Kiekvienas internetu besinaudojantis vartotojas tikrai bent kartą yra susiduręs su situacija, kuomet apsilankusius internetiniame puslapyje jį pasitiko informacinis pranešimas dėl svetainėje veikiančių slapukų (angl. cookies). Tiesa ta, kad apie slapukų naudojimą internetinėje svetainėje bei privatumo politiką kalbama jau keletą metų, tačiau kaip praktika rodo, kad daugelis internetinių svetainių, el. parduotuvių savininkų į pareigą pranešti apie slapukų naudojimą žiūri vis dar gana atmestinai. 2018 metų gegužės 25 dieną įsigaliojęs Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas arba sutrumpintai BDAR (angl. GDPR) šią situaciją gerokai pataisė. Slapukų naudojimo politika pagal nustatytus ES reglamentus tapo kur kas griežtesnė. Įmonės bei įvairios organizacijos nepaisančios joms keliamų BDAR reikalavimų gali sulaukti nemažų piniginių sankcijų. Tad kas tie slapukai ir kodėl jie reikalingi?

KAS TIE SLAPUKAI?

Slapukai (angl. cookies) – yra maži tekstiniai dokumentai, turintys unikalius identifikacinius numerius. Slapukai yra siunčiami svetainės apsilankymo metu ir saugomi kompiuterio kietajame diske. Kaip jau ir minėjome, slapukai nugula vartotojo kietajame diske nuo pat pirmosios akimirkos, kuomet yra aplankoma viena ar kita internetinė svetainė. Vėliau šie failai yra naudojami kaip identifikacinė priemonė, skirta atpažinti svetainės lankytojus. Pagrindinė slapukų funkcija – padėti identifikuoti svetainės lankytoją, stebėti bei vertinti jo atliekamus veiksmus apsilankymo metu.

Slapukai ir skaitmeninė rinkodara šiomis dienomis yra tiesiog neatsiejami vienas nuo kito. Slapukai internetinėje svetainėje padeda ne tik atpažinti naujus ir esamus lankytojus, bet ir įsimena informaciją apie lankytojo atliktus veiksmus: pasirinktą kalbą, išsaugotus įvairius nustatymus (teksto šrifto dydį, spalvą ir t.t.). Tai padeda pagerinti vartotojo patirtį ir numatyti, kas galimai būtų įdomu pačiam lankytojui. Nors tai tikrai patogus, laiką taupantis sprendimas, bet tuo pat metu kyla vis daugiau diskusijų dėl privatumo klausimų. Didžiausią susirūpinimą kelia tai, kad dažniausiai svetainės lankytojas net nėra įspėjamas dėl naudojamų slapukų bei jų paskirties internetinėje svetainėje. Taip pat labai trūksta informacijos kokie vartotojų sukurti duomenys bus renkami ir saugomi.

Labai svarbu paminėti, kad bet kuris vartotojas turi būti informuotas apie svetainėje naudojamus slapukus bei turėti pilnavertę teisę jų atsisakyti. Šie BDAR reikalavimai realybėje retai kada yra išpildyti. Nors Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas įsigaliojo dar 2018 metų gegužę, bet vis dar šimtai Lietuvos įmonių ir organizacijų nėra tinkamai susitvarkiusios visus su slapukais ir privatumo politika susijusius klausimus. Neteisingai sutvarkyta internetinė svetainė atima iš ES piliečių prigimtinę teisę žinoti ir galimybę rinktis. Šiuo atveju ES taisyklės numato, kad bet kuri internetinė svetainę ar el. parduotuvė privalo įspėti savo lankytoją dėl slapukų naudojimo naršymo metu. Jūs, kaip pilnavertis ES pilietis, turite teisę nepriimti slapukų bei tiksliai žinoti, kokie duomenys bus surinkti.

KĄ REIKTŲ DARYTI?

Trumpai papasakojome apie slapukus, jų naudojimo taisykles, bet, greičiausiai, daugeliui iš Jūsų kyla klausimas, o tai ką reiktų daryti? Pateiksime praktinius veiksmus, kuriais vadovaudamiesi nesunkiai išspręsite visus su BDAR reikalavimais susijusius niuansus.

