti tarp konkurentų. O ne…

Šis straipsnis padės Jūsų verslo puslapiui atrodyti nepriekaištingai ir nublokšti konkurentus.

17 paprastų punktų Jums padės susiorientuoti, kaip Jūsų Facebook puslapis turėtų atrodyti. 

Pradėkite nuo puslapio kūrimo

Kad pradėti kurti Jūsų puslapį, apsilankykite www.facebook.com/business ir paspauskite „Create a page“ mygtuką esantį meniu, viršutiniame dešiniajame kampe.

Sukurkite Jūsų puslapį

Čia Jūs galite pasirinkti, kad Jūs užsiimate verslu, suteikti puslapiui pavadinimą. Taip pat pasirinkite kelias kategorijas, kuriose Jūs plėtojate savo įmonę. Pavyzdžiui, Jūs galite pasirinkti ar esate parduotuvė, ar internetinis puslapis. Atsiminkite, kad turite užpildyti informaciją tiksliai, kad Jūsų klientai galėtų rasti Jus kuo lengviau!

Pridėkite profilio nuotrauką

Jūs sulauksite užklausos įkelti savo įmonės nuotrauką. Dažniausiu atveju tai būna įmonės logotipas, bet teoriškai tai gali būti visiškai bet kas. Jeigu Jūs esate vienintelis savo įmonėje, tai kodėl gi neįsikėlus profesionaliai padarytos Jūsų fotografijos? Tai turėtų būti nuotrauka, jau esanti Jūsų kompiuteryje ir nemažiau kaip 720×720 raiškos (tai yra vidutinės raiškos fotografija). Visos „Facebook“ nuotraukos yra kvadratinės, taigi Jūs galite pasinaudoti pačia platforma ir apkarpyti savo nuotrauką puslapio kūrimo metu.  

Pridėkite viršelio nuotrauką

Kai jau susitvarkysite su profilio nuotrauka, ateina laikas pasirūpinti ir viršelio fotografija. Tai yra horizontali, pailga nuotrauka esanti virš Jūsų profilio nuotraukos. Joje galite pridėti kontaktinius duomenis, kitas socialines platformas, kur galima rasti jūsų įmonę. Arba tiesiog papasakokite apie savo produkciją.

Susipažinkite su savo puslapiu

Kai jau atliksite viską, Jūs jau būsite nugabentas į jau sukurtą puslapį. Kaip jau galite matyti, mes praleidome profilio ir viršelio nuotraukų pridėjimą, todėl Jūs nuotraukoje matote pilkus ir elementarius blokus vietoj jų. 

Tada „Facebook“ paprašys Jūsų nustatyti puslapį, kad jis būtų sėkmingas. Mes rekomenduotumėme praleisti šį etapą. Jūs nenorėtumėte kviesti savo draugus pamėgti pusiau tuščio puslapio.

Nesijaudinkite dėl pokalbių dėžutės, ją nustatysime vėliau.

Atnaujinkite savo puslapio informaciją

Kai jau Jūsų puslapis įgauna šiokį tokį pavidalą, ateina laikas pridėti kai kurią būtiną informaciją. Pasirinkite tris taškus esančius dešiniau prie „Pasidalinti“ mygtuko ir tada pasirinkite „Koreguoti puslapio informaciją“.

Jūs būsite perkelti ten, kur galėsite pridėti reikalingus duomenis. Turėkite omenyje, kad visa Jūsų įvesta informacija bus matoma viešai, nebent, žinoma, pasirinktumėte kitaip.

  • Aprašymas
  • Kategorija
  • Telefono numeris (jeigu tokį naudojate)
  • Internetinė svetainė (jei turite tokią)
  • Elektroninio pašto adresas (jei tokį naudojate)
  • Įmonės lokacija
  • Darbo valandas
  • Nuosavybės dokumentus (nekreipkite į tai dėmesio, nebent esate iš Vokietijos)
  • Kainų ribas
  • Privatumo politiką (jei turite tokią)

Pagalvokite apie tai, ko tikitės iš Jūsų puslapio. Jeigu Jūs norite, kad jis suteiktų informaciją klientams, pridėkite elektroninį paštą. Jeigu Jūs norite per puslapį nukreipti srautą į internetinę svetainę, pirmiausia ją ir pridėkite. Būkite strategiški. 

Pridėkite mygtukus

Kokia Jūsų puslapio pagrindinė paskirtis? Kaip žmonės turėtų elgtis apsilankę jame?

Ar Jūs norite, kad jie susisiektų su Jumis, atsisiųstų Jūsų programėlę, apsilankytų internetinėje svetainėje?

Kai jau nuspręsite, į kur Jūsų puslapis taikysis, paspauskite „Pridėti mygtuką“.

Kai kurie iš pasirinkimų:

  • Užsirezervuoti vietą
  • Susisiekite su mumis
  • Sužinoti apie įmonę daugiau
  • Apsipirkite
  • Atsisiųskite programėlę ar žaidimą

Pridėkite vartotojo vardą

Jūs turėtumėte sukurti savo vartotojo vardą, dar žinomą tuščio domeno vardu. Tai yra labai geras išradimas palengvinantis paiešką žmonėms. Svarbu yra panaudoti Jūsų verslo pavadinimą jame arba kažką lengvai įsimenamo.

Kad tai padaryti, kairėje ekrano pusėje spauskite „Sukurti puslapio vartotojo vardą“.

Pridėkite įmonės istoriją

Toliau Jūs turėtumėte pridėti istoriją apie Jūsų įmonę. Tai galite padaryti „Apie“ sekcijoje.

Nepamirškite šios smulkmenos, ji yra labai svarbi! Pridėdami istoriją, Jūs tarsi parodote lankytojams, kad Jūsų įmonės puslapis yra ne tik paprasta skelbimų lenta. Pasinaudokite tuo ir kreipkitės į klientus, kaip į draugus.

Pridėkite save į komandą

Ar Jūs patenkintas savo įmonės istorija? Dabar jau atėjo laikas pridėti save kaip komandos narį „Apie“ sekcijoje. Kadangi Jūs esate tas žmogus, kuris sukūrė šį puslapį, Jūs automatiškai tapsite administratoriumi. 

Pridėkite ir kitus komandos narius

Jeigu Jūs savo versle darbuojatės vienas, praleiskite šį žingsnį. Bet jeigu Jūs esate įdarbinęs kelis darbuotojus ir pageidaujate, kad jie taptų „Facebook“ komandos dalimi, rekomenduotumėme pridėti juos dabar.

Kad tai padaryti, Jums reikia nueiti į nustatymus, pasirinkti „Pridėti naują puslapio rolę“. Pridėkite šio asmens elektroninio pašto adresą ir pasirinkite jo lygį iš galimų. Jeigu Jūs nežinote, kuris geriausias, pasirinkite administratoriaus teises, nes jam suteikiama daugiausiai leidimų. 

  • Administratorius (gali redaguoti įmonės nustatymus)
  • Redaktorius (gali redaguoti įrašus)
  • Moderatorius (gali pasirinkti kuriuos įrašus paleisti)
  • Reklamuotojas (gali skelbti reklamas)
  • Analitikas (gali stebėti „Facebook“ analizes)

Paskelbkite savo pirmą įrašą

Ar Jūs pamenate savo patį pirmą įrašą asmeniniame „Facebook“ puslapyje? 

Bet dabar nėra tinkamas laikas žaidimams. Jūsų pirmas įrašas yra pati geriausia galimybė prisistatyti, kokia ta Jūsų įmonė yra. Taip nesunkiai galite pademonstruoti Jūsų verslo ypatumus.

Visų pirma paspauskite „Sukurti įrašą“ mygtuką įmonės puslapyje.

Mes rekomenduojame skelbti pirmąjį įrašą apie tai, kuo užsiimate šiuo momentu. Tai būtų geriausias būdas prisistatyti lankytojams ir leisti jiems žinoti, ko tikėtis iš Jūsų „Facebook“ puslapio.

Turėkite omenyje ir tai, kad žmonės apsilankę Jūsų puslapyje, įvaizdį apie Jus susidarys iš pačio pirmo įrašo. Nuo to priklausys, ar jie pamėgs Jūsų puslapį, ar ne. Puslapio pamėgimas automatiškai užtikrina vartotojo prenumeratą ateinantiems įrašams.

Pridėkite nuotraukų

Kaip jau dauguma išmoko, pritraukti vartotojus nepakanka gražių tekstų. Nuotraukos atlieka didžiulę misiją demonstruodamos Jūsų pirmąjį „Facebook“ puslapį. Tai yra todėl, kad vartotojams lengviau pamatyti, kas Jūs tokie esate, kokį prekinį ženklą atstovaujate. Nuotraukos taip pat prideda daugiau spalvingumo.

Pirmas žingsnis norint pridėti nuotrauką yra toks pat kaip ir kuriant įrašus. Spauskite „Sukurti įrašą“ ir pasirinkite „Pridėti nuotrauką“. Pateikiame keletą nuotraukų rūšių. Apie jas geriau, nei mes sugebėtumėme, papasakos pats „Facebook“.

Pridėkite vaizdo įrašų

Toliau, Jūs turėtumėte pridėti bent kelis vaizdo įrašus. Galbūt turite greitą poros minučių susipažinimui skirtą vaizdo įrašą? Jį galite pridėti taip pat kaip ir nuotraukas.

„Facebook“ Jums leis pasirinkti ar nuotrauką ar vaizdo įrašą norite įkelti.

Praleiskite ilgesnius vaizdo įrašus, nes žmonės yra linkę žiūrėti tokius vaizdo klipus, kurie suteiktų informaciją greitai ir be užuolankų. Jūsų žinutė turi būti aiški, kokybė turi būti pakenčiama, vaizdo įrašo viršelis turi sudominti auditoriją.  

Pakvieskite žmones pamėgti Jūsų puslapį

Kai jau įvykdysite visus aukščiau minėtus punktus, Jūsų „Facebook“ puslapis bus paruoštas išvysti dienos šviesą. Tačiau patys žmonės puslapyje neatsiras. Jūs turite du pasirinkimus: Jūs galite rankiniu būdu pakviesti žmones pamėgti Jūsų puslapį arba Jūs galite pasinaudoti mokama reklama ir palengvinti žmonių subūrimą Jūsų puslapyje. Visų pirma, mes rekomenduotumėme pakviesti Jūsų draugus pamėgti Jūsų puslapį. Tai Jūs galite padaryti dešinėje puslapio pusėje pasirinkdami draugus, kurie manote, kad turėtų dalyvauti Jūsų puslapio gyvenime. Naudokitės paieška, kad atrastumėte ir kitus žmones. 

Pridėkite ženkliukus

Ženkliukai yra puikus būdas pritraukti naujus vartotojus ir apdovanoti senus. Sakykime, jeigu Jūs labai greit atrašote į žinutes, Jūs galėsite prisidėti „Atsakymo laiko“ ženkliuką. Tai suteiks gerą informaciją kitiems kada tikėtis atsakymo iš Jūsų (dažniausiai valandų bėgyje).

Pastovūs komentatoriai puslapyje taip pat gali būti apdovanoti „Didžiausio gerbėjo“ ženkliuku, kas yra didelė paskata jiems sugrįžti ir dar labiau dalyvauti Jūsų puslapio gyvenime.

Kaip auginti puslapio auditoriją ir išnaudoti Facebook Live funkciją

Žinoma, jeigu Jūs norite, kad Jūsų puslapiui sektųsi, Jums reiktų pagalvoti ir apie turinio strategiją, kad keltumėte sekėjų reitingus.

Turėkite omenyje, kad nesvarbu ką kurtumėte, Jums reikia kurti įvairų turinį ir jį išlaikyti įdomų bei įtraukiantį. Labai geras pasirinkimas yra sukurti socialinių tinklų turinio planą, kad tiksliai žinotumėte kada ir ką turėtumėte kelti. Kurkite apklausas, varžytuves, naudokite GIF, dalinkitės nuotraukomis ir vaizdo įrašais. Nepamirškite stebėti įsitraukimo lygius ir turinio sėkmę. 

Labai puikus būdas auginti „Facebook“ puslapio auditoriją yra reguliarios gyvos transliacijos.

Mes suprantame Jūsų abejones- gyvas transliavimas gali būti sudėtingas. Gali atsitikti bet kas. Jūsų vaikai gali įeiti į kambarį, gali pradėti kaukti signalizacija arba Jūsų šuo gali pasirinkti būtent tuo momentu pradėti loti ant mikrobangų krosnelės.

Atmetus abejones, gyvos transliacijos yra tikrai vertos pastangų, nes tai sukuria artimesnį ryšį su auditorija. Jie ne tik galės gyvai užduoti klausimus Jums, bet taip pat susipažinti su žmogiškąja Jūsų prekinio ženklo puse.

Kas yra tas Facebook Live?

Tai yra tiesiog „Facebook“ platformos siūloma gyvo srauto perdavimo funkcija. Su nedideliu kiekiu vaizduotės, ji gali tapti nauju Jūsų verslo geriausiu draugu. Egzistuoja galybė būdų, kaip panaudoti šią funkciją komunikuojant su klientais, pasakojant istorijas, parduodant produktus, kuriant susidomėjimą Jūsų produkcija. 

Ką Jūs galite daryti su Facebook Live:

Demonstruokite produkciją 

Statistika rodo, kad 53% žmonių labiau nori pamatyti vaizdo įrašus iš pardavėjų. Dėl šitos priežasties neišmatuojamas kiekis prekinių ženklų naudoja „Facebook Live“, kad demonstratyviai aprodytų savo produkciją. Jeigu Jūsų produkcija yra neapčiuopiama, tada kodėl gi neparodžius savo ofiso?

Klientams pateikus prekinio ženklo užkulisius, jie susidarys prieinamos, patikimos ir rimtos įmonės įvaizdį.

Sukelkite susidomėjimą

Leisdami klientams užmesti akį į naują produktą, Jūs jiems suteikiate įvertinimo ir ypatingumo jausmą. Koks gali būti geresnis būdas pristatyti naują produktą, jei ne gyvos transliacijos metu? Parodykite savo auditorijai ko jie gali tikėtis, papasakokite apie naujas idėjas, motyvus, priverskite juos laukti naujojo produkto.

Praveskite klausimų/atsakymų sesiją

Paprasta klausimų ir atsakymų sesija gali būti nuostabus kelias didinant susidomėjimą prekiniu ženklu. Negana to, kad Jūs suteikiate informaciją ir patarimus reikalingus Jūsų auditorijai, Jūs taip pat klientams suteikiate šansą pasisakyti ko jie tikisi iš Jūsų produkcijos ar paslaugų. Klausimų/atsakymų sesijos parodys, kad Jūs rūpinatės savo pirkėjais ir jų norais.

Gyvai parodykite produkciją

Nuotraukos yra puikus būdas pademonstruoti Jūsų idėjas, bet net geriausias fotografas negali parodyti kiekvieno privalumo ar priedo kurį siūlote su savo produkcija. Jeigu Jūs tikrai norite, kad auditorija liktų susidomėjusi Jūsų produkcija, tada vaizdo įrašai yra pasirinkimas būtent Jums. 

Sukelkite šurmulį

Jeigu Jūs planuojate išleisti naują produktą po kelių mėnesių, kodėl gi neleisti Jūsų auditorijai pamatyti dalelę to, kas jų laukia? Anonsuodami savo produktą per „Facebook Live“ Jūs padidinsite susidomėjimą nauju produktu, sulauksite klausimų, galbūt net užsakymų prieš produktui pasiekiant lentynas.

Jūs taip pat turėtumėte leisti dabartiniams klientams suprasti, kad jie yra įvertinti ir jais yra pasirūpinta. Pasistenkite pateikti pakankamai informacijos, būkite pasiruošę atsakyti į bet kokius klausimus kylančius klientams. O svarbiausia- būkite entuziastiški ir motyvuoti.

Turinys

facebook-reklamos-mitai

Facebook reklamos mitai, kuriuos turėtumėte pamiršti 2021-aisiais metais

Facebook reklamos mitai, kuriuos turėtumėte pamiršti 2021-aisiais metais

Kasdien daugybė verslų visame pasaulyje naudojasi Facebook reklamos paslaugomis, kad ši padėtų pritraukti potencialius klientus bei leistų verslui ir toliau gyvuoti. Turint omenyje, kokia efektyvi ši platforma yra, Jūs galite rasti daugybę naudingos informacijos, kad sužinotumėte, kaip ją tikslingai išnaudoti Jūsų būsimai reklamos kampanijai. Tačiau, toli gražu ne visos rekomendacijos turėtų būtų įgyvendinamos. Peržvelkime pagrindinius su Facebook reklama susijusius mitus bei išsiaiškinkime kas tiesa, o kas gryniausias melas. Tikimės, kad šiame straipsnyje pateikta informacija bus išties naudinga ir padės pasiekti geresnių rezultatų Jūsų reklaminėje kampanijoje.

1 mitas. Facebook reklama neveiksminga B2B sektoriaus įmonėms.

Netiesa! Tiesa ta, kad Facebook yra puiki platforma B2B įmonių rinkodarai vystyti. Kai reikia pasirinkti reklamos platformą, dauguma įmonių atstovų pagalvoja apie Linkedln – socialinį tinklą, skirtą plėtoti darbiniams santykiams bei užmegzti naujas pažintis, partnerystes, dalintis naudinga profesine informacija. Tuo tarpu Facebook visada buvo laikoma „įprastų“ žmonių platforma. 

Kaip teigiama HubSpot pranešime, Facebook nuo pat pradžių nebuvo sukurta kaip verslams skirta socialinių tinklų platforma, tačiau nereikėtų daryti klaidos nekreipiant dėmesio į šią platformą strateguojant naują rinkodaros kampaniją. Vertėtų į viską žvelgti kiek plačiau, juk žmonės visada buvo susidomėję paslaugomis ar prekėmis, net jei jie tiesiog naršo Facebook ar Instagram tinkluose po ilgos darbo dienos. Todėl jeigu esate B2B sektoriaus atstovas, tikrai nenuvertinkite Facebook galimybių anksčiau laiko! Remiantis HubSpot 2020 metų rinkodaros ataskaita, įmonės, dirbančios su Facebook rinkodara sulaukia kur kas geresnės investicijų grąžos lyginant su kitomis socialinėmis platformomis. Jei Jūs norite būti užtikrinti, kad pasieksite jums aktualią auditoriją, Facebook reklamose pasirinkite tinkamos auditorijos funkcija leidžia pasirinkti jums tinkamus asmenis pagal jų darbą, industriją ir darbdavį- kaip ir „Linkdedln“.

2 mitas. Jums reikia didelio biudžeto pirmai pradžiai.

Netiesa! Tiesa ta, kad Jums reikalingas vos 1 EUR į dieną, kad Jūsų reklama būtų rodoma kartu su didesnių prekinių ženklų reklamomis. Verta pastebėti, kad kai kurios reklamos ar soc. tinklų platformos reikalauja kur kas didesnio biudžeto, norint pasiekti geresnių rezultatų, tuo tarpu Facebook vartotojus galėsite pasiekti vos nuo 1 EUR per dieną.

Šiai platformai nėra reikalingas ilgalaikis, brangus finansinis įsipareigojimas. Jūs galite laisvai pasirinkti, kokia sparta ir kokiu mastu pradėti savo reklaminę kampaniją. Reklaminius biudžetus bei reklaminių kampanijų skaičių galėsite didinti ar mažinti pagal esamą situaciją ar tuomet, kai tai Jums atrodys teisinga. Nors vieno euro biudžetas tikrai apribos reklamos parodymų skaičių, tačiau Jūsų reklama bus talpinama su kitomis reklamomis vienodai. Suprantama, kad kiekvienas įmonės savininkas jausis smagiai turėdamas didesnį reklamos biudžetą, visgi pradėti nuo kažko tai reikia. Kad būtų galima lengviau optimizuoti kampaniją, kartais Jums tereikia tik nedidelio dienos biudžeto, padėsiančio didinti lankytojų srautus ir pardavimus Jūsų įmonėje.

Su Facebook reklama net ir  mažas verslas gali pasiekti daug!

3 mitas. Jums reikia remtis mažomis, tikslinėmis auditorijomis.

Dalinai tiesa. Reklamuokite įmonę pasirinkę tikslinę auditoriją, tačiau tikrai palike vietos galimoms korekcijoms. Facebook reklamos tinkamos auditorijos parinkimas yra stulbinantis, tačiau taip pat reiktų su tuo nepersistengti. Rinkodaros specialistai, norėdami kuo geriau optimizuoti valdomas reklamines kampanijas neretai susiduria su problema, kuomet nurodžius itin tikslią auditoriją ši tampa pernelyg siaura. Verta pastebėti, kad net ir šiuo atveju nebijokite eksperimentuoti. Neretais atvejais, itin plati auditorija (siekianti, kad ir 20 mln. vartotojų) gali generuoti kur kas geresnius reklamos rezultatus nei lazerio tikslumu parinktas potencialių klientų ratas. 

Teisingiausias ir logiškiausias sprendimas dažniausiai būna sukurti tam tikrus filtrus. Pavyzdžiui, atrinkti vartotojus, nepatenkančius į tam tikrą specifinę vietovę. Tačiau net ir tokiais atvejais filtrai pernelyg tikslingi, tokiu atveju prarasite potencialius pirkėjus. Renkantis auditoriją neribokite Facebook’o galybe filtrų, tokių kaip amžius, vartotojo įrenginys, vietovė ar lytis. Facebook reklamų algoritmai buvo sukurti tam, kad atrastų kuo tinkamesnę auditoriją, kad Jūs šią pasiektumėte mažiausiomis kainomis.

Jau anksčiau akcentavome eksperimentavimą, tad jei suteksite „laisvę“ algoritmams, ta laisvė padės surasti Jums naujus klientus. Dažnu atveju, reklaminė kampanija pritrauks didesnius mastus, mažesnėmis reklamos sąnaudomis.

4 mitas. Visi vartotojai turėtų sulaukti reklamos po apsilankymo Jūsų svetainėje.

Tiesa ta, kad to neturėtų būti. Facebook leidžia stebėti vartotojų veiksmus Jūsų svetainėje bei rodyti reklamas Facebook tinkle ir juos paversti klientais. Tačiau ne visi vartotojai apsilankę Jūsų internetiniame puslapyje turėtų tapti „Facebook Ads“ reklamos taikiniu.

Jums reikėtų nuspręsti į kokius vartotojus verta investuoti, nes ne visiems lankytojams reikalinga Jūsų produkcija. Pavyzdžiui, kas nors aplanko Jūsų internetinės svetainės „Apie mus“ skiltį. Sutiksite, kad tam gali būti galybė priežasčių- galbūt jie domisi jūsų produkcija, o galbūt jie tiesiog ieško naujos darbo vietos. Turėdami tai omenyje, nevykdant vartotojų atrankos Jūsų svetainėje Facebook reklama paprasčiausiai gali būti neveiksminga.

Nesiorientuokite į visus svetainės lankytojus. Vietoj to geriau skirkite dėmesį tiems vartotojams, kurie rodo didelį potencialą tapti Jūsų klientais. Vieni iš jų gali būti tie, kurie įsideda produktus į krepšelį, apsilanko užsakymo sudarymo puslapyje ar skaito taisykles bei nuostatas. Vykdant atranką ne tik tikslingiau būna išnaudojamas Jūsų biudžetas (ypač jei jis nėra didelis), bet tai taip pat gali padėti pasiekti geresnius rezultatus.

5 mitas. Įrašo paryškinimas (angl. Post Boost) suteiks tuos pačius rezultatus kaip ir reklamos kampanija.

Netiesa! Tiesa ta, kad paskelbto įrašo paryškinimas ne visada patenkins Jūsų turimus lūkesčius. Žinoma, kuomet Jūs iškeliate Facebook įrašą, Jūs užtikrinate didesnį šio pasiekiamumą, tačiau įrašo iškėlimas nebūtinai suteiks tą patį rezultatą, ką gali suteikti tinkamai sukurta ir optimizuota Facebook reklamos kampanija.

Kodėl? Na, tai gali sąlygoti daugybė veiksnių, kaip pavyzdžiui, jei Jūsų įrašas nėra sukurtas tam tikriems veiksmams pasiekti, Jūs su įrašo iškėlimo pagalba pasieksite tik daugiau vartotojų peržiūrų, tačiau nepadidinsite pardavimų ar potencialių klientų skaičiaus. Priklausomai nuo Jūsų siekių, geresni rezultatai bus pasiekti su Facebook reklaminės kampanijos pagalba. Su pasirenkamu reklamos biudžetu, Jūs galite nesunkiai sekti, kiek pinigų išleidžiate. Taip pat Jūs galite optimizuoti kampaniją remiantis pritrauktų pirkėjų skaičiumi.

Taigi, nors ir įrašo pakėlimas ir paryškimas gali pasirodyti kaip pats geriausias pasirinkimas įmonei su ribotu biudžetu bei Facebook reklamos išmanimu, dažniausiai gauti rezultatai būna kitokie.

Jeigu Jūs vis tiek ruošiatės naudoti šią strategiją įsitikinkite, kad:

  • Ar Jūsų įrašas turi tikslią paskirtį tam tikram veiksmui atlikti (nukreipti lankytojus į internetinę svetainę, paskatinti atlikti pirkimą ar užsisakyti paslaugą ir t.t.)?
  • Ar paryškinimas tikrai padės pasiekti užsibrėžtų tikslų?
  • Ar šitos strategijos integravimas nebūtų naudingesnis didesnėje reklamos kampanijoje?

Atsakę į šiuos klausimus, pasidarys gana aišku kada verta iškelti įrašą, o kada geriau vadovautis kita strategija.

Didžiausias viso to minusas yra, kad naudojantis Facebook reklama nėra aiškių ir tikslių instrukcijų kaip viskas veikia. Kai kurie reklamos sprendimo veikia geriau su vienais prekiniais ženklais, kiti su kitais. Vienintelis užtikrintas variantas yra eksperimentuoti ir atrasti tą strategiją, kuri veiktų Jūsų įmonės produkcijai.

Apibendrinimas

Puikiai suprantame, kad skaitmeninė rinkodara nors skamba gana paprastai, tačiau detalūs techniniai niuansai ir poreikis eksperimentuoti apsunkina šį procesą bei neretai neleidžia pasiekti taip trokštamų rezultatų. Galime drąsiai patikinti, kad tinkamai sukurta ir optimizuota Facebook reklaminė kampanija ne tik atsiperka, bet ir suteikia gausios finansinės grąžos. Tikimės, kad šis straipsnis atsakė į rūpimus klausimus bei atskleidė visas Facebook reklamos subtilybes. Na, o jeigu ir Jūs norite pasinaudoti Facebook reklamos teikiama nauda savo verslui, drąsiai kreipkitės nurodytais kontaktais ir mes Jums padėsime tai padaryti!

Turinys

socialiniu-tinklu-rinkodaros-strategija

Kaip sukurti efektyvią socialinių tinklų turinio strategiją?

Kaip sukurti efektyvią socialinių tinklų turinio strategiją?

Turinys, kurį Jūs skelbiate socialiniuose tinkluose, gali Jūsų prekinį ženklą paversti puikiai žinomu, o naujus ir esamus sekėjus padaryti Jūsų įmonės gerbėjais. Šie pokyčiai atsiranda tik su tinkama socialinių tinklų strategija. Neužtenka kartas nuo karto sušmėžuoti kuriame nors socialiniame tinkle, įkelti vieną ar du įrašus ir tada vėl dingti savaitei ar dviem. Kad išsiskirtumėte iš minios kitų verslininkų, Jums reikia nusistatyti aiškius siekius, reguliariai publikuoti įrašus ir tolygiai paskirstyti kokybišką turinį tarp platformų.

Iškart verta pastebėti, kad neegzistuoja vienintelė ir nepakartojama strategija, kuri užtikrintų sėkmę. Jūsų strategija gali skirtis nuo kitų dėl siūlomų paslaugų ar prekių, taip pat ir nuo tikslinės auditorijos, į kurią Jūs taikotės. Visgi, nerimauti tikrai nereiktų, egzistuoja tikslūs žingsniai, kuriais Jums reikėtų pasinaudoti. Jie padės sukurti tikslų planą, leidžiantį Jūsų įmonei ir prekės ženklui augti. 

Nusistatykite tikslius siekius

Pirmas žingsnis vardan ilgalaikės socialinės žiniasklaidos strategijos yra nusistatyti tikslus. Jie padės atrasti ir kurti tikslingą turinį. Šis procesas susideda iš gilaus prekinio ženklo vertybių analizavo ir auditorijos tyrinėjimo. Reiktų pradėti nuo bendrų marketingo tikslų ir nuo to, kaip tie siekiai turėtų būti įgyvendinami. Kuo specifiškesni ir tikslingesni jie yra, tuo geriau Jūs sugebėsite pritaikyti savo turinį jiems įgyvendinti. Pavyzdžiui, sakykime, kad Jūsų marketingo siekiai yra sulaukti daugiau pirkėjų iš socialinių platformų. Šiuo atveju, Jūsų strategija turėtų pritaikyti įrašus taip, kad žmonės atsidurtų jiems patraukliuose puslapiuose.

Planuokite savo socialinį turinį

Kai jau susidarysite tikslus, ateis laikas imtis socialinės žiniasklaidos turinio analizės. Patikrinkite, kurie įrašai susilaukė didesnio susidomėjimo, kurie ne. Darsyk peržvelkite tai, ką skelbėte kiekvienoje skirtingoje platformoje. Net ir nenaudojant jokių įrankių, Jūs galite analizuoti visus duomenis vos kelių mygtukų paspaudimu.  Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn platformos leidžia Jums be didesnių pastangų tyrinėti duomenis tiesiai iš pačios platformos.

Be abejo, Jūsų gaunami atgaliniai duomenys turėtų tilpti į siekių normas. Pavyzdžiui, jei nors vienas iš Jūsų siekių yra padidinti prekinio ženklo žinomumą, tada Jums reikia patikrinti kiekvienos paskyros sekėjų skaičių ir surasti, kurie įrašai pritraukė daugiausia naujų sekėjų. Taip Jūs jau tiksliai žinosite, koks turinys yra efektyvus pritraukiant naujus klientų srautus, besidominčius Jūsų produkcija.

Kartais Jums gali tekti susidurti su tuo, kad įrašai kurie manėte, kad bus veiksmingi buvo visiškai ne tie, kurių tikėjotės. Šiuo atveju reikia atidžiai stebėti kokias klaidas darėte neveiksminguose įrašuose. Galėjo atsitikti ir taip, kad juose tiesiog neatspindėjote savo prekinio ženklo. Jūsų sekėjai tai gali interpretuoti kaip neautentiškumą, taip stipriai sumažindami įsitraukimą į Jūsų skelbiamą turinį. Neaktualūs įrašai yra antra didžiausia priežastis, kodėl sekėjai nustoja domėtis prekiniais ženklais socialiniuose tinkluose. Atminkite, Jūsų sekėjai Jus sekti pradėjo ne be priežasties. Kurkite tik tokį turinį, kuris atspindėtų Jūsų verslą.

Pastovaus įvaizdžio turėjimas prisidės ir prie supratimo, kokia Jūsų auditorija yra. Jūs negalite kurti gero turinio, jei nežinote kokie žmonės domisi Jūsų įmone. Susikurkite tikslinę personą (ang. Target persona)  ir palyginkite su tuo, kas manote, jog Jūsų auditorija yra. Pridėkite demografinius rodiklius kaip amžius, lytis, miestas, kad turėtumėte dar geresnį supratimą apie savo potencialų klientą.

Kol Jūs tiriate savo auditoriją, taip pat atkreipkite dėmesį, kurioje platformoje Jūsų turinys sulaukia daugiausiai sėkmės. Nors galite reklamuotis visose platformose, nereikėtų tikėtis, kad visos jos susilauks pasisekimo bei pelno Jūsų įmonei. Rekomenduotumėme sutelkti visus resursus ten, kur susitelkusi didžiausia tikslinė auditorija, o ir  Jūsų prekinis ženklas yra atsiskleidžiamas geriausiai.

Susikurkite turinio kalendorių

Kai jau žinote, koks turinys susilaukia daugiausiai sėkmės ir kai jau žinote pirminius siekius, privalu susikurti socialinės tinkluose publikuojamo turinio kalendorių. Šis kalendorius leis Jums matyti turinio planą platesniu mąsteliu. Tai taip pat gali Jums padėti vizualizuoti idėjas ir organizuoti jas taip, kad strategija veiktų efektyviausiai. Kalendorius taps viso to, ką Jūs skelbiate pagrindu.

Kai planuojate savo turinį, nebijokite eksperimentuoti su platformomis. Tai leis išspausti maksimumą. Kai turite nuspręsti ką skelbti, nepamirškite apsvarstyti ir apie tai, kur ir koks turinys sulaukia daugiausiai vartotojų dėmesio. Turėkite omenyje tai, kad reikia žinoti kokiu laiku yra geriausia skelbti kiekvienoje platformoje. 

Išdėstykite ir platinkite savo turinį

Socialinės žiniasklaidos strategija neapsiriboja Jūsų keliamais įrašais į savo socialinius kanalus. Planavimas ir Jūsų turinio skelbimas yra tik menka dalelė sėkmingos strategijos. Gera strategija reikalauja pastovaus stebėjimo ir bandymo surasti kaip išdalinti visus įrašus, kad kuo daugiau žmonių juos pamatytų. Kai Jūs įtvirtinsite turinio paskirstymo strategiją, galėsite pradėti taikytis ir į platesnes auditorijas.

Jeigu jūs aktyviai skelbiate naujus įrašus, nepamirškite “Share” mygtuko. Su jo pagalba Jūsų klientai galės pasidalinti Jūsų turiniu jau tarp savo sekėjų, taip galimai surandant naujų klientų. Taip pat Jūs galite paskatinti auditoriją prisidėti prie Jūsų turinio užduodami klausimus ir leisdami jiems dalintis Jūsų turiniu socialinės žiniasklaidos platformoje arba komentarų skiltyje. 

Kitų žmonių pasidalinimas Jūsų įrašu taip pat yra puiki reklamos dalis. Jūsų socialinės žiniasklaidos strategija turėtų turėti punktą, kuris rekomenduotų atsakyti į klausimus ar pasidalinti tų žmonių profiliais, kurie dalijasi Jūsų turiniu.

Atskirti, kada auditorija yra aktyvi ir dalinasi įrašais, gali padėti pasiekti daugiau žmonių. Kiekviena socialinės žiniasklaidos platforma turi sau priimtinus metodus, kaip maksimaliai padidinti pasiekiamumą. Tokiose platformose kaip „Twitter“  ir „Instagram“, grotažymės yra puikus pasirinkimas plečiant turinio auditoriją. Grotažymės Jums padės pasiekti žmones kurie ne tik seka Jus, bet ir domisi tam tikru dalyku ar pomėgiu. „Linkedl“ ir „Facebook“ platformose rekomenduotumėme prisijungti į grupes, susijusias su Jūsų produkcija ir dalintis informacija, kai ji tampa aktuali diskusijoje.