ĮSPĖKITE LANKYTOJUS

Kaip jau ir minėjome, kiekvienas ES pilietis turi teisę būti įspėtas dėl slapukų naudojimo bei kam ir kokia informacija bus renkama. Ypač tai yra svarbu tuomet, kada internetinė svetainė renka slapukus trečiosioms šalims (pvz. Google Analytics). Daugelis iš Jūsų žinote, kad Google yra Jungtinių Amerikos valstijų įmonė, tad visa Google Analytics renkama informacija (taip pat ir vartotojo IP adresas) yra saugoma būtent JAV serveriuose. Pagal numatytas ES taisykles, Jūs, kaip svetainės valdytojas privalote įspėti kiekvieną svetainės lankytoją suteikdami tikslią informaciją apie slapukus.

PASIRUOŠKITE PRIVATUMO POLITIKĄ

Privatumo politika – privalomas puslapis kiekvienoje svetainėje, kur būtų nurodyta visa reikalinga informacija apie duomenis, renkamus apie svetainės lankytojus. Būtent šiame puslapyje ir reikia nurodyti, kokie duomenys ir kokiais tikslais jie yra renkami. Daugiau apie keliamus reikalavimus ir turinį privatumo politikoje skaitykite šiame straipsnyje – BDAR reikalavimai.

WORDPRESS SLAPUKŲ ĮSKIEPIAI

Populiariausia turinio valdymo sistema – WordPress turi didelį pasirinkimą įskiepių, kurie pagelbės susitvarkyti su svetainėje naudojamais slapukais. Štai keletas puikių įskiepių Jūsų svetainei:

• GDPR Cookie Consent;
• GDPR Cookie Compliance;
• Cookie Notice for GDPR;

Daugiau apie naudingus WordPress įskiepius skaitykite šiame straipsnyje – svarbiausi WordPress įskiepiai kiekvienai svetainei.

APIBENDRINIMAS

Nors situacija dėl slapukų naudojimo ir privatumo politikos pradėjo gerėti, tačiau vis dar didžioji dalis įmonių ir organizacijų į šiuos reikalavimus žiūri gana aplaidžiai. Nuoširdžiai raginame susitvarkyti internetinę svetainę, kad ši atitiktų visus keliamus reikalavimus. Taip sutaupysite ne tik papildomo laiko, bet ir apsisaugosite nuo galimų finansinių sankcijų už reglamento nevykdymą. Jeigu turite papildomų klausimų dėl BDAR reikalavimų integravimo Jūsų turimoje internetinėje svetainėje / el. parduotuvėje drąsiai kreipkitės nurodytais kontaktais – su malonumu pagelbėsime.

Ar kada susimąstėte, kokią įtaką turi internetinės svetainės užsikrovimo greitis? Naujausių tyrimų duomenimis, daugiau nei 56 procentai visų lankytojų palieka svetainę, jei ši neužsikrauna greičiau nei per 4 minutes. Nustebote? Tada kviečiame skaityti šį straipsnį iki galo, kad sužinotumėte visus patarimus ir gudrybes, kurios padės Jūsų puslapiui ne tik neprarasti potencialių klientų, bet ir tapti geriau pastebimam skaitmeninėje erdvėje.

KAIP PATIKRINTI INTERNETINĖS SVETAINĖS UŽKROVIMO GREITĮ?

Visų pirma, rekomenduojame išsiaiškinti, kokiu visgi greičiu Jūsų turima internetinė svetainė pilnai užsikrauna pas potencialius klientus bei tinklalapio lankytojus. Štai keletas pačių populiariausių įrankių, kuriais nesunkiai įsivertinsite dabartinį užkrovimo greitį:

• Google PageSpeed Insights – tai oficialus Google siūlomas įrankis, kurio pagalba įsivertinsite, kaip tinkamai optimizuota Jūsų internetinė svetainė. Šis įrankis įvertina tiek įprastą, kompiuteriams skirtą (Desktop) versiją, tiek ir versiją, skirtą išmaniesiems (Mobile) prietaisams. Testo pabaigoje gausite įvertinimą, nuo 0 iki 100 (kuo didesnis skaičius, tuo geriau). Įvertinimas nuo 0 iki 49 yra laikomas prastu, nuo 50 iki 89 vidutiniu, o visi likę rezultatai yra laikomi itin gerais. Rezultatuose matomas vidutinis internetinės svetainės užkrovimo greitis, dydis, taip pat gausu įvairiausių patarimų, kurių dėka galėsite tinkamai optimizuoti esamą puslapį.
• GTMetrix – itin populiarius, o svarbiausia, nemokamas įrankis, kuris suteikia itin daug naudingos informacijos. Dauguma specialistų būtent ir naudoja šį įrankį dėl itin gausiai pateiktos informacijos bei patarimų, padėsiančių tinkamai optimizuoti turimą svetainę. Šis įrankis rezultatus taip pat pateikia skaitine reikšme (nuo 0 iki 100) bei šiems priskiria raidinę išraišką (nuo F iki A, A šiuo atveju yra geriausias rezultatas). Kaip jau ir minėjome, GTMetrix įrankis duoda kur kas išsamesnius rezultatus, lyginant su pirmąja Google alternatyva.
• PingDom Website Speed Test – taip pat gana populiarus bei daugelio vartotojų mėgstamas įrankis, kurio veikimo principas gana panašus į GTMetrix, tačiau tuo pat metu šiek tiek ir skiriasi. PingDom įrankis kiekvienam jo naudotojui suteikia papildomos naudingos informacijos apie internetinės svetainės failus, kurie nėra tinkamai optimizuoti ir trukdo sklandžiam krovimui užtikrinti.

KAIP PADIDINTI INTERNETINĖS SVETAINĖS UŽKROVIMO GREITĮ?

Kad ir kaip kokybiškai būtų sukurta Jūsų internetinė svetainė ar kaip patraukliai ši atrodytų, jei jos užsikrovimo greitis yra nepakankamas, ji tikrai nepritrauks pakankamai lankytojų ar potencialių klientų. Todėl itin svarbu užtikrinti greitą krovimo greitį visuose puslapį naršančiuose įrenginiuose. Tokiu būdu į svetainę užklydę lankytojai turės didesnį šansą joje pasilikti ir nepabėgs pas Jūsų konkurentus. Žemiau atskleisime keletą būdų, kaip tai padaryti.

Paveikslėlių optimizavimas

Visą svetainėje naudojamą vaizdinę medžiagą (paveikslėlius, nuotraukas, įvairius grafikus ir kitus vaizdus) būtina tinkamai optimizuoti, kad ši greitai ir efektyviai užsikrautų bet kuriame kompiuteryje ar išmaniajame prietaise. Neretai didžioji dalis internetinių svetainių turi nemažai vaizdinės medžiagos, kuri būna netinkamai sutvarkyta bei nepritaikyta greitam užkrovimui. Nors tai gana greitai sutvarkoma problema, nereikalaujanti itin sudėtingų sprendimų, tačiau visų nuostabai, su ja susiduria vis dar didelė dalis veikiančių svetainių.

JavaScript ir CSS failų optimizavimas

Su pertekliniu JavaScript ir CSS kodu susiduria kiekviena internetinė svetainė. Tinkamai optimizuoti JS ir CSS failai gali pagreitinti svetainės užsikrovimo laiką net iki 3 kartų! Internetinių svetainių, kuriose yra naudojama turinio valdymo sistema (TVS), savininkams, visada rekomenduojame išjungti perteklinius įskiepius bei dizainus. Pašalinus šiuos perteklinius, visiškai nereikalingus elementus Jūsų turimą internetinė svetainė užkraus kur kas mažiau kodo, o tai automatiškai paspartins visą užsikrovimo procesą.

Įvairių klaidų šalinimas

Jeigu norite, kad Jūsų turima internetinė svetainė užsikrautų kuo greičiau, labai svarbu pasirūpinti, kad ši neturėtų jokių kodų klaidų. Internetinės svetainės kodas turi būti kokybiškas, kas padės ne tik sutrumpinti krovimo laiką, bet ir padės apsaugoti svetainę nuo įsibrovėlių. Jeigu Jūsų svetainė naudoją TVS, rekomenduojame ją reguliariai atnaujinti į naujausią versiją.