Kita gera paskirstymo strategija apjungia tinklaveiką su tinklaraščius pildančiu žmogumi ir turinio kūrėjais Jūsų produkto nišoje. Tik atminkite tai, kad visą tai ką dalinatės su savo klientais turi išlikti glaudžiai susiję su Jūsų įmonės veikla.

Stebėkite rezultatus

Paskutinis žingsnis vardan efektyvios socialinių tinklų turinio strategijos yra Jūsų pastangų stebėjimas bei analizavimas. Norint pasiekti gerus rezultatus su Jūsų sukurta strategija, Jūs privalote stebėti savo rezultatus. Detalūs duomenys laikui bėgant leis Jums optimizuoti ir pritaikyti planus. Siekiant idealumo, Jums reikėtų analizuoti informaciją, skirti aukščiausią dėmesį kiekvienam laikotarpiui. Nagrinėjant duomenis atkreipkite dėmesį į tai, kaip kuriam įrašui pasisekė pritraukti žmones. Įvertinkite, kaip gerai pavyko išskirstyti turinį pagal siekius, kuriuos susikūrėte pirmoje dalyje. Vieni svarbiausių socialinės žiniasklaidos duomenų yra:

  • Suvokimas – žmonių, pamačiusių Jūsų turinį kiekis, parodomas naudojant pasiekiamumo rodiklius;.
  • Įsitraukimas – Skaičius reakcijų, komentarų, paspaudimų ir pasidalinimų, kurių sulaukia Jūsų turinys;
  • Investicijų grąža- įvykę užsakymai, neretai tarp rinkodaros specialistų vadinami konversijomis.

Sulyginkite duomenis su Jūsų bendrais marketingo siekiais. Naudodami tikslus kaip atspirties tašką, Jūs galite nesunkiai ir tiksliai redaguoti strategijas. Tikrinant duomenis kiekvieną mėnesį, Jūs turėsite atlikti tik minimalias korekcijas, kad išlaikyti socialinių tinklų strategiją tinkamai optimizuotą.

Apibendrinimas

Efektyvus socialinių tinklų turinio strategijos planavimas yra nesibaigiantis procesas, bet tai neturėtų Jūsų pernelyg gąsdinti. Planuokite, organizuokite ir išpildykite aukščiau minėtas idėjas. Laikykitės šių būtinų žingsnių. Sudėliokite turinio planus, teikiančius strategijai pirmenybę. Jeigu matote, kad Jums tai sunkiai sekasi, galite kreiptis tiesiai į mus. Mes tikrai Jums suteiksime visą reikalingą pagalbą ir užtikrinsime, kad Jūsų strategija būtų tikrai sėkminga ir pelninga.

Turinys

soc-tinklu-strategijos-kurimas

Socialinių tinklų rinkodaros strategijos kūrimas

Socialinių tinklų rinkodaros strategijos kūrimas

Ieškote iki detalumo ištobulintos marketingo strategijos 2021 metams? Puiku! Dabar yra puikus metas atversti naują lapą ir 2020 metus palikti užmarštyje. Žinoma, tai gali Jus bauginti, nes dabar socialiniuose tinkluose vyksta žymiai didesnė konkurencija ir visas procesas patapo žymiai sudėtingesnis. Tačiau išdirbta strategija leis Jūsų prekiniam ženklui pasiekti užsibrėžtus tikslus. Štai kodėl mes sudarėme išsamų gidą, kaip reiktų sukurti socialinės žiniasklaidos marketingo planą nuo nulio.

Nesvarbu, ar Jūs esate visiškai nauji socialiniuose tinkluose, ar tiesiog norite atnaujinti savo 2021 metų prioritetus, mes dėsime pastangas, kad Jums padėti! Ką vertėtų apsvarstyti prieš pradedant: 

  • Nusistatykite tikslus būtent Jūsų prekiniam ženklui
  • Skirkite laiko tikslinės auditorijos tyrinėjimui
  • Nusistatykite svarbiausius reikalingus duomenis ir įmonės veiklos rodiklius
  • Kurkite (ir prižiūrėkite) savo socialinių tinklų turinį
  • Susidėliokite kada būsite aktyvūs socialinės žiniasklaidos platformose
  • Atraskite kas veikia ir kas ne, ką reiktų tobulinti
  • Nusistatykite aktualius tikslus Jūsų prekiniam ženklui

Viską pradėkime nuo pačio paprasčiausio klausimo „ko aš tikiuosi iš savo socialinių tinklų?“ Strategijos planavimas prasideda nuo Jūsų siekių sudarymo. Galbūt Jūs norite sukurti bendruomenę ar aktyvesnius sekėjus. O gal norite, kad Jūsų socialinių tinklų paskyros atneštų Jums daugiau pelno? Nesvarbu ką pasirinksite, Jūsų tikslai padiktuos, kokia turėtų būti turinio strategija ir kiek laiko bei energijos Jums gali prireikti reklamos kampanijoms įgyvendinti.

Susikurkite tikslus ne tik 2021 metams

Svarbiausia yra nusistatyti realistiškus siekius. Pabrėžiame, realistiškus. Mes rekomenduojame susikurti mažesnius tikslus, kurie leistų Jums pasiekti reikalingus socialinių tinklų tikslus protingu ir taupiu būdu. Žemiau pateikiame keletą idėjų, kurias bet kokio dydžio ir apimties verslai gali pritaikyti saviems skaitmeninės rinkodaros tikslams.

Padidinti prekinio ženklo žinomumą. Tai gali reikšti tik vieną- parodyti Jūsų įmonę kuo platesnei auditorijai. Kad sukurtumėte ilgai išliekantį ir įsimenantį prekinį ženklą, venkite publikuoti reklamines žinutes. Geriau susitelkite į tokį turinį, kuris išryškintų Jūsų asmenybę ir vertybes, suteiktų esamiems ir naujiems Jūsų klientams apčiuopiamos naudos.

Siekti didesnių pardavimų. Nesvarbu, ar internetinėje, ar fizinėje parduotuvėje, sekėjai nepuls įsigyti Jūsų prekių ar paslaugų be jokios priežasties. Gerai apsvarstykite, ar Jūs tikrai tinkamai informuojate savo klientus apie naujus produktus Jūsų parduotuvėje bei teikiamas paslaugas?

Auginti prekinio ženklo auditoriją.  Nauji sekėjai yra kelias į sėkmę. Atrastas kelias supažindinti žmones su Jūsų įmone yra labai svarbi sėkmingos strategijos dalis. Auginti auditoriją taip pat reiškia atrasti naujas diskusijas ir pastebėjimus apie Jūsų vykdomą veiklą. Nagrinėdami savo socialinių tinklų kanalus, Jūs tikrai neapsieisite be stebėjimo ieškant specifinių raktažodžių, frazių ar grotažymių. Atradus kelią į tuos prasmingus pokalbius su savo klientais, suprasite ko iš Jūsų yra tikimasi bei kokią apčiuopiamą naudą galite suteikti savo sekėjams.

Padidinti bendruomenės įsitraukimą. Panagrinėkite, kaip reikėtų atkreipti dabartinių sekėjų dėmesį. Tai gali reikšti tik dar didesnius eksperimentus su skleidžiamomis žinutėmis ir publikuojamu turiniu. Štai pavyzdžiui, ar Jūsų prekinis ženklas pasinaudoja vartotojų sukurtu turiniu ir aktualiomis grotažymėmis? Verta pastebėti, jog netgi elementariausias klausimas auditorijai gali padidinti jos įsitraukimą. Jūsų klientai gali būti geriausi Jūsų gerbėjai, bet tik tada, kai Jūs jiems suteikiate priežastį Jus palaikyti.

Nukreipti srautus į internetinę svetainę. Viskas labai paprasta. Jeigu Jūs esate tikslingai nusistatę padidinti lankytojų srautą į turimą internetinę svetainę ar el. parduotuvę, socialiniai tinklai stipriai gali prie to prisidėti. Nesvarbu, ar per reklaminius įrašus, ar per pačias reklamas sukurti pardavimai gali Jums nesunkiai padėti pamatyti, kokią investicinę grąžą suteikia socialinių tinklų rinkodara. Visi šitie tikslai gali Jums padėti susiorientuoti, į kur svarbiausia kreipti dėmesį. Jeigu Jūs abejojate dėl savo socialinių tinklų strategijos, geriau išlaikykite ją kuo paprastesnę. Tai bus žymiai naudingiau, negu strategiją apkrauti su nereikalingais ir pertekliniais siekiais, galinčiais Jus suklaidinti. Pasirinkite vieną arba du tikslus ir jų laikykitės. 

Skirkite laiko tikslinės auditorijos tyrinėjimui

Susidaryti prielaidas visada yra sudėtinga dalis bet kokiai įmonei. Dėka gausios demografinės informacijos ir socialinių tinklų analitinių galimybių, Jums jų susidaryti nebereiks. Vos ne viskas, ką Jums reikia žinoti apie Jūsų auditoriją, kad galėtumėte pakoreguoti marketingo strategiją, yra lengvai pasiekiama. 250 tirtų įmonių vadovų atskleidė, kad net 72% iš jų naudoja socialinius tinklus duomenims, kad suprastų, kokią įtaką padarė vienas ar kitas atliktas įmonės veiksmas.

Atminkite: skirtingos platformos pritraukia skirtingus klientus

Pasinaudokite šiandienos socialinių tinklų demografiniais duomenimis. Šie skaičiai tiesiogiai atskleidžia Jums, kokie tinklai turėtų būti aktualiausi Jūsų prekiniam ženklui ir kokį turinį Jums reikėtų kelti. Pateikiame kelis faktus aktualius šiems metams:

  • „Facebook“ ir „YouTube“ yra geriausia naudoti reklamoms dėl jų didelio vartotojų skaičiaus.
  • Didžioji „Instagram“ ir „TikTok“ vartotojų dalis yra Z karta arba jauni žmonės, reikalaujantys aštraus, akį traukiančio turinio, itin derančio su jų asmenybėmis.
  • Moterys dominuoja vaizdinio turinio tinklą „Pinterest“. Ši platforma giriasi didžiausia užsakymų verte.
  • Linkedln vartotojai yra gerai išsilavinę, norintys specifinio turinio, kuris gali būti žymiai labiau komplikuotas, negu turinys skirtas Facebook ar Instagram auditorijai. 

DĖMESIO. Sutelkite dėmesį ten, kur Jūsų tikslinė auditorija yra aktyvi jau dabar.

Patyrinėkite dabartinius klientus ir jų pasirinkimus

Nors ir demografinė informacija pateikia Jums tikslias įžvalgas apie kiekvieną platformą, tačiau ar Jūs pagalvojote apie dabartinius klientus? Tam reikalinga tikslesnė analizė norint atpažinti, kokie realaus gyvenimo socialinių tinklų vartotojai išties yra. Štai kodėl dauguma prekinių ženklų skiria pakankamai dėmesio iš socialinių tinklų surinktos informacijos analizavimui. Jos gali pateikti apžvalgas apie tai, kas Jus seka ir kaip jie domisi Jūsų prekiniu ženklu kiekvienoje platformoje.

Pasvarstykite ir apie tai, kad egzistuoja galybė kitokių vertingų auditorijos duomenų, papildančių Jūsų socialinių tinklų rinkodaros įžvalgas. Tai galioja ir Google reklamai, el. laiškų rinkodarai, netgi geriausiai parduodamo produkto informacijai stebėti ir analizuoti.

Visi metodai paminėti aukščiau tikrai turės įtaką viskam –  nuo marketingo žinučių iki to, kaip Jūs aptarnausite klientus ir didinsite pardavimus socialinių tinklų dėka.  

Nusistatykite svarbiausius reikalingus duomenis ir įmonės veiklos rodiklius

Nesvarbu ką parduotumėte, Jūsų socialinės žiniasklaidos strategija turėtų būti paremta gaunamais duomenimis. Tai reiškia, kad reikia susitelkti ties tokiais aspektais, kurie turi įtakos Jūsų verslui. Vietoj to, kad stebėtumėte visas gaunamas metrikas, remkitės į tokius duomenis, kurie atspindėtų Jūsų verslo siekius.

Apie kokius duomenis mes kalbame? Viską pateikiame žemiau:

  • Pasiekiamumas. Įrašo pasiekiamumas yra toks skaičius, kuris parodo kiek skirtingų vartotojų pamatė Jūsų turinį. Kaip sekasi Jūsų įrašams pasiekti vartotojų profilius?
  • Paspaudimai. Šitas skaičius parodo paspaudimų kiekį ant Jūsų profilio ar turinio. Sekti paspaudimus kampanijos vykdymo metu yra privaloma, jeigu Jūs norite suprasti, kas sudomina klientus ir paskatina juos pirkti.
  • Įsitraukimas. Jis parodo kiek žmonės domėjosi Jūsų įrašais. Iš šito faktoriaus galite suprasti, kaip gerai Jūsų auditorija supranta Jus ir kiek jie nori domėtis Jūsų prekiniu ženklu.
  • Grotažymių nauda. Kokios yra dažniausiai naudojamos Jūsų grotažymės? Kurios iš jų yra labiausiai susijusios su Jūsų prekiniu ženklu? Turėdami šituos atsakymus galite nukreipti savo turinį tinkama linkme. 
  • Natūralūs ir apmokestinami pamėgimai. Įprastinius pamėgimus galime išskaidyti į dvi dalis: mokamus ir natūralius. Turėdamos omenyje kaip sunku gali būti sukurti natūralų įsitraukimą, dauguma įmonių pasuka reklamos keliu. Žinant pamėgimų tipų skirtumus, Jūs galite nusistatyti tinkamą biudžetą reklamoms ir laikui, kuris yra reikalingas skirtingoms platformoms. 
  • Sentimentai. Šis aspektas parodo, kaip klientai reagavo į Jūsų prekinį ženklą, turinį arba grotažymes. Gal Jūsų klientams paskutinis įrašas pasirodė užgaulus? Kokius sentimentus žmonės jaučia Jūsų naudojamoms reklamos kampanijos grotažymėms? Visada yra geriau pasiknisti giliau ir sužinoti, kaip Jūsų klientai atsiliepia apie Jus. 

Efektyvi socialinių tinklų marketingo strategija yra paremta skaičiais. Turint tai omenyje, šitie skaičiai turi būti sudėlioti į bendrą visumą ir atsižvelgti į Jūsų tikslus.   

Kurkite (ir prižiūrėkite) savo socialinių tinklų turinį

Nustebti čia neturėtumėte. Jūsų strategija kabo ant Jūsų kuriamo turinio. Šiuo metu Jūs jau turėtumėte turėti ganėtinai aiškią viziją, ką reikėtų skelbti, remiantis Jūsų tikslais ir prekinio ženklo įvaizdžiu. Jūs turbūt jau žinote ir kokius socialinius tinklus naudoti.

O kaip kurti turinio strategiją? Žemiau rasite kelias idėjas ir patarimus, kurie gali Jums pagelbėti.

Svarbu yra laikytis turinio tematikos

Tikrai esate matę kokį nors įrašą paskelbtą tam tikros įmonės ir tikrai pagalvojote, kad Jis neabejotinai yra naudojamas to verslo reklamai.

Ryškios, grandiozinės „Passion Passport“ „Instagram“ nuotraukos suteikia atpažįstamumo, darnumo jausmą ir yra puikus viso to pavyzdys.

Naudodamos panašius metodus, nuo filtrų iki aprašymų, dauguma įmonių pasinaudoja panašiais esminiais faktoriais kurdamos turinį socialinėms platformoms. Pastovi turinio tema leidžia Jums patiems tapti pastovesniems ir nusistovėti su kokybiška turinio strategija. 

Pavyzdžiui, Jūs galite varijuoti pasinaudodami linksmais paveiksliukais, produktų nuotraukomis ir vartotojų sukurti turiniu ir tuo pačiu metu išlaikyti spalvų schemą. Jeigu Jums nesiseka išnaudoti visus šituos resursus, rekomenduojame pasinaudoti socialinių tinklų valdymo įrankiais. Jie Jums padės organizuoti Jūsų turinio biblioteką ir sudėlioti tvarkaraščius, kada ir koks įrašas turi atsirasti viešumoje.

Kokie turinio tipai turėtų vyrauti mano 2021 socialinės žiniasklaidos strategijoje?

Kad susiaurintumėte turinį kurį turėtumėte naudoti savo paskyrose, įsitikinkite, kad Jūsų turinys yra inovatyvus. Pateikiame keletą dabar madingų socialinių tinklų informacijos pateikimo būdų:

Istorijos ir limituoto laiko įrašai

Jūsų keliamos istorijos niekur nedingsta. Pasinaudodami klientų baime ką nors praleisti, istorijomis paremtas turinys tuo pačiu metu yra ir interaktyvus, ir neprasprūstantis pro akis. Automatiškai atsiradęs sekėjų puslapių priekyje, jis gali padėti išlaikyti Jūsų prekinio ženklo universalumą Jūsų auditorijos akyse. 

Istorijos yra labai vertingos norint parodyti savo sekėjams verslo užkulisius ir siekiant suasmeninti keliamą turinį. Pavyzdžiui, pabandykite sugalvoti, kaip galėtumėte panaudoti istorijas pristatydami naują renginį ir leisti sekėjams sudalyvauti jame neišeinant iš komforto zonos.

Trumpi vaizdo įrašai

Socialinių tinklų vaizdo įrašai klesti, ypač išpopuliarėjus „TikTok“ ir „Instagram Reels“. Abu didesnės arba mažesnės apimties vaizdo įrašai dominuoja socialinėje erdvėje visose platformose dėl jų didelio susidomėjimo lygio. 

Įrašai parodantys Jūsų žmogiškąją pusę

Labai svarbu, kai mes (kaip nors) išsikapstysime iš pandemijos, kad ir asmeninis bei suasmenintas turinys turėtų aukštą poziciją Jūsų strategijos sąrašuose. Trumpai, nebijokite priminti sekėjams, kad už viso socialinio tinklo taip pat slepiasi žmonės.

Patarimas: surinkite konkurentų naudojamos marketingo strategijos duomenis ir pasinaudokite tuo, kad išsiskirtumėte iš jų

Prieš pradedant kurti turinį, Jums reiktų susipažinti kaip Jūsų konkurentai elgiasi skaitmeninėje erdvėje. Nors kai kurie prekiniai ženklai bandys pasinaudoti tam tikromis programomis, kad atrastų konkurentų duomenis, Jūs galite visa tai atrasti tiesiog stebėdami jų socialinių platformų įrašus.

Paprasčiausias kelias atrasti Jūsų konkurentus yra tiesiog naudojantis „Google“ paieška. Pasinaudokite raktažodžiais, frazėmis, specifiniais terminais ir stebėkite, ką paieška Jums parodys. Tada tiesiog palyginkite savo ir jų socialinius profilius. Viso šito tikslas nėra nukopijuoti ar pavogti konkurentų idėjas. Dviejų įmonių socialinių tinklų marketingo strategijos neturėtų sutapti. Geriau atraskite, kas pasiteisino Jūsų konkurentams ir kokias išvadas galite iš to padaryti.

Susidėliokite kada būsite aktyvūs socialinės žiniasklaidos platformose

Savalaikiškumas yra labai svarbus marketingui.

Negana to, kad Jūs pastoviai turite skelbti naują turinį, bet taip pat visada privalote atrašyti savo sekėjams.

Pasižiūrėkime į kelis aspektus, kad galėtumėte iš savo tvarkaraščio išspausti maksimumą ir nusistatyti kiek laiko turėtumėte praleisti socialiniuose tinkluose.

Skelbkite tik tinkamiausiu laiku

Greitas klausimas: kada Jūsų įmonė yra aktyvi ir gali komunikuoti su klientais?

Jūs galite atrasti keletą rekomenduojamų laiko tarpsnių. Pavyzdžiui, vėlai vakare. Bet jeigu Jūsų įmonė nėra pasiryžusi ieškoti būdų bendrauti su pirkėjais, tada koks tikslas yra skelbti nustatytais laikais?

Geriau pasistenkite, kad socialinių tinklų vadybininkai būtų pasiruošę atsakyti į visus klientų klausimus. Jūs privalote išsiaiškinti, kada yra geriausias metas skelbti įrašus socialiniuose tinkluose. Tai yra taip pat svarbu, kaip ir susidomėjimas paskelbus tą įrašą.

Atsakykite į savo klientų klausimus kuo greičiau

Negana to, kad klientai tikisi greitų atsakymo iš dominančio prekinio ženklo, bet jie irgi tikisi sulaukti prasmingų atsakymų.

Jūsų įmonė negali pamiršti šito kritinio elemento. Reikia įdėti nemažai pastangų, kad klientas nebūtų paleistas be atsakymų į jį kamuojančius klausimus.

Per socialinius tinklus Jūs galite užsitikrinti pagarbą, kaip prekinis ženklas. Viskas, ko Jums reikia yra buvimas aktyviam ir atsakingai bendrauti su klientais. Štai kodėl klientų aptarnavimas yra toks svarbus įmonėms, kurios nori susilaukti didesnio žinomumo. 

Nesvarbu, ar tai būtų padėka už komplimentą, ar atsakymas į klausimą, jokia įmonė neturėtų palikti savo klientų nuošalyje. Pagal mūsų atliktą tyrimą, vidutinė atsakymo į žinutę trukmė yra apie 10 valandų. Bet ar galėjote pagalvoti, kad klientai tikisi atsakymo iš Jūsų per 4 valandas?

Paskirdami tam tikras komandas atlikti specifines užduotis, Jūs leidžiate Jūsų komandai dirbti kaip gerai suderintam varikliui. Ir nesvarbu ar Jūsų komanda susidarytų iš 1 ar iš 100 žmonių.

Pastoviai atnaujinami algoritmai sukelia vis daugiau ir daugiau problemų bandant pasiekti klientus naudojant natūralų turinį. Blogiausias veiksmas, ką Jūs galite atlikti yra tiesiog ignoruoti visus savo klientus ir taip prarasti pardavimus. 

Atraskite kas veikia ir kas ne, ką reiktų tobulinti

Dabar Jūs jau turėtumėte suprasti kaip turėtų atrodyti Jūsų socialinių tinklų strategija.

Gebėjimas pakoreguoti sukurtą strategiją keičiantis progresui yra labai svarbu ir reikalinga. 

Be pastovaus rezultatų stebėjimo, Jūs niekada nežinosite, kuriai reklamos kampanijai pasisekė labiau ir kuriai tokia sėkmė nenusišypsojo. Atidžiai stebėdami savo socialinius tinklus, galite susidaryti bendrą vaizdą ir iš jo išplaukiančius teigiamus ir neigiamus dalykus. Turint tai omenyje, galime daryti prielaidą, kad pastovus koregavimas ir taisymas bus neatsiejama marketingo dalis.

Nekyla net abejonių, kad socialinė žiniasklaida yra bandymų ir klaidų vieta. Stebėdami duomenis ir gyvus parametrus, galite nesunkiai atlikti keletą pakeitimų savo strategijoje. Viskas, kas yra susijęs su skaitmeniniu marketingu, prasideda nuo Jūsų dėmesio atgaliniams duomenims. Kuo aktyviau stebėsite rezultatus, tuo greičiau ir be didesnių nuostolių galėsite pakoreguoti savo reklamos kampaniją. 

Remdamasis gaunamais duomenimis, Jūs galite įvertinti ar Jūsų pagrindinis veiklos rodiklis, KPI, tikrai yra prasmingas ir ar tikrai nereikia jo pakeisti. Su šita gaida, mes užbaigiame instrukciją, kaip sukurti socialinio žiniatinklio marketingo strategiją.

Taigi, ar Jūsų socialinių tinklų marketingo strategija yra pasirengusi 2021 metams?

Su šio straipsnio pagalba mes norėjome parodyti, kad egzistuoja galybė aspektų į kuriuos reikia atsižvelgti norint susilaukti sėkmės skaitmeniniame pasaulyje. Ir tikrai šio marketingo strategijos sudarymas neturėtų Jums tapti kančia. 

Jeigu Jūs nusistatysite įgyvendinamus įgūdžius, Jūs jau iškarto būsite labai pažengęs kūrybiniame procese. Ir jeigu Jums norisi dar daugiau idėjų ir patarimų, kaip kurti socialinių tinklų marketingo planus, kreipkitės į mus. Mes Jums tikrai patarsime ir atsakysime į visus klausimus!

Turinys

paieskos-sistemu-optimizavimo-svarba

SEO optimizacijos svarba. Kaip tapti matomiems Google paieškoje?

SEO optimizacijos svarba. Kaip tapti matomiems Google paieškoje?

SEO optimizacija yra vienas iš pagrindinių faktorių didinant svetainės lankomumą. Tai yra labai svarbus būdas komunikuojant su „Google“ ir kitais paieškos varikliais. SEO optimizavimas Jums leis padidinti Jūsų įmonės matomumą ir pasiekiamumą Google paieškoje.

Šiame straipsnyje mes patyrinėsime SEO optimizacijos svarbą internetinėms svetainėms bei išsiaiškinsime pagrindinius optimizavimo paieškos sistemoms aspektus, kokią rolę ji atlieka skaitmeninio marketingo strategijoje. Štai ką mes apžvelgsime šiame straipsnyje:

  • Kas yra paieškos optimizavimas ir natūrali paieška?
  • Kodėl paieškos optimizavimas ir natūrali paieška yra svarbūs?
  • Natūrali Google paieška ir skaitmeninis marketingas.
  • Kaip aš galiu patobulinti savo internetinės svetainės SEO optimizaciją?
  • Turinio kūrimas vartotojams bei jo optimizacija geresniems rezultatams pasiekti;
  • SEO optimizacija Jūsų svetainei.

Kas yra paieškos optimizavimas ir natūrali paieška?

SEO perduoda naudingą informaciją„Google“ iš svetainių ir puslapių. Tinkamai optimizuotos internetinės svetainės turinys, padės Jūsų internetinį tinklalapį iškelti į patį paieškos rezultatų viršų. 

Natūrali paieška (ang. Organic search) yra nemokamos paieškos rezultatai pagal tam tikrą paieškos raktažodį. Vietoj to, kad paieškos optimizavimą vykdytų „Google“ , natūralios paieškos rezultatus „sudėlioja“ paieškos variklių algoritmai. Natūrali paieška ir paieškos optimizavimas vienas su kitu yra be galo susiję. Pastarasis pritraukia natūralų lankytojų srautą į Jūsų turimą internetinę svetainę. Detaliau apie natūralią paiešką ir SEO skaitykite šiame straipsnyje – kas yra SEO optimizacija?

Kodėl paieškos optimizavimas ir natūrali paieška yra svarbūs?

Skaitmeninės rinkodaros specialistai vieningai sutaria, kad SEO optimizavimas yra labai svarbus faktorius didinant pardavimus skaitmeninėje erdvėje. Paieškos varikliai, tokie kaip Google, naudoja specifinius algoritmus ir našumo rodiklius, taip nukreipdami internetinį srautą į vieną ar kitą svetainę. Patyrinėkime tai atidžiau su šiuo pavyzdžiu.

Egzistuoja galybė privalumų naudojant išdirbtą strategiją. Pateikiame keletą priežasčių, kodėl SEO optimizavimas yra svarbus:

  • SEO nereikia didelių finansinių išlaidų;
  • Ilgalaikėje perspektyvoje garantuoja nemažą investicijų grąžą;
  • Duoda tikslus atgalinius duomenis;
  • Nukreipia pirkėjus tinkama linkme;
  • Padidina pasitikėjimą prekės ženklu;
  • Pritraukia tikslinę vartotojų auditoriją.

Bet kaip Jūs galite suderinti mokamos ir natūralios paieškos rezultatus?

Dauguma žmonių apsilankę internete nesunkiai atskiria, kuris paieškos rezultatas yra skelbimo formatu ir kuris ne. Tai tiesiog galima padaryti atidžiau patyrinėjus paieškos atsakymus. Jeigu prie rezultato matosi skiltis „Skelbimas“, tuomet turėtų būti akivaizdu, kad už šį paieškos rezultatą buvo sumokėta. Taip pat, mokami rezultatai visada būna pačiame paieškos variklio rezultatų puslapio viršuje ir tik po jais jau rasite natūraliai reitinguojamus paieškos rezultatus. 

Mokamos ir natūralios paieškos dažniausiai taikosi į skirtingas žmonių auditorijas. Tiems, kurie ieško vietos, kur be didesnio galvos sukimo būtų galima įsigyti produktą ar paslaugą, jie greičiausiai tiesiog paspaus ant apmokėto rezultato, o žmonės ieškantys geresnių kainų ar sąlygų pasinaudos natūraliais rezultatais. Žinoma, apie tai vienareikšmiškai teigti negalima, kadangi visa tai labai priklauso ir nuo šalies ar rinkos, kurioje Jūsų verslas veikia.

SEO svetainės optimizavimas leidžia paieškos varikliams pasinaudoti Jūsų pateikiama informacija ir ją parodyti rezultatų puslapiuose. Jokiu būdu negalite palikti SEO optimizavimo nuošalyje- be jo, Jūsų puslapis tikrai nesusilauks tokio dėmesio, kokio iš jo norite ar tikitės. 

Natūrali Google paieška ir skaitmeninis marketingas

Jūsų kuriamas turinys – tai vienas iš tiesiausių kelių į sėkmingą klientų pritraukimą. Gali užtrukti, kol sulauksite pirmųjų norimų rezultatų. Pagrindinis Jūsų tikslas šiuo atveju – pasiekti kuo aukštesnes pozicijas pagal trokštamus paieškos raktažodžius. Tik tokiu būdu gausite apčiuopiamą ir realią naudą svetainės lankytojų ir potencialių klientų atžvilgiu.

Rekomenduojame pasinaudoti ir išbandyti natūralią Google paiešką. Gerai optimizuota informacija ir patraukli išvaizda tikrai sudomins klientus ir paskatins juos išbandyti Jūsų produkciją. Nepamirškite ir SEO- tinkama optimizacija leis pasiekti dar neregėtas pardavimų aukštumas.

Kaip aš galiu patobulinti savo svetainės SEO optimizaciją?

Nederėtų baugintis SEO optimizavimo.  Paieškos sistemų optimizavimas gali būti nesunkiai adaptuotas ir Jūsų svetainei. Šią užduotį ypač palengvina tinkami įrankiai. Pasižiūrėkime į pačias pagrindines paieškos optimizavimo sritis, kaip galite Jūs jas pritaikyti ir panaudoti savo natūralios paieškos reitingams kelti. 

Vartotojo ketinimų perpratimas

Pirmas žingsnis vardan tobulesnio paieškos optimizavimo ir matomumo internete yra Jūsų vartotojų ketinimų perpratimas. Vartotojų tikslai gali būti išdalinti į kelis tipus:

  • Informacinį
  • Pirkimo
  • Navigacinį

Informacinės paieškos- vartotojas ieško tikslios informacijos. Pavyzdžiui, „kaip atrodo žali batai?“

Jei vartotojas ieško tam tikro prekinio ženklo- tai jau navigacinė paieška.

Jei vartotojas nori ką nors nusipirkti, tai jau skaitosi pirkimo paieška. Šiuo atveju, jie galėtų ieškoti kažko panašaus į „parduodami žali batai“.

„Google“ puikiai susitvarko atpažindama kiekvieno vartotojo ketinimus atlikdama raktažodžių patikrą. Paieškos variklis pats išsiaiškina ko vartotojas tikisi iš tos paieškos ir pagal tai nusprendžia, kaip išdėstyti rezultatus. Tinkamiausi rezultatai tam vartotojui atsidurs pačiame viršuje.

Patarimas: jei Jūs užsiimate verslu, apimančiu visą pasaulį, nepamirškite patikrinti kokių šalių lankytojai domisi Jūsų siūlomis paslaugomis. Jei pastebėsite žymiai didesnį srautą vienoje srityje, pasvarstykite ar nevertėtų pritaikyti svetainės turinį ir padaryti lengviau prieinamą tos šalies žmonėms.

Raktažodžiai

Kitas svarbi SEO dalis yra raktažodžiai. Tai yra žodžiai ir frazės kurias naudojate kuriant savo turinį. Pasinaudodami panašiais žodžiais savo paieškoje, klientai gali atrasti Jūsų puslapį žymiai paprasčiau. Paieškos variklių algoritmai tikrina, kaip Jūsų sukurtas turinys atitinka vartotojo ieškos duomenis ir pagal tai pateikia rezultatus potencialiam klientui. Jeigu Jūs naudojate raktažodžius, kurie domina ir auditoriją, paieškos variklis pasirinks Jūsų svetainę kaip potencialią ir iškels ją į paieškos rezultatų viršų. 

Dabar jau žinote kaip surasti būtinus raktažodžius Jūsų internetiniams puslapiams. Jūs esate jau vienu žingsniu arčiau sėkmingo SEO optimizavimo.

Nuorodos

Gerai paieškos optimizacijai Jums reikia išmanyti nuorodas ir jų kūrimą. Visas šis darbas yra skaitmeninio marketingo procesas, kuris taikosi sugeneruoti kuo daugiau įeinančių nuorodų į Jūsų svetainę.

Patikimos nuorodos iš rimtų svetainių Jums yra naudingos, nes jos ima advokatauti ir pateikti Jus kaip rimtą įmonę. Google algoritmai atpažįsta jei žmonės pasitiki ir ar turėtų Jumis pasitikėti. Kuo geresnės ir tvarkingesnės nuorodos, tuo pasitikėjimas Jūsų svetaine yra didesnis. 

Kai Jūs pilnai išplėtosite savo reklamos kampaniją, Jūs galėsite pradėti kurti papildomas nuorodas ir įsitikinti, kad Google paieškos varikliai atpažįsta Jūsų prekinį ženklą kaip patikimą ir atsakingą įmonę. 

Venkite prastų atgalinių nuorodų

Taigi, nuorodos yra gerai- bet ar jos tikrai visada naudingos? Žinoma, ilgas sąrašas nuorodų gali suteikti įvaizdį „Google“ , kad Jūs esate vertas pasitikėjimo. Tačiau, jeigu Jūsų nuorodos yra silpnos, nekeliančios pasitikėjimo, jos gali pridaryti daugiau žalos nei naudos. 

Kai jau atrasite iš kaip panaudojamos Jūsų nuorodos, Jūs turėtumėte pradėti siųsti duomenis į „Google“  su kenksmingais ar galimai kenksmingais domenais, taip pademonstruoti „Google“ platformai, kad Jūs skiriate pasitikėjimą keliančias ir nesaugias svetaines.