Taip pat reguliariai atlikite svetainės auditą, ieškokite neveikiančių ar perkeltų puslapių, kurie gali grąžinti svetainės lankytojams 404 klaidą. Šiuo atveju, ši klaida turi nuorodas, kurios yra matomos vidiniame puslapyje, tačiau lankytojo niekur nenukreipia. Šios klaidos lėtina svetainės užkrovimą, kadangi interneto naršyklė nesėkmingai bando įkelti neegzistuojantį elementą (paveikslėlį, nuorodą ar net video failą).

Kitų failų bei elementų šalinimas

Šį optimizavimo žingsnį labiau reiktų sureikšminti turinio valdymo sistema besinaudojančių svetainių savininkams ar administratoriams. Puikus pavyzdys yra WordPress TVS, kurios dizaino šablonai yra sukurti taip, kad patys sisteminiai failai būtų užkraunami nurodant failo versiją. Šis procesas neretai trukdo failų talpinimui (angl. cache) – interneto naršyklės yra priverstos kiekvieną kartą parsisiųsti vis tą patį failą iš svetainės serverio, vos tik į jį būna kreiptasi. Siekiant išvengti šio problemos, turėtų būti įdiegiama sisteminių failų talpinimo (angl. cache) funkcija, kuri taupo serverio išteklius ir didina svetainės įkėlimo greitį.

Kraunamų failų kiekio sumažinimas

Svetainė, sudaryta iš 30 failų visada greičiau užsikraus nei ta svetainė, kurios struktūrą sudaro daugiau nei 300 įvairiausių failų. Todėl kaskart tinkamai optimizuojant bet kurią internetinę svetainę greitam užsikrovimui yra labai svarbu efektyviai sumąžinti kraunamų failų kiekį. Labai rekomenduojame kreiptis į šios srities profesionalus, kadangi būtent jie galės patarti, kaip tinkamai tai atlikti. Šiam procesui atlikti visgi yra reikalinga patirtis ir žinojimas, kurie parametrai būtent ir lemia padidėsiantį svetainės įkėlimo greitį.

AMP standarto pritaikymas

AMP (angl. Accelerated Mobile Pages) yra įrankis, kurį oficialiai pristatė pati Google. Šio įrankio tikslas yra tinkamai optimizuoti turinį, kad šis būtų greitai ir efektyviai užkrautas mobiliuosiuose įrenginiuose. Šio įrankio efektyvumas yra išties pastebimas. Puslapiai, kuriuose buvo įdiegta AMP funkcija ne tik užsikraudavo kur kas greičiau, tačiau taip pat pagerindavo vartotojų patirtį, jų praleidžiamą bendrą laiką internetinėje svetainėje. Šie parametrai, kaip žinia, turi itin teigiamą ir reikšmingą įtaką pozicijoms Google paieškoje. Gerėjančios pozicijos Google paieškoje leidžia Jūsų turimai svetainei tapti geriau matomai susidomėjusiems lankytojams ir potencialiems klientams. Tad šią funkciją rekomenduojame ne tik gerai apsvarstyti, bet ir įdiegti savo svetainėje.

Tinkami serverio nustatymai

Kokybiškas talpinimas taip pat turi didelės įtakos puslapio užkrovimo laikui. Serverio vieta, įvairūs nustatymai gali lemti, koks visgi bus serverio atsako (angl. server response) laikas. Visada rekomenduojama, kad šis nebūtų didesnis nei 200 ms. Būtent šis skaičius šiuo metu yra laikomas vienu iš pavyzdinių, kurį viršijus verta peržvelgti svetainės talpinimo nustatymus. Nepamirškite tinkamai ir atsakingai pasirinkti svetainės talpinimo (angl. hosting) paslaugų, kadangi tik šios srities profesionalai gali užtikrinti efektyvias bei aukštos kokybės paslaugas.

Žinoma, jeigu Jūsų svetainėje lankosi lankytojai ne tik iš Lietuvos, bet ir viso pasaulio, rekomenduojame gerai apsvarstyti CDN (angl. Content Delivery Network) serverių paslaugas. Jos padės visą svetainės turinį greitai užkrauti iš bet kurios pasaulio vietos, tad šiuo atveju, Jums nereiks turėti keletos serverių, išdėstytų po visą pasaulį. Renkantis CDN serverių paslaugas vertėtų atkreipti dėmesį į šiuos tiekėjus: Cloudfare, KeyCDN, MaxCDN bei daugelį kitų.