Patarimas: kai kurios svetainės turi žemą autorizacijos lygį. Tačiau, priklausomai nuo Jūsų vykdomos veiklos,  tai nebūtinai turi reikšti vien neigiamus dalykus. Yra svarbu žinoti ir turėti bendrą sampratą, su kuo Jūs dirbate ir ko galite tikėtis.

Sekite srautus

Pasinaudojęs visais aukščiau pateiktais pasiūlymais, Jūs galite įvertinti bendrą Jūsų svetainės vaizdą. Atrasti ir atsirinkti naudingą ir tikslingą informaciją, rasti aktualius duomenis, susidedančius iš natūralios ir mokamos paieškos rezultatų, reklamos, atgalinių nuorodų… Sąrašas ilgas.

Štai kodėl mes Jums siūlome domeno apžvalgos funkciją. Ji Jums padės suprasti Jūsų dabartinį stovį, suteiks apžvalgą apie tai kaip Jums sekasi laikytis paieškos variklio rezultatuose. Mes stebėsime Jūsų panaudotus ir labiausiai pasiteisinusius  raktažodžius ir pateiksime tyrimo ataskaitą.

Turinio kūrimas vartotojams bei jo optimizacija geresniems rezultatams pasiekti

Dabar kai jau žinote ir pasidomėjote apie tai, kodėl SEO yra svarbus, atėjo laikas pasidomėti ir Jūsų turinio kokybe. Jeigu Jūs norite, kad Jūsų SEO optimizavimo strategija būtų detaliai sustyguota Jūsų verslui, viskas ko Jums reikia yra tiksliniai raktažodžiai ir valstybės kuriose plėtosite savo įmonę. Su šiais duomenimis Jūs nesunkiai galite susikurti savo SEO turinio šabloną. Žinodami savo auditoriją, jos potencialius norus ir tai kas sulaukia sėkmės paieškos variklių algoritmuose, Jūs turite geresnes galimybes kurti tokį turinį, kuris būtų naudingas ir efektyvus Jūsų skaitytojams ir/ar klientams. Taip pat, paieškų varikliai pasiremdami Jūsų turiniu galės iškelti Jūsų svetainę į aukštesnę vietą rezultatų puslapiuose.

Paieškos sistemų optimizacija Jūsų svetainei

Nors ir SEO optimizacija gali skambėti kaip dar vienas nuobodus ir niekam nereikalingas darbas, rekomenduojame jo nepalikti nuošalyje ir pilnai išnaudoti SEO optimizavimo teigiamas galimybes. Kad būtumėte užtikrinti jog Jūs tikrai pasinaudosite paieškos optimizavimo teikiamomis galimybėmis, mes Jums siūlome susisiekti su mumis. Mes garantuojame pagalbą nuo pirminių planavimo etapų iki pilno įgyvendinimo. Mes suteiksime pilnavertę priežiūrą užtikrinti, kad Jūsų paieškos optimizacija dirbtų visu pajėgumu. Susisiekite su mumis jau šiandien ir sukurkite tinkamą SEO optimizaciją Jūsų verslui.

Turinys

top-socialiniai-tinklai

TOP 10 populiariausių socialinių tinklų

TOP 10 populiariausių socialinių tinklų

Mokslininkai teigia, kad žmonės yra socialūs padarai. Kiekvienas iš mūsų, daugiau ar mažiau nori ir mėgsta bendrauti su kitais žmonėmis. Bendraudami mes galime keistis įvairia informacija, mokytis ir tobulėti. Todėl visiškai nenuostabu, kad esant technologinėms galimybėms, kiekvienais metais vartotojų skaičius socialiniuose tinkluose stabiliai auga. Jeigu 2010 metais bendras vartotojų skaičius visose socialinių tinklų platformose nesiekė 1 mlrd. tai 2 mlrd. vertės žymą buvo spėta pasiekti per nepilnus penkerius metus.

2021 metais pasaulyje yra kiek daugiau nei 2.8 mlrd. gyventojų, besinaudojančių bent vienu iš socialinių tinklų. Didėjant išmaniųjų prietaisų populiarumui bei internetui tampant vis labiau prieinamu bet kuriam pasaulio gyventojui – 3 mlrd. vartotojų žymą perkopsime jau 2021 metais. Būtent dėl šio spartaus vartotojų skaičiaus didėjimo, vis daugiau įmonių Lietuvoje ir pasaulyje pradeda domėtis reklama socialiniuose tinkluose. Šiame straipsnyje apžvelgti 10 populiariausių socialinių tinklų platformų, kuriuos galėsite išnaudoti skaitmeninei rinkodarai ir savo verslui.

FACEBOOK

Facebook – šiuo metu daugiausiai vartotojų turinti socialinių tinklų platforma, turinti daugiau nei 2.3 mlrd. aktyvių vartotojų. Galima drąsiai teigti, kad Facebook yra pagrindinis pasirinkimas kiekvienam socialinių tinklų vartotojui. Facebook vartotojai su savo draugais ir sekėjais gali dalintis įvairias pranešimais, nuorodomis, nuotraukomis ir video medžiaga. Tuo tarpu Facebook reklama daugeliui pasaulio įmonių ir prekinių ženklų leidžia pasiekti būti matomiems, pristatyti savo prekes ar paslaugas tikslinei, būtent tam verslui būdingai auditorijai. Daugiau apie Facebook reklamos teikiamą naudą skaitykite čia – straipsnis apie Facebook reklamą.

INSTAGRAM

Šiuo metu Instagram platforma yra viena iš sparčiausiai augančių socialinių platformų pasaulyje. Nors Instagram tinklas yra orientuotas į išmaniųjų telefonų vartotojus, tačiau Instagram paskyras jau kuris galima pasiekti ir internetu. Deja, publikuoti nuotraukų ar video medžiagos tokiu būdu negalėsite.

Instagram 2018 metų birželį perkopė 1 mlrd. aktyvių vartotojų ribą ir šis skaičius stabiliai auga. Vertėtų atkreipti dėmesį, kad Instagram turinys yra vizualinis – visą publikuojamą turinį sudaro nuotraukos bei įvairūs video filmukai. 2018 metų birželį išleistas IGTV sprendimas Instagram vartotojams suteikė galimybę dalintis ilgesniais, iki 60 minučių trunkančiais filmukais. Tai vienas geresnių būdų prisitraukti lankytojus iš kitos populiarios platformos – YouTube.

TWITTER

Europoje Twitter platforma didelio populiarumo nesulaukė – pagrindinės šios platformos šalys, pagal 2019 metų 3 ketvirčio duomenis, yra Jungtinės Amerikos valstijos, Japonija bei Rusija. Šio socialinio tinklo vartotojai vienas su kitu gali dalintis aktualiomis naujienomis žinučių pavidalu. Įdomu tai, kad tai yra visiška Instagram priešingybė, nors tinkle galima dalintis tiek audio, tiek ir vizualine medžiaga, tačiau dominuojanti turinio forma – tekstas. 2019 metais ši platforma turėjo daugiau nei 330 mln. aktyvių vartotojų, iš kurių net 40 procentų naudojasi kasdien. Nors Twitter negali pasigirti itin milžiniška vartotojų baze, bet tai yra vienas aktyviausių socialinių tinklų. Kasdien vidutiniškai yra išsiunčiama iki 500 mln. tweet tipo žinučių.

TUMBLR

Kaip ir Instagram platforma, Tumblr yra daugiausiai orientuota į vizualinį turinį. Tumblr platformą labiausia pamėgo paaugliai, kuri jiems pasitarnauja kaip viena iš saviraiškos priemonių. Kiekvienas Tumblr vartotojas gauna galimybę susikurti savo nuosavą Tumblr tinklaraštį bei jame publikuoti turinį arba dalintis jau paskelbtu turiniu su savo sekėjais. 2019 metų pradžioje Tumblr platforma turėjo daugiau nei 450 mln. unikalių tinklaraščių, kurie kartu pasidalino per 168 mlrd. įvairiausio turinio žinučių. Apie 34 procentų vartotojų iš JAV. Šis socialinis kanalas yra puikus būdas pasisemti idėjų, sužinoti naujas mados tendencijas.

LINKEDIN

LinkedIn – socialinių tinklų platforma, apjungianti daugybės sričių profesionalus, įkurta dar 2002 metais. Tai viena populiariausių B2B tipo pardavimų platformų pasaulyje. Šiuo metu LinkedIn vartotojų skaičius sparčiai auga – šiuo metu LinkedIn tinklui priklauso daugiau nei 610 mln. aktyvių vartotojų visame pasaulyje. Platformos vartotojai su savo draugais gali dalintis atvirų darbo pozicijų pasiūlymais, naudinga ir aktualia informacija, pristatyti siūlomus produktus ar paslaugas bei plėsti pažįstamų ratą ieškodami bendraminčių.

WHATSAPP

Šios platformos negalima būtų vadinti tradiciniu socialinių tinklu. WhatsApp yra viena pirmųjų platformų, skirtų pakeisti trumpąsias SMS žinutes. WhatsApp vartotojai savo kontaktų ratui gali siųsti trumpąsias tekstines žinutes, paveikslėlius, garso įrašus, audio failus, dokumentus ar net filmukus. Šios programėlės populiarumas pastaruoju metu tik auga – kiekvieną mėnesį programėle pasinaudoja daugiau nei 1.5 mlrd. vartotojų, o 2019 metais kasdien ją naudojo apie 500 mln. gyventojų.

Anksčiau WhatsApp vartotojams leidusi gyvai kalbėti tik su vienu adresatu, pristatė grupinio skambučio funkciją. Skatinant bendruomenės aktyvumą WhatsApp platformoje taip pat atsirado atitikmuo Instagram Stories funkcijai – vartotojai gali dalintis video medžiaga, nuotraukomis, kurios praėjus 24 valandoms pradingsta.

SNAPCHAT

Snapchat yra dar viena ypač vizualiniu turiniu pagarsėjusi platforma. Snapchat, kaip ir Tumblr, yra daugiausiai orientuota į paauglius. Vartotojai vienas su kitu gali bendrauti fotografuodami ar siųsdami nufilmuotus vaizdo įrašus. Snapchat platforma pirmoji pasaulyje pasiūlė 24 valandas matomus vartotojų statusus. Vėliau tuo pat keliu pasekė Instagram, Facebook ir WhatsApp tinklai. Kad įsivaizduoti šios platformos populiarumą – 2018 metų viduryje kas minutę buvo išsiunčiama daugiau nei 2 mln. vizualinių žinučių.

PINTEREST

Pinterest platformos vartotojai dalinasi vien tik vizualiniu turiniu – nuotraukomis, iliustracijomis, įvairiais grafikais. Daugelis žmonių atklysta ieškodami naujų idėjų namų interjerui, tatuiruotėms, kasdienei aprangai. Kiekvienas vartotojas savo paskyroje gali sukurti atskirus aplankus ir juose publikuoti unikalų turinį arba išsisaugoti kitų žmonių sukurtus vizualinius pranešimus. 2019 metų pradžioje Pinterest platforma turėjo daugiau nei 250 aktyvių lankytojų, sukūrusių apie 3 mlrd. temų bei pasidalinusių apie 175 mlrd. įvairiausio turinio žinučių.

REDDIT

Reddit platforma yra pats populiariausias naujienų agregatorius, kuriame galite rasti bene visą įdomiausią ir aktualiausią informaciją iš viso pasaulio. Visas turinys platformoje yra padalintas į kategorijas bei subkategorijas (angl. subreddit). Vienas iš didžiausių šios svetainės išskirtinimų – kiekvienas užsiregistravęs vartotojas gali balsuoti už pasirinktas naujienas. Daugiausiai teigiamų atsiliepimų surinkusios naujienos automatiškai „kyla“ į viršų – tokiu būdu vartotojus pasiekia įdomus, kitų vartotojų pamėgtas turinys.

Ši socialinių tinklų platforma turi vieną didžiausių bendruomenių pasaulyje. Kiekvieną mėnesį Reddit‘e apsilanko daugiau nei 1.3 mlrd. lankytojų. Įdomus faktas yra tai, kad 99.98 procentai visų lankytojų atkeliauja iš organinių rezultatų Google paieškoje. Todėl mūsų nuomone, tai vienas vertingiausių rinkodaros kanalų, jeigu turite į užsienį orientuotą el. komercijos ar kitą, su internetu susijusį projektą.

YOUTUBE

YouTube yra pats didžiausia video filmukų dalinimosi platforma. Šioje svetainėje kiekvieną mėnesį apsilanko beveik 2 mlrd. lankytojų – maždaug tiek pat, kiek ir Facebook platformoje. Dėl itin plačios video medžiagos pasirinkimo, YouTube yra vienas iš populiariausių svetainių, vienijančių daugybę nepriklausomų kūrėjų iš viso pasaulio. Tad visiškai nenuostabu, kad vidutinis platformos lankytojas praleidžia bent 40 minučių stebėdamas patį įvairiausią turinį.

Turinys

google-advertising

10 klaidų reklamuojantis su Google Ads

10 klaidų reklamuojantis su Google Ads

Google Ads – tai vienas populiariausių mokamos skaitmeninės reklamos būdų. Tinkamai sukurtos ir administruojamos Google Ads (AdWords) kampanijos padeda tūkstančiams įmonių ir verslų visame pasaulyje pritraukti daugiau potencialių klientų. Tačiau neretai įmonių savininkai susiduria su situaciją, kuomet skaitmeninės reklamos biudžetas nemažėja, o rezultatai su kiekviena diena tik prastėja. Kad taip neatsitiktų ir Jums, dalinamės 10 dažniausiai pasitaikančių klaidų, kurias daro su Google Ads pagalba savarankiškai besireklamuojantis verslininkai.

Prieš apžvelgiant populiariausias klaidas, reiktų trumpai aptarti techninius terminus, skirtus apibūdinti, kaip visgi sekasi Jūsų Google Ads kampanijoms. Vienas pagrindinių metrikų, į kurią daugiausiai dėmesio kreipia rinkodaros specialistai yra kokybės rodiklis (angl. Quality Score). Būtent šis rodiklis nusako, kaip dažnai yra paspaudžiama ant Jūsų reklamos, ar Jūsų sukurta reklamos kampanija yra aktuali bei ar Jūsų tinklalapyje randama informacija yra aiški bei suprantama Google paieškos vartotojui. Kokybės rodiklis priklauso nuo keleto kriterijų:

  • Paspaudimų rodiklis (angl. Click-Through Rate). Šis rodiklis procentaliai parodo, kokia dalis lankytojų paspaudė ant Jūsų sukurtos Google Ads reklamos lyginant su pačios reklamos parodymų skaičiu;
  • Reklamos grupės raktažodžių aktualumas;
  • Puslapio, į kurį nukreipia Google Ads reklama, turinio kokybė ir aktualumas;
  • Reklamos teksto aktualumas;
  • Praėjusių Google Ads kampanijų efektyvumas ir aktualumas.

Reiktų pastebėti, kad Google Ads kampanijos, atitinkančios Google nustatytus reikalavimus visada turės aukštą kokybės rodiklis, kuris leis Jūsų reklamas rodyti už mažesnę kainą. Tuo tarpu reklamos, turinčios prastą kokybės rodiklį turės žemesnę poziciją bei didesnę paspaudimo kainą. Tad šio straipsnio tikslas yra padėti Jums pagerinti kokybės rodiklį, kad reklamuotumėtės su Google Ads pigiau ir efektyviau.

NETINKAMAI OPTIMIZUOTAS PUSLAPIS, Į KURĮ NUKREIPIAMA GOOGLE REKLAMA

Tai gana dažnai pasitaikanti klaida dar pradedančiųjų rinkodaros specialistų bei verslininkų, kurie patys savo jėgomis bando reklamuotis su Google Ads. Visi stengiasi sukurti nepriekaištingas reklamos kampanijas, jų antraštes bei aprašymus, tačiau pamiršta nukreipti reklamą į tinkamai optimizuotą puslapį. Nukreipti Google vartotojai dažnai neranda norimos informacijos ir palieka puslapį. Tai ne tik padidina bendrą atmetimo rodiklį (angl. Bounce Rate), bet ir sumažina Google Ads kokybės rodiklį.

Į KĄ REIKTŲ ATKREIPTI DĖMESĮ OPTIMIZUOJANT INTERNETINĮ PUSLAPĮ:

  • Įsitikinkite, kad Jūsų turima internetinė svetainė užsikrauna greitai (orientacinis laikas yra 2-5 sekundės). Jeigu puslapis užsikrauna per ilgesnį laiką – tinkamai optimizuoti internetinės svetainės krovimo greitį, kaip tai padaryti, skaitykite čia – kuo svarbus internetinės svetainės užsikrovimo greitis? Greitai užsikraunanti svetainė neleis prarasti potencialių klientų.
  • Patikrinkite, ar Jūsų turimos internetinės svetainės dizainas yra pritaikytas mobiliems įrenginiams. Jeigu internetinis puslapis nėra pritaikytas, patartina sukurti telefonams ir planšetėms pritaikytas tinklalapio versijas.
  • Įsitikinkite, kad svetainėje esantis turinys yra lengvai ir greitai perskaitomas bei suprantamas, šriftas ir iliustracijos ryškios, gerai matomos.
  • Aiškiai išdėstyti nukreipiamieji mygtukai (angl. CTA – Call to Action) bei kontaktų formos, per kurias potencialūs klientai galėtų su Jumis susisiekti.

NEAKTUALUS PUSLAPIS, Į KURĮ NUKREIPTA GOOGLE REKLAMA

Dirbant su Google Ads reklamomis labai svarbu užtikrinti, kad kiekviena reklama yra nukreipiama į tinkamą bei aktualų puslapį. Įsitikinkite, kad lankytojams siūlote puslapius, atitinkančius rodomas reklamas. Pavyzdžiui, klientas ieško juodų sportinių batų, tačiau Jūsų rodoma reklama nukreipia į puslapį, kuriame yra platus pasirinkimas sportbačių, tiek juodų, tiek baltų. Šioje situacijoje klientas turi įdėti papildomų pastangų, t.y. perfiltruoti produktus, kad šie atitiktų ieškomo produkto kriterijus. Neretais atvejais, šis papildomas žingsnis ne tik kainuoja potencialų klientą, bet ir sumažėjusį kokybės rodiklį.

Į KĄ REIKTŲ ATKREIPTI DĖMESĮ SPRENDŽIANT ŠIĄ PROBLEMĄ:

Rekomenduojame kiekvienai reklamai sukurti naują vidinį puslapį arba tinkamai išfiltruoti parduodamą produkciją. Tinkamai sukurtas puslapis padidins esamas konversijas bei pagerins Google Ads kokybės rodiklį.

GOOGLE REKLAMA NUKREIPTA Į PAGRINDINĮ PUSLAPĮ

Tai itin populiari klaida tarp el. parduotuvių bei įvairių kitų el. komercijos projektų. Nors į visas produktų kategorijas galima patekti naudojantis navigacija ir iš pagrindinio puslapio, tačiau tokia rinkodarinė praktika užtikrintai sumažins Google Ads kampanijos kokybės rodiklį

KĄ DARYTI?

Jeigu optimizuojate reklamos kampaniją el. parduotuvei, stenkitės nukreipti Google reklamą į tam skirtą vidinį puslapį. Jeigu toks puslapis neegzistuoja – sukurkite, tikrai tą padaryti apsimoka!

PRASTAS GOOGLE ADS KAMPANIJOS RAKTAŽODŽIŲ PASIRINKIMAS

Daugelis neprofesionaliai sukurtų Google reklamos kampanijų pasižymi itin dideliu neaktualių raktažodžių skaičiumi. Jeigu Jūsų turimą Google reklamos kampanija turi daug neaktualių, mažai ieškomų užklausų, vertėtų nepatingėti ir atlikti tinkamą kampanijos auditą. Tai ne tik padės padidinti potencialių klientų skaičių, atkeliaujančių į įmonės internetinę svetainę, bet ir padės pagerinti Google Ads kampanijos kokybės rodiklį.

Į KĄ REIKĄ REIKTŲ ATKREIPTI DĖMĖSĮ?

Jūsų turima Google Ads kampanija neturėtų turėti daugiau nei 20 raktažodžių vienoje reklamos grupėje (angl. Ad Group). Jeigu susidūrėte su šia situacija, vertėtų peržiūrėti esamą raktažodžių sąrašą, neaktualius raktažodžius pašalinti, o likusius raktažodžius padalinti į kelias reklamos grupes. Taip pat rekomenduojama naudojantis Google raktažodžių įrankiu (angl. Google Keyword Planner) pridėti naujus, klientams aktualias paieškos užklausas.

PER TRUMPAS NEIGIAMŲ RAKTAŽODŽIŲ (ANGL. NEGATIVE KEYWORDS) SĄRAŠAS

Google paieškos sistema toli gražu nėra visažinė. Ypač, kai tai yra susiję su potencialiam klientui aktualių reklamų rodymu. Net jeigu ir pasirinkote, Jūsų manymu, labiausiai tinkančius raktažodžius, nebūtinai visais atvejais reklamos bus rodomos itin suinteresuotams asmenims. Kaip pvz.: kampanijoje įvedėte raktažodį „batai“. Šiuo atveju, Jūsų sukurtą reklamą gali rodyti prie paieškos rezultatų apie maistą, namus ar net pramogas. Norint išvengti papildomų, tačiau neaktualių reklamos paspaudimų, vertėtų pasvarstyti apie neigiamų raktažodžių įvedimą į Google reklamos kampaniją.

KĄ ŠIUO ATVEJU REIKTŲ DARYTI?

Jeigu reklamos kampaniją sukūrėte ką tik į neigiamų raktažodžių sąrašą vertėtų įtraukti tuos raktažodžius, apie kuriuos pagalvojate iškart. Kaip pvz.: Jūsų įmonė prekiauja batais. Prie bendrinio raktažodžio batai, reiktų įvesti neigiamą raktažodį „vaikiški“ – kadangi Jūsų asortimentas skirtas tik suaugusiems. Jeigu neprekiaujate sporto prekėmis, taip pat galite įtraukti ir „sporto“ / „sportiniai“ ir t.t. Tačiau jeigu Jūsų Google reklamos kampanija veikia bent 3-4 savaites, idėjų neigiamiems raktažodžiams galite gauti ir peržiūrėjus paieškos rezultatus, kuriuose Google reklama buvo rodoma. Rekomenduojama reguliariai peržiūrėti ir papildyti neigiamų raktažodžių sąrašą. Tokiu būdu tinkamai optimizuosite bei tobulinsite veikiančią reklamos kampanija.

NETINKAMAI PARINKTA REKLAMOS AUDITORIJA

Tinkamai parinkta reklamos auditorija pagal demografinius rodiklius leis Jūsų verslui sulaukti daugiausiai užklausų bei užsakymų už mažiausią kainą. Tinkamai optimizuojant Google Ads kampaniją itin svarbu kruopščiai nusistatyti auditoriją, kuri matys Jūsų įmonės reklamas. Tai padės sutaupyti pinigų bei leis pasiekti maksimalų rezultatą.

KĄ REIKTŲ ŽINOTI?

Yra keletas naudingų būdų, kaip galite išsifiltruoti norimą auditoriją. Google potencialių klientų srautus leidžia atsirinkti pagal kliento vietovę, amžių, kalbą ar net naudojamą prietaisą (kaip pvz.: kompiuterį, išmanųjį telefoną ar planšetę). Žinoma, kiekviena auditorija yra labai individuali ir priklauso nuo daugelio faktorių, susijusių su Jūsų verslu. Kaip pvz.: jeigu parduodate batus Lietuvoje, vertėtų kampanijos vietovės nustatymuose nurodyti Lietuvą, kad Google reklama nebūtų rodoma lietuviams, gyvenantiems svetur.

NEIŠNAUDOJAMI VISI GALIMI REKLAMŲ FUNKCIONALUMAI

Google Ads platforma suteikia daug įvairių funkcijų, apie kurias daugelis net nepagalvoja. Papildomos reklamos funkcijos (angl. Ad Extensions) leidžia papildyti reklamą įmonės telefono numeriu, parduotuvės adresu, įvairiomis svetainės nuorodomis ir t.t. Šios funkcijos leis padidinti reklamų efektyvumą padarant reklamas didesnes ir geriau matomas.

KĄ REIKTŲ ŽINOTI?

Rekomenduojame susipažinti ir išnagrinėti visas Google Ads siūlomus funkcionalumus. Į Google reklamą galite įtraukti šią informaciją:

  • Kontaktinį telefono numerį;
  • Vietovės adresą;
  • Papildomas nuorodas į Jūsų svetainę;
  • Prekių ir paslaugų kainas;
  • Akcijas bei specialius pasiūlymus;

Vėliau nuspręskite, kuri informacija bus naudinga Jūsų potencialiems klientams bei ką vertėtų įtraukti šalia atvaizduojamo Google reklamos tekstinio turinio.

NĖRA REKLAMOS JŪSŲ PREKINIUI ŽENKLUI

Ar žinojote, kad kai kurie konkurentai gali pavogti iš Jūsų potencialius klientus paprasčiausiai paleidę reklamą, nutaikytą į paieškos užklausą su Jūsų įmonės prekiniu ženklu? Neretai klientai teikiamų paslaugų ieško įvedę jiems žinomos įmonės pavadinimą.

KĄ DARYTI?

Apsaugokite potencialių klientų srautus, kad šie „nenukeliautų“ pas Jūsų konkurentus – sukurkite atskirą reklamos grupę su Jūsų įmonės, prekinio ženklo pavadinimais.

REKLAMŲ POZICIJA

Ar būti pirmose paieškos rezultatų pozicijose yra geriausias sprendimas? Jeigu norite didinti prekinio ženklo žinomumą, tada atsakymas yra taip. Jeigu planuojate pritraukti didesnius potencialių klientų srautus, žemesnės bei pigiau kainuojančios pozicijos yra raktas į Jūsų sėkmę. Kaip jau supratote, kiekvieno verslo tikslai neretai labai stipriai skiriasi. Todėl visada rekomenduojame nuolat išbandyti bei testuoti įvairias reklamų pozicijas. Tik tokiu būdu galėsite tobulinti esamą Google Ads reklamos kampaniją ir pasiekti optimaliausių rezultatų.

KĄ REIKTŲ DARYTI?

Eksperimentuokite su raktiniu paspaudimo kainos nustatymu (angl. CPC). Reguliariai keisdami ir atnaujindami nustatymus rasite „aukso viduriuką“ – tai, kas labiausiai veikia Jums ir Jūsų verslui.

TESTUOKITE IR IMPLEMENTUOKITE

Dauguma žmonių šį žingsnį tiesiog pamiršta. Skaitmeninė Google reklama reikalauja pastovios priežiūros ir pataisymų. Sukurkite bent kelis reklamos variantus, ištestuokite juos, geriausiai veikiančias reklamas palikite, o kitas sustabdykite. Tik nuolant eksperimentuojant ir tobulinant kampaniją gausite pačius geriausius rezultatus.

KĄ REIKTŲ ŽINOTI?

Google Ads leidžia sukurti bent 2-3 skirtingas reklamos kopijas kiekvienai reklamos grupei. Keiskite reklamines antraštes, aprašymus, ieškodami efektyviausiai veikiančios tekstinės kombinacijos. Jeigu sukurtos reklamos kopijos negeneruoja pakankamo kiekio paspaudimų – sustabdykite, o veikiančias toliau tobulinkite. Svarbu atkreipti dėmesį, kad prieš sustabdant bet kurią reklamos kopiją, reiktų sulaukti bent 30-40 unikalių paspaudimų.

GOOGLE ADS REKLAMA TIKRAI VEIKIA

Galime nuoširdžiai patikinti, kad tinkamai optimizuota Google Ads reklamos kampanija gali atnešti net iki 500 procentų grąžą. Žinoma, norint pasiekti tokius rezultatus, turite suprasti, kokie faktoriai lemia skaitmeninės reklamos efektyvumą. Tikime, kad šiame straipsnyje apžvelgti patarimai leis turimai Google Ads kampanijai suteikti papildomo pagreičio norimiems Jūsų rezultatams pasiekti. Jeigu turite papildomų klausimų dėl Google reklamos, reklamos socialiniuose tinkluose, o gal norite atsinaujinti savo internetinę svetainę ar el. parduotuvę, drąsiai kreipkitės nurodytais kontaktais.

Turinys

slapukai

Slapukai ir jų naudojimo taisyklės

Slapukai ir jų naudojimo taisyklės

Kiekvienas internetu besinaudojantis vartotojas tikrai bent kartą yra susiduręs su situacija, kuomet apsilankusius internetiniame puslapyje jį pasitiko informacinis pranešimas dėl svetainėje veikiančių slapukų (angl. cookies). Tiesa ta, kad apie slapukų naudojimą internetinėje svetainėje bei privatumo politiką kalbama jau keletą metų, tačiau kaip praktika rodo, kad daugelis internetinių svetainių, el. parduotuvių savininkų į pareigą pranešti apie slapukų naudojimą žiūri vis dar gana atmestinai. 2018 metų gegužės 25 dieną įsigaliojęs Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas arba sutrumpintai BDAR (angl. GDPR) šią situaciją gerokai pataisė. Slapukų naudojimo politika pagal nustatytus ES reglamentus tapo kur kas griežtesnė. Įmonės bei įvairios organizacijos nepaisančios joms keliamų BDAR reikalavimų gali sulaukti nemažų piniginių sankcijų. Tad kas tie slapukai ir kodėl jie reikalingi?

KAS TIE SLAPUKAI?

Slapukai (angl. cookies) – yra maži tekstiniai dokumentai, turintys unikalius identifikacinius numerius. Slapukai yra siunčiami svetainės apsilankymo metu ir saugomi kompiuterio kietajame diske. Kaip jau ir minėjome, slapukai nugula vartotojo kietajame diske nuo pat pirmosios akimirkos, kuomet yra aplankoma viena ar kita internetinė svetainė. Vėliau šie failai yra naudojami kaip identifikacinė priemonė, skirta atpažinti svetainės lankytojus. Pagrindinė slapukų funkcija – padėti identifikuoti svetainės lankytoją, stebėti bei vertinti jo atliekamus veiksmus apsilankymo metu.

Slapukai ir skaitmeninė rinkodara šiomis dienomis yra tiesiog neatsiejami vienas nuo kito. Slapukai internetinėje svetainėje padeda ne tik atpažinti naujus ir esamus lankytojus, bet ir įsimena informaciją apie lankytojo atliktus veiksmus: pasirinktą kalbą, išsaugotus įvairius nustatymus (teksto šrifto dydį, spalvą ir t.t.). Tai padeda pagerinti vartotojo patirtį ir numatyti, kas galimai būtų įdomu pačiam lankytojui. Nors tai tikrai patogus, laiką taupantis sprendimas, bet tuo pat metu kyla vis daugiau diskusijų dėl privatumo klausimų. Didžiausią susirūpinimą kelia tai, kad dažniausiai svetainės lankytojas net nėra įspėjamas dėl naudojamų slapukų bei jų paskirties internetinėje svetainėje. Taip pat labai trūksta informacijos kokie vartotojų sukurti duomenys bus renkami ir saugomi.

Labai svarbu paminėti, kad bet kuris vartotojas turi būti informuotas apie svetainėje naudojamus slapukus bei turėti pilnavertę teisę jų atsisakyti. Šie BDAR reikalavimai realybėje retai kada yra išpildyti. Nors Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas įsigaliojo dar 2018 metų gegužę, bet vis dar šimtai Lietuvos įmonių ir organizacijų nėra tinkamai susitvarkiusios visus su slapukais ir privatumo politika susijusius klausimus. Neteisingai sutvarkyta internetinė svetainė atima iš ES piliečių prigimtinę teisę žinoti ir galimybę rinktis. Šiuo atveju ES taisyklės numato, kad bet kuri internetinė svetainę ar el. parduotuvė privalo įspėti savo lankytoją dėl slapukų naudojimo naršymo metu. Jūs, kaip pilnavertis ES pilietis, turite teisę nepriimti slapukų bei tiksliai žinoti, kokie duomenys bus surinkti.

KĄ REIKTŲ DARYTI?

Trumpai papasakojome apie slapukus, jų naudojimo taisykles, bet, greičiausiai, daugeliui iš Jūsų kyla klausimas, o tai ką reiktų daryti? Pateiksime praktinius veiksmus, kuriais vadovaudamiesi nesunkiai išspręsite visus su BDAR reikalavimais susijusius niuansus.

ĮSPĖKITE LANKYTOJUS

Kaip jau ir minėjome, kiekvienas ES pilietis turi teisę būti įspėtas dėl slapukų naudojimo bei kam ir kokia informacija bus renkama. Ypač tai yra svarbu tuomet, kada internetinė svetainė renka slapukus trečiosioms šalims (pvz. Google Analytics). Daugelis iš Jūsų žinote, kad Google yra Jungtinių Amerikos valstijų įmonė, tad visa Google Analytics renkama informacija (taip pat ir vartotojo IP adresas) yra saugoma būtent JAV serveriuose. Pagal numatytas ES taisykles, Jūs, kaip svetainės valdytojas privalote įspėti kiekvieną svetainės lankytoją suteikdami tikslią informaciją apie slapukus.

PASIRUOŠKITE PRIVATUMO POLITIKĄ

Privatumo politika – privalomas puslapis kiekvienoje svetainėje, kur būtų nurodyta visa reikalinga informacija apie duomenis, renkamus apie svetainės lankytojus. Būtent šiame puslapyje ir reikia nurodyti, kokie duomenys ir kokiais tikslais jie yra renkami. Daugiau apie keliamus reikalavimus ir turinį privatumo politikoje skaitykite šiame straipsnyje – BDAR reikalavimai.

WORDPRESS SLAPUKŲ ĮSKIEPIAI

Populiariausia turinio valdymo sistema – WordPress turi didelį pasirinkimą įskiepių, kurie pagelbės susitvarkyti su svetainėje naudojamais slapukais. Štai keletas puikių įskiepių Jūsų svetainei:

Daugiau apie naudingus WordPress įskiepius skaitykite šiame straipsnyje – svarbiausi WordPress įskiepiai kiekvienai svetainei.

APIBENDRINIMAS

Nors situacija dėl slapukų naudojimo ir privatumo politikos pradėjo gerėti, tačiau vis dar didžioji dalis įmonių ir organizacijų į šiuos reikalavimus žiūri gana aplaidžiai. Nuoširdžiai raginame susitvarkyti internetinę svetainę, kad ši atitiktų visus keliamus reikalavimus. Taip sutaupysite ne tik papildomo laiko, bet ir apsisaugosite nuo galimų finansinių sankcijų už reglamento nevykdymą. Jeigu turite papildomų klausimų dėl BDAR reikalavimų integravimo Jūsų turimoje internetinėje svetainėje / el. parduotuvėje drąsiai kreipkitės nurodytais kontaktais – su malonumu pagelbėsime.

Turinys

e-komercija

Praktiniai patarimai el. komercijai

Praktiniai patarimai el. komercijai

Vis daugiau Lietuvos įmonių atranda el. komercijos teikiamą naudą. Kiekvienais metais pasaulinė el. komercijos rinka paauga vidutiniškai x procentų. Reiktų pastebėti, kad šiuo metu tai yra viena iš perspektyviausių rinkų pasaulyje. Tačiau, mūsų nuomone, daugelis naujų el. parduotuvių savininkų gana greitai pastebi, kad turėti el. parduotuvę šiomis dienomis tikrai nebeužtenka. Smulkaus verslo savininkai dažnai susiduria su problema – kaip prisitraukti daugiau potencialių pirkėjų į turimą el. parduotuvę? Nors apsipirkimo internetu populiarumas auga tarsi ant mielių, bet iššūkių įmonių bei verslų savininkams tikrai nemažėja. Šiame straipsnyje surinkome pačius svarbiausius patarimus, kurių dėka galėsite pakylėti savo el. komercijos projektą į naujas aukštumas.

PRADĖKITE NUO PAT PRADŽIŲ

Prieš pradedant gilintis, kas veikia, o kas ne, reiktų pradėti nuo pačių pradžių. Tinkamai veikianti, klientui patogi ir intuityvi elektroninė parduotuvė bus ne tik naudinga Jums, bet ir Jūsų klientams. UX dizainą turinčioje internetinėje svetainėje užklydęs klientas nesunkiai rast to, ko ieško. Daugiau nei 70 procentų krepšelių yra apleidžiami vien dėl to, kad el. parduotuvė buvo nepatogi joje besilankančiam klientui. Klientų patirtis (angl. User Experience, sutrumpintai UX) yra vienas iš terminų, apibūdinančių kliento potyrius besinaudojant internetine svetaine, el. parduotuve ar programėle. Neintuityvus, klientui sunkiai suprantamas el. parduotuvės dizainas naujam lankytojui sukels daugiau klausimų nei pateiks atsakymų. Todėl labai svarbu tinkamai sukurti el. parduotuvę, kad ši būtų patogi, paprasta ir tuo pat metu neatbaidytų potencialių klientų.

NEPAMIRŠKITE MOBILIŲJŲ

Pasak paskutinių tendencijų, 2022 metais daugiau nei 65 procentai visų lietuvių turės išmaniuosius telefonus / planšetes. Vis daugiau Lietuvos bei pasaulio gyventojų kasdienius savo reikalus internete atlieka naudodamiesi būtent šiais išmaniaisiais prietaisais. Reiktų taip pat pastebėti, kad kiekvienais metais asmeninių ir nešiojamųjų kompiuterių panaudojimas krenta, tad kiekvienas el. parduotuvės savininkas taip pat privalo pagalvoti ir apie mobiliesiems prietaisams pritaikytą dizainą (angl. Responsive Design). Šis dizainas padės mobiliųjų prietaisų savininkams greičiau ir paprasčiau apsipirkti Jūsų internetinėje parduotuvėje, o Jums leis neprarasti esamų ir potencialių klientų. Daugiau apie mobiliesiems prietaisams pritakytą dizainą bei jo galimybes ir naudą galite sužinoti šiame straipsnyje – Responsive dizainas, ką reiktų žinoti?

SEO OPTIMIZACIJA PAIEŠKOS VARIKLIAMS

Turbūt jau daugelis žino, kad SEO optimizacija padeda prisitraukti tikslinius klientus už labai gerą kainą. SEO optimizacija bei jos strategija taip pat turėtų būti vienas iš svarbiausių prioritetų kiekvienai el. parduotuvei. Tinkamai optimizuota internetinė parduotuvė leis prisitraukti suinteruotą klientūrą itin paprastai, o svarbiausia – už juokingą kainą. Pagal statcounter.com atliktą tyrimą, daugiau nei 97 procentų lietuvių naudojasi vienu paieškos varikliu – Google.

„Googlindami“ lietuviai ieško ne tik geidžiamų prekių ar paslaugų. Google paieškos variklis puikiai padeda rasti visą naudingą informaciją, peržiūrėti prekių ir paslaugų apžvalgas, pasiskaityti atsiliepimus. Kokybiškai optimizavus turimą internetinę svetainę aiškus rezultatus tikrai sulauksite, tačiau reiktų pastebėti, kad pirmųjų rezultatų iš SEO optimizacijos gali tekti palaukti net iki pusės metų.

KONCENTRUOKITĖS Į RINKODARĄ

Nors el. komercijoje parduodamų prekių ar paslaugų kokybė yra vienas svarbiausių faktorių, nulemsiančių Jūsų sėkmę, tačiau be tinkamos rinkodaros Jūsų el. parduotuvė bus tiesiog nematoma potencialiems klientams. Todėl kiekvienam iš Jūsų nuoširdžiai rekomenduojame nuo pat pirmųjų el. parduotuvės veikimo dienų stipriai koncentruotis į el. parduotuvės marketingą. Šioje skiltyje apžvelgisme pačius svarbiausius kanalus, kurių dėka pritrauksite daugiau klientų į internetinę parduotuvę.

GOOGLE ADS REKLAMA

Google skaitmeninė reklama yra vienas greičiausių bei paprasčiausių būdų tapti matomiems internete ir pritraukti potencialius klientus į el. parduotuvę. Tinkamai sukurta reklamos kampanija su aktualiais raktažodžiais leis būti pirmose Google paieškos pozicijose. Ši reklama yra puikus sprendimas veiklos pradžioje, kuomet yra reikalingas pirminis klientų srautas arba kol laukiate pirmųjų SEO optimizacijos rezultatų. Reiktų pastebėti, kad tinkamai naudojama Google Ads reklama leis padidinti Jūsų pardavimus 200-300 procentų. Tačiau kaip ir bet kur kitur, turite žinoti, ką darote. Jeigu negaunate norimų rezultatų – nenusiminkite. Net ir pačioms efektyviausioms reklamos strategijoms yra reikalingas papildomas testavimas. Todėl visada testuokite, o efektyviausiai veikiančias reklamas nuolatos peržiūrėkite ir patobulinkite. Daugiau apie Google Ads reklamą rasite šiame straipsnyje – Ką reiktų žinoti apie Google Ads reklamą? bei apie dažniausiai pasitaikančias klaidas skaitykite čia – X klaidos reklamuotis su Google Ads.

SOCIALINIAI TINKLAI

Patys populiariausi socialiniai tinklai bendrai turi daugiau nei 4 mlrd. vartotojų visame pasaulyje. Todėl visiškai nenuostabu, kad šie stipriai įtakoja dabartinį skaitmeninės rinkodaros pasaulį. Socialinių tinklų reklama Jūsų verslui yra tik vienas iš daugybės būtų efektyviai išnaudoti socialinius tinklus. Turite suprasti, kad dabartinius klientus prisitraukti iš socialinių tinklų darosi vis sudėtingiau. Kasdien mūsų akis pasiekia šimtai įvairiausių pranešimų, naujienų bei reklamų. Todėl pastovus, bet kartu kokybiškas turinys yra puikus būdas sudominti, pritraukti bei išlaikyti potencialius ir esamus klientus. Jokiu būdu „nekiškite“ savo paslaugų itin agresyviai. Toks prekybininkų elgesys pirkėjus ne tik atbaido, tačiau ir neigiamai nuteikia prieš juos pačius. Vietoj to, veiklą socialiniuose tinkluose planuokite iš anksto – iš lėto, tačiau užtikrintai edukuokite bei stenkitės sudominti potencialų klientą.

BENDRAUKITE SU KLIENTU

Nors kiekvienas iš mūsų skirtingas, tačiau daugelis vertiname panašius dalykus. Vienas jų – nuoširdus, atviras bendravimas. Socialiniai tinklai atveria puikias galimybės tiesiogiai bendrauti su esamais, naujais ar potencialiais pirkėjais. Tai puikus kanalas atsakyti į klientams rūpimus klausimus apie parduodamas prekes ar paslaugas. Taip pat puikiai galite susirinkti lankytojų atsiliepimus, suvaldyti krizines situacijas, nuraminti nepatenkintus klientus. Viskas priklauso tik nuo Jūsų pačių, kadangi šiomis dienomis socialinių tinklų galimybės kone beribės – tereikia tinkamai pasitelkti kūrybiškumą ir fantaziją.

NEAPSIRIBOKITE VIENA PLATFORMA

Šiai minutei pasaulyje yra daugiau nei 20 socialinių tinklų, turinčių daugiau nei 100 mln. aktyvių vartotojų. Todėl nuoširdžiai patariame neapsiriboti tik viena ar keliomis socialinių tinklų platformomis. Žinoma, vertėtų vadovautis taisykle – visada kokybė geriau už kiekybę, tačiau reiktų nepamiršti, kurdami turinį skirtingose platformose būsite kur kas geriau matomi bei taip prisitrauksite didesnį klientų srautą. Štai keletas socialinių tinklų platformų, kurias tikrai vertėtų apsvarstyti:

  • Facebook;
  • Instagram;
  • LinkedIn;
  • Pinterest;
  • Snapchat;
  • Twitter;
  • YouTube;

TAUPYKITE LAIKĄ IR RESURSUS – PLANUOKITĖS

Kurti kokybiška ir įdomų turinį, nesvarbu, ar tai būtų įvairūs tekstai, straipsniai, ar vizualinė medžiaga (įvairūs vizualai, baneriai, video medžiaga) užtrunka nemažai laiko. Šiuo atveju labai svarbu nuo pat pirmųjų veiklos dienų kurti strategiją, su kuria pasieksite norimų rezultatų. Nepradėkite nei vienos reklamos kampanijos ar komunikacijos socialiniuose tinkluse be tinkamo planavimo ir strategijos. Ypač svarbu tinkamai nustatyti norimus tikslus bei būdus, kaip juos pasieksite. Tik tada galite pradėti kurti turinį bei publikuoti jį savo potencialiems klientams. Detaliau apie reklamos strategiją socialiniuose tinkluose skaitykite šiame straipsnyje – socialinių tinklų reklamos strategija (nėra straipsnio), o apie dažniausiai pasitaikančias klaidas sužinosite čia – x klaidos socialiniuose tinkluose (nėra straipsnio).

KONTEKSTINĖ REKLAMA

Kontekstinės reklamos panaudojimas el. komercijoje yra itin platus. Tai yra vienas iš populiariausių skaitmeninės reklamos būdų, kuriuo galėsite ne tik pritraukti daugiau lankytojų į Jūsų el. parduotuvę, bet ir sugrąžinti jau joje buvusius lankytojus. Dar vienas itin naudingas sprendimas pasitelkiant kontekstinę banerių reklamą – retargetinimas, apie kurį papasakosime vėliau. Štai keletas kontekstinės reklamos panaudojimo būdų:

  • Pritraukti daugiau lankytojų į internetinę parduotuvę;
  • Paskelbti apie įvairias akcijas ir pasiūlymus;
  • Pateikti suasmenintus pasiūlymus pagal kliento apsilankymus el. parduotuvėje;
  • Sugrąžinti klientus, kurie apleido savo krepšelius;

Tinkamai sutvarkyta, į potencialius klientus orientuota reklaminė kampanija ne tik padės Jūsų verslui būti matomam, tačiau ir atneš aiškią grąžą. Žinoma, nereiktų pamiršti, kad šis reklamos būdas reikalauja kur kas daugiau patirties ir žinių. Būtent tam, kad viskas būtų atlikta kokybiškai ir teisingai.

PAKARTOTINĖ RINKODARA

Pakartotinė rinkodara (angl. Retargeting) itin plačiai naudojamas rinkodaros būdas pritraukti internetinę svetainę ar el. parduotuvę aplankiusius klientus. Tai efektyvus sprendimas pakartotinai pasiekti lankytojus, kurie jau išreiškė geranorišką susidomėjimą Jūsų siūloma produkcija ar paslaugomis. Dėka lankytojo paliktos informacijos – kaip paprasčiausios aplankytų puslapių istorijos, galite nesudėtingai pasiūlyti net ir labiausiai suasmenintus, įdomius pasiūlymus. Pakartotinė rinkodara puikiai veikia iš naujo pritraukiant klientus, kurie jau buvo apsilankę Jūsų internetiniame puslapyje, pasirinko prekę, tačiau neįvykdė paskutinių žingsnių – neįsigijo prekės ar paslaugos. Pasiūlę net ir nedidelę nuolaidą ar mielą smulkmeną iškart padidinsite savo pardavimus.

REKLAMA MOBILIESIEMS PRIETAISAMS

Kaip jau ir anksčiau buvo minėta, mobiliųjų prietaisų vartojimas kiekvienais metais vis dar auga. Dažniausiai kaip taisyklė internetinės parduotuvės lankytojų sraute dominuoja telefonai bei išmanieji prietaisai. Būtent dėl to itin svarbu savo rinkodaros strategijoje „nepamesti“ ir mobiliųjų prietaisų. Mobiliesiems prietaisams pritaikyta reklama nesunkiai leis padidinti esamus el. parduotuvės lankytojų srautus ar net įmonės pardavimus. Todėl nedelskite ir tinkamai pritaikykite visą rinkodarą ir šiems prietaisams.

EL. LAIŠKŲ RINKODARA 

El. laiškų rinkodara – viena iš labiausiai nuvertintų skaitmeninės rinkodaros būdų. Daugeliui žmonių šis marketingo terminas neretai asocijuojasi su spam‘u, kuris puola kiekvieno iš mūsų el. pašto dėžutes. Tačiau tinkamai naudojama komunikacija el. laiškas gali ne tik padėti padidinti lankytojų srautus į Jūsų internetinę parduotuvę, bet ir pasidalinti norima žinute su savo klientais. Žinoma, prieš pradedant reiktų tinkamai apsvarstyti keletą esminių dalykų, susijusių su turimais klientais:

  • Kas Jūsų klientai?
  • Kokie produktai bei paslaugos juos domina?
  • Kaip dažnai noriu komunikuoti turimą informaciją?

El. laiškų rinkodara taip pat yra puiki platforma A/B testavimui. A/B testavimo pagalba galėsite atrasti pačius efektyviausius sprendimus, kurie iš tiesų veikia su Jūsų turimais klientais. Tokiu būdu galėsite pradėti siųsti kokybiškus ir įdomius naujienlaiškius.

TURINIO RINKODARA

Turinio rinkodara išsiskiria tuo, kad jos pagrindinis tikslas – unikalus, kokybiškas turinys, skirtas sudominti ir pritraukti potencialų klientą. Nors šis reklamos būdas itin aiškių ir greitų rezultatų, tačiau yra atsiejama tinkamos rinkdaros dalis. Tokiu būdu Jūs nepritrauksite tūkstančio klientų per vieną dieną, bet nuolat kurdami unikalų, klientus įtraukiantį turinį (turinio kūrimas) galėsite mėgautis ilgalaikiais rezultatais. Kokybiškas, išsamus turinys leis atsakyti į daugelį klientams rūpimų klausimų, papildys svetainę ar net leis pagerinti pozicijas Google paieškoje.

Kaip ir su komunikacija socialiniuose tinkluose, turinio rinkodarai labai svarbus planavimas ir pasiruošimas. Žvelkite į turinio rinkodarą kaip į aukštą eglę, žaliuojančią visus metus. Kurkite tikslinį, visada įdomų turinį, kurio dėka tapsite geriau matomi bei svarbiausia – kursite pridėtinę vertę savo klientams. O tai kiekvienas iš mūsų tikrai vertiname.

KLIENTŲ KURIAMAS TURINYS

Leiskite kurti ir savo klientams. Skatinkite jų vaizduotę ir kūrybiškumą. Nemažai pasaulinio mąsto kompanijų stengiasi įtraukti vis daugiau klientų kurti bei dalintis jų pačių sukurtu turiniu. Ir tai visiškai nesvarbu, ar tai apžvalgos, atsiliepimai, ar video medžiaga. Taip Jūs gausite kokybiško ir nemokamo turinio, o kartu didinsite savo žinomumą klientų rate bei klientų lojalumą Jūsų prekiniu ženklui.

Foto su colos buteliukais (su vardais)

Didesnius naujų klientų pirkimus paskatinsite realių klientų atsiliepimais apie prekę ar paslaugą. O tą padaryti tikrai nesudėtinga! Pasiūlykite klientams, įsigijusiems Jūsų produkcijos palikti savo nuomonę apie produktą, o mainais pasiūlykite mielą smulkmenėlę ar nuolaidą sekančiam apsipirkimui. Vėliau net nustebsite, kad net ir sustabdžius „atsiliepimų akciją“ klientai vis tiek noriai dalinsis savo pastebėjimais ir su kitais.

NUOMONĖS FORMUOTOJŲ RINKODARA

Vis dažniau spaudoje bei socialiniuose tinkluose girdime žodį „influenceriai“ arba dar lietuviškai – nuomonės formuotojai. Nors šis konceptas Lietuvoje dar gana naujas, bet vis daugiau el. komercijos projektų pasitelkia į pagalbą būtent šiuos nuomonės formuotojus. Bendradarbiaudami su nuomonės formuotojais galėsite nesunkiai kurti įmonės įvaizdį potencialių klientų tarpe. Pasirinkus tinkamus asmeninis Facebook ar Instagram platformoje nesunkiai pozicionuosite savo prekinį ženklą, tapsite geriau matomi, prisitrauksite didesnius klientų srautus. Influencerių dėka galėsite išbandyti naujus produktus, įvesti juos į rinką ir susirinkti naudingos informacijos tiesiai iš vartotojų.

KITI KANALAI

Nors šiame straipsnyje apžvelgėme nemažai rinkodaros patarimų bei būdų, tačiau tikrai skatiname neapsiriboti tik tuo, kas yra šiame tekste. Nuoširdžiai rekomenduojame nuolat stebėti esamą rinką bei pritaikyti rinkodaros sprendimus, kurie geriausiai pateisins Jūsų lūkesčius. Nauji, daug kam nematyti būdai leis prisitraukti daugybę klientų su itin nedideliais biudžetais. Tad nenustojantis tobulėjimas marketinge – vienas didelis žingsnis sėkmės link.

KĄ DARYTI, KAI LANKYTOJAS JAU SVETAINĖJE

Jau aptarėme būdus ir patarimus, kaip pritraukti klientą, kad šis apsilankytų Jūsų turimoje svetainėje ar internetinėje parduotuvėje. Bet į ką reiktų atkreipti dėmesį nuo to momento, kuomet žmogus jau apžiūrinėja Jūsų prekes ar paslaugas?

PREKIŲ IŠDĖSTYMAS

Nors gal Jums pasirodys daugiau nei akivaizdu, tačiau tinkamas prekių išdėstymas el. parduotuvėje gali turėti itin teigiamų rezultatų. Įsitikinkite, kad perkamiausios, populiariausios ar didžiausią pelno maržą turinčios prekės yra gerai matomos pagrindiniame puslapyje. Neperkraukite dideliu kiekiu nuotraukų – naujai apsilankęs pirkėjas gali pasimesti bei paprasčiausiai palikti Jūsų parduotuvę.

Taip pat nepamirškite trumpai, bet išsamiai aprašyti turimą asortimentą. Jei kalba eina apie drabužius ar avalynę, tinkamai nurodykite dydžius, galimas spalvas bei audinius, iš kurių prekė yra pagaminta. Daugelis pirkėjų net ir šiomis dienomis vis dar skeptiškai žiūri į apsipirkimą internetu. Tad kuo pirkėjui bus aiškiau, tuo didesni šansai, kad prekė bus įsigyta. Atraskite optimaliausią panašių prekių kiekį, kuris geriausiai veikia. Tikriausiai sutiksite, kad per mažas ir per didelis pasirinkimas tikrai nepadeda apsispręsti. Todėl drąsiai ir noriai eksperimentuokite, tik tokiu būdu rasite geriausią sprendimą, veikiantį būtent Jums.

PREKIŲ PRISTATYMAS

Turėti kokybišką asortimentą ir gerą rinkodarą šiomis dienoms tikrai nepakanka. Neatbaidykite potencialių klientų siūlydami prastas pristatymo sąlygas. Didžioji dalis klientų tikisi greito ir patogaus pristatymo už tinkamą kainą – dažniausiai, kad šis „malonumas“ nieko nekainuotų. Todėl itin svarbu apsvarstyti bei rasti tinkamiausią prekių pristatymo būdą, kuris būtų ne tik patogus ir greitas, bet ir būtų draugiškas piniginei. Jeigu šiuo metu nekyla jokių idėjų – pradėkite taikyti nemokamą pristatymą nuo tam tikros sumos. Galime garantuoti, kad pirmuosius rezultatus su šiuo paskatinimu pamatysite gana greitai.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Kaip jau ir minėjome, vis dar nemaža dalis pirkėjų turi baimių dėl apsipirkimo internetu. Pasistenkite jas panaikinti siūlydami patogią prekių grąžinimo sistemą. Leiskite klientams grąžinti netikusias / nepatikusias prekes be papildomo mokesčio arba pakeiskite jas į kitą, panašios vertės prekę nemokamai. Greitas, sklandus ir malonus bendravimas su nepatenkintu klientu leis sumažinti iškylančio konflikto galimybę bei padidins klientų lojalumą Jūsų prekiniui ženklu. Reiktų pastebėti, kad nemalonių situacijų ar nesusipratimų išvengti tikrai nepavyks, tačiau sėkme galite laikyti tas situacijas, kurios nepritrauks papildomų neigiamų reakcijų.

ATSISKAITYMO BŪDAI

Leiskite savo klientams už prekes ir paslaugas atsiskaityti jiems patogiausiu būdu. Itin svarbu klientams pasiūlyti pačius populiariausius atsiskaitymo būdus. Kuo labiau supaprastinsite atsiskaitymo procesą, tuo didesnė tikimybė, kad klientas apleis jau suformuotą krepšelį. Apsvarstykite ir galimybę atsiskaityti grynais atsiėmant prekes ar jas pristačius kurjeriui. Nors šios paslaugos kainuoja papildomai, tačiau suteikia papildomą patogumą bei leidžia lanksčiau atsiskaityti už pirkinius.

KAD VISKAS BŪTŲ AIŠKU..

Vis dar galima pamatyti el. parduotuvių, kuriose informacija išdėstyta gana neaiškiai ar padrikai. Neapkraukite svetainės meniu, kategorijas suskirstykite aiškiai ir lengvai suprantamai. Šiuo atveju paprastumas yra teigiamas bruožas.

 

Jeigu internetinėje svetainėje naudojate Call-to-Action (CTA) tipo mygtukus, juos išdėstykite lankytojui patogioje vietoje, nepamirškite aiškiai jį užvadinti. Būtent šie mygtukai internetinėse svetainėse bei el. parduotuvėse yra skirti konversijų generavimui. Todėl ypatingai svarbu skirti pakankamai laiko aiškių CTA mygtukų, padėsiančių generuoti konversijas, sukūrimui ir tolimesniam tobulinimui.

AR JAU VISKĄ ĮSIGIJOTE?

Tobulindami internetinę parduotuvę pastoviai savęs klauskite, ar dar yra papildoma galimybė klientui pasiūlyti ir kitas, alternatyvias prekes. Papildomi pardavimai (angl. up-sell) bei kryžminiai pardavimai (angl. cross-sell) yra puiki rinkodarinė praktika padidinti el. parduotuvės pardavimus pasiūlant akcijas ar specialius pasiūlymus ir kitoms prekėms.

Papildomi pardavimai (angl. up-sell) – rinkodaros būdas pardavimams padidinti, kuomet yra siūloma alternatyvi, tačiau šiek tiek brangesnė prekė ar paslauga. Tokiu būdu klientui yra siūlomas kokybiškesnis, didesnę pelno maržą turintis produktas siekiant gauti maksimalią grąžą iš potencialaus kliento.

Kryžminiai pardavimai (angl. cross-sell) – rinkodaros būdas pardavimams padidinti, kuomet yra siūlomos papildomos prekės ar paslaugos, taip papildant jau turimą prekių, paslaugų krepšelį. Kaip pvz.: klientas nori įsigyti nešiojamąjį kompiuterį. Klientui įsidėjus šią prekę į el. parduotuvės krepšelį yra siūlomi įvairūs kompiuterių priedai ar dėklai.

LOJALUMO PROGRAMA

Jeigu norite turėti sėkmingą, aukštas pajamas generuojančią el. parduotuvę, labai svarbu sukurti klientams patrauklią lojalumo programą. Dauguma pirkėjų šiomis dienomis save laiko nelojaliais klientais bei pasisako už prekybininkus, taikančius patrauklią kainodarą, tačiau tai ne visada yra taikoma el. komercijai. Turite suprasti, kad prekių įsigijimas internetu vis dar matomas kaip gana rizikingas apsipirkimo būdas. Tad mūsų nuomone, patraukli lojalumo programa ilgalaikėje perspektyvoje atneš tikrai apčiuopiamą grąžą.

AKCIJOS, SPECIALŪS PASIŪLYMAI

Jeigu tik turite galimybę, stenkitės niekada nekonkuruoti rinkoje vien tik kainų pagalba. Kaip daugelis specialistų pastebi, tai nėra tvarus būdas vystyti bet kurį verslą. Vietoj to, stenkitės klientams pasiūlyti didesnę vertą už patrauklią kainą. Žinoma, akcijos bei įvairių pasiūlymų pamiršti tikrai negalima. Daugelis pirkėjų internetu to dažniausiai ir tikisi. Akcijos yra puikus būdas parduoti senesnių kolekcijų, prasčiau parduodamas prekes. Tokiu būdu nesunkiai atsilaisvinsite vietą sandėliuose, o Jūsų pirkėjai įsigys norimą produkciją pigiau.

KIEKVIENAS KLIENTAS JUMS PADĖS TOBULĖTI

El. komercijos bei apsipirkimo internete populiarumas kiekvienais metais Lietuvoje tik auga. Dėka augančios konkurencijos, didėjančių klientų norų, iškyla vis daugiau iššūkių siekiant pasisekimo. Koncentruotas dėmesys į rinkodarą tapo vienu svarbiausių aspektų šių dienų internetinėje prekyboje. Pastovus dėmesys klientų, įvairių procesų optimizavimas ir nuolatinis tobulimas leis Jums išlaikyti norimus klientų srautus, o patenkinti klientai taps Jūsų verslo kasdienybe. Tikimės, kad šis straipsnis padės Jums geriau suprasti visas el. komercijos smulkmenas ir padės spręsti net ir smulkiausius klausimus, iškilusius Jūsų veikloje. Ir žinoma, jeigu turite papildomų klausimų dėl skaitmeninės rinkodaros, internetinių svetainių, el. parduotuvių kūrimo, drąsiai kreipkitės į mus ir mes pasistengsime atsakyti į visus Jums rūpimus klausimus.

Turinys

el-laisku-rinkodara

El. laiškų rinkodara. Kaip tinkamai ją išnaudoti?

El. laiškų rinkodara. Kaip tinkamai ją išnaudoti?

Daugeliui iš mūsų išgirdus terminą el. laiškų marketingas, pirma mintis kyla apie vadinamąjį spam‘ą. Ar ne taip? Šiame straipsnyje tikrai nekalbėsime apie didelius kiekius įkyrių, vartotojus atakuojančių el. laiškų. Nenorime, kad aklai siųstumėte savo įmonės pasiūlymus visiems po ranka pasitaikiusiems lankytojams. Manome, kad net ir 2019 metais tinkamai naudojama el. laiškų rinkodara yra efektyvus būdas tapti geriau matomiems ir prisitraukti naujus klientus. Dėka žemiau išvardintų patarimų, galėsite pamatyti pirmuosius rezultatus.

ELEKTRONINIŲ LAIŠKŲ RINKODAROS PRIVALUMAI

Kaip jau ir minėjome, rinkodara elektroniniais laiškais vis dar yra efektyvus būdas patraukti dėmesį bei komunikuoti norimą žinutę, štai keletas elektroninių laiškų rinkodaros privalumų:

  • Analizuojami rezultatai – šiuo metu rinkoje yra bent keletas profesionalių, el. laiškų marketingui pritaikytų įrankių, kurių dėka potencialius ir esamus klientus pasieksite ne tik efektyviai, bet kartu gausite ir itin naudingos informacijos apie pačią komunikaciją. Tai leis sekti rezultatus, išmatuoti kampanijų efektyvumą bei nuolatos tobulinti būdus, kuriais bendraujate su klientu;
  • Prekinio ženklo žinomumas – kiekvienam klientui reikia skirti pakankamai dėmesio, priešingu atveju, jis gali Jus tiesiog pamiršti. Atsakingai naudojama el. laiškų rinkodara leidžia efektyviai pasiekti klientus, didinti prekinio ženklo autoritetą ir žinomumą;
  • Tikslinė auditorija – jeigu turimą potencialių ir esamų klientų duomenų bazę tinkamai segmentuojate, o šiems segmentams pritaikote unikalius, tik jiems skirtus pasiūlymus, tuomet Jūsų siunčiami elektroniniai laiškai bus viena efektyviausių rinkodaros priemonių Jūsų įmonei;
  • Taupykite laiką ir pinigus – kiekvienas įmonės savininkas ieško būdų, kaip tinkamai panaudoti tiek finansinius, tiek laiko resursus. Todėl tinkamai suplanuotas el. laiškų marketingas leis sutaupyti laiko ir pinigų, neprarandant gerų rezultatų;
  • Rinkos tyrimas – tinkamai pritaikyta el. laiškų rinkodara gali padėti ne tik kaip informacijos sklaidos priemonė, tačiau ir kaip vienas iš rinkos tyrimo būdų. Tai išties puikus įrankis išbandyti daug didesnę rinkodaros kampaniją, atlikti apklausas, tyrimus bei surinkti itin svarbią informaciją tiesiai iš įmonės klientų.

PIRMIEJI VEIKSMAI

Kaip matote, tinkamai pritaikyta ir atsakingai naudojama el. laiškų rinkodara gali tapti kiekvienos įmonės vienu iš svarbiausių marketingo elementų, tačiau, greičiausiai, daugeliui kyla klausimas, tai nuo ko gi pradėti? O pradėkime nuo pat pradžių – duombazė ir jos segmentavimas. Šiuo atveju, kreipiamės į tuos, kurie jau turi surinkę bent kažkokią dalį klientų laiškų, aišku, pagal visus BDAR reikalavimus. Jei jau turite surinkę klientų duomenų bazę, ją tiesiog būtina segmentuoti. Svarbu nepamiršti, kad negalima siųsti bendrinių laiškų visiems!

Išskaidykite savo turimą duomenų bazę pagal tam tikrus kriterijus. Jei kalba eina apie B2B pardavimus, tuomet svarbūs kriterijai būtų šie: dominantys produktai ar paslaugos, įmonės veikla, amžius, darbuotojų skaičius, metinė apyvarta, miestas, kuriame įmonė dirba ir t.t. Jeigu dirbate B2C sektoriuje, tuomet reiktų pagalvoti apie šiuos kriterijus: dominantys produktai ar paslaugos, kliento lytis, amžius, finansinė padėtis, miestas, kuriame klientas gyvena ir t.t. Sutvarkius esamus duomenis pagal kriterijus galima tiksliai nustatyti, kurie Jūsų siūlomi pasiūlymai bus patys efektyviausi vienam ar kitam klientų segmentui.

Atlikę šiuos veiksmus bendrausite su savo klientais efektyviai bei atsakingai, siųsite tik jiems naudingą ir įdomią informaciją, tokiu būdu nebūsite visų nekenčiami spam‘eriai. Jūsų siunčiami laiškai pasiūlys sprendimą į galimą kliento problemą, atitiks kliento poreikius bei lūkesčius.

Antras labai svarbus aspektas el. laiškų rinkodaroje yra tinkamai parinkti įrankiai. Funkcionalūs el. laiškų rinkodaros įrankiai leidžia efektyviai pasiekti klientus, o prie to paties suteikia naudingas įžvalgas apie rinkodaros kampanijų rezultatus. Jeigu esamai klientų bazei siunčiame pasiūlymus el. laiškais naudodamiesi savo serveriu – labai smarkiai klystate. Šiuo atveju Jūs ne tik prarandate itin naudingą informaciją apie kampanijos efektyvumą, bet kartu galite ir užsitraukti spam filtrų nemalonę. Siunčiant laiškus itin dideliais kiekiais, Jūsų el. pašto IP adresas gali būti įtrauktas į spam filtrų duombazes, ko pasekoje didžioji dalis siunčiamų laiškų tiesiog nepasieks adresatų.

Jeigu norite pasiekti gerų rezultatų, rekomenduojame rinktis profesionalus, tam pritaikytus įrankius, tokius kaip: MailChimpActiveCampaignOmnisendCampaing Monitor ar lietuvių sukurtą alternatyvą MailerLite. Žinoma, tai tik keletas (toli gražu ne visi) įrankių, kuriuos šiomis dienomis galima rasti rinkoje. Kiekvienas įrankis turi savų pliusų bei minusų, todėl į papildomas rekomendacijas tikrai nesileisime. Tik norime atkreipti dėmesį, kad prieš pasirenkant įrankį tinkamai įvertintumėte jų kainodarą bei suteikiamus privalumus.

Turint kuo daugiau informacijos apie savo esamą ar potencialų klientą Jūs susikuriate sau ženklų pranašumą prie konkurentus, nes žinote, kaip galimai reaguos rinka, o turima informacija leidža Jums daug subtiliau prieiti prie vartotojų bei taikliai pateikti pasiūlymą. Skamba gana neblogai, tiesa?

APIBENDRINIMAS

El. laiškų rinkodara dažnai yra nuvertinama dėl per mažo efektyvumo, kuris atsiranda netinkamai naudojant šį marketingo būdą kaip vieną iš reklamos kanalų. Mūsų nuomone, tai vis dar yra puikus skaitmeninės rinkodaros kanalas. Reikia suprasti, kad labai svarbu tinkamai pasiruošti ir atsakingai siųsti visus el. laiškus savo klientams. Tai padės Jums ir Jūsų verslui sukurti konkurencinį pranašumą, plėtoti potencialiai lojalių klientų bazę, o Jūsų prekiniui ženklui padidins autoritetą bei žinomumą. Žinoma, visada yra kur kas lengviau pasakyti nei padaryti. Tad jeigu visgi nesate susidūrę su el. laiškų marketingu bei norite pradėti jį taikyti savo versle, o gal tiesiog iškilo klausimų, drąsiai susisieksite su mumis ir mes mielai Jums padėsime!

Turinys

Shopping Basket