APIBENDRINAME

Internetinės svetainės užkrovimo greitis yra vienas svarbiausių kriterijų, nulemsiančių potencialius lankytojų srautus. Todėl tikimės, kad pateikėme pakankamai argumentų bei patarimų, kurie padės tinkamai paruošti turimą internetinį tinklalapį greitam ir efektyviam užkrovimui. Žinoma, jeigu turite svetainę, kuri nėra tinkamai optimizuota, tačiau norite mėgautis greitu jos įkėlimu bei sugrįžtančiais lankytojais, kreipkitės nurodytais kontaktais ir mes pasistengsime padėti Jums tai pasiekti. Atminkite, jeigu Jūsų svetainė neužsikrauna per 3 sekundes – Jūs prarandate klientus!

Nors Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (sutrumpintai BDAR arba angl. GDPR) įsigaliojo dar praeitų metų gegužės 25 dieną, tačiau kas antra Lietuvoje veikiančios įmonės internetinė svetainės vis dar neatitinka BDAR keliamų reikalavimų. Tačiau kas yra tas BDAR ir ką Jums, kaip įmonės vadovui reiktų žinoti? Būtent šiame straipsnyje pateiksime naudingas įžvalgas ir patarimus, kad Jūsų turima įmonės internetinė svetainė atitiktų visus keliamus reglamento reikalavimas.

TRUMPAI APIE BDAR

Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR) Europos sąjungoje įsigaliojo dar 2018 metų gegužės 25 dieną. Šis reglamento pagrindinis tikslas sustiprinti Europos sąjungos piliečių asmeninių duomenų apsaugą. BDAR leidžia visiems ES gyventojams pareikšti nuosavybės teises į savo asmeninę informaciją, pareikalauji ją pašalinti bei nerinkti jos be šio asmens sutikimo. Reiktų pastebėti, kad šis reglamentas saugo tik fizinius, privačius asmenis. Tai vienas pirmųjų ryškių bandymų Europos sąjungoje įtvirtinti tinkamą ir tvarią asmeninių duomenų apsaugą per paskutinius 20 metų.

BDAR priešistorė prasidėjo dar 1995 metais, kuomet pirmos pavienės duomenų apsaugos taisyklės buvo priimtos. 2018 metais įsigaliojęs reglamentas ne tik apjungė prieš tai priimtus įstatymus ir taisykles, bet ir jas stipriai papildė. Naujasis reglamentas yra vienas iš svarbiausių žingsnių kovojant su vis dažniau pasitaikančiais internetiniais nusikaltimais (angl. cybercrime). Pasak SecurityIntelligence atlikto tyrimo, jau 2017 metais internetinių nusikaltimų žala siekė daugiau nei 600 mlrd. USD.

KAS PRIVALO LAIKYTIS BDAR?

Greičiausiai daugeliui kyla klausimas, kas gi vis dėl to privalo laikytis BDAR nustatytų reikalavimų? Kaip pastebi GDPR.eu oficiali svetainė, visos organizacijos, turinčios bent kokį kontaktą su ES piliečiais, privalo laikytis BDAR taikomų duomenų apsaugos reikalavimų. Tad net jeigu Jūsų įmonė yra registruota ne ES, tačiau Jūsų svetainėje apsilanko ES piliečiai, Jums tiesiog privalu pritaikyti savo internetinį puslapį, kad šis atitiktų BDAR. Tikslūs BDAR reikalavimai leis būti tikriems, kad Jūsų internetinė svetainė yra tvarkinga bei nepretenduojate į skiriamas gana nemažas baudas.

KAS PRIKLAUSO ASMENINEI INFORMACIJAI?

Prieš pradedant laikytis BDAR reiktų žinoti, tai kokie duomenys yra saugomi BDAR. Daugelis įmonių bendraudamos su klientais privalo gauti raštiškus sutikimus dėl asmeninės informacijos panaudojimo komerciniais tikslais. Asmeniniai duomenys yra viskas, kas susiję su tam tikru asmeniu: vardas bei pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas, gyvenamosios vietos adresas, įmonė, kurioje jis ar ji dirba, darbo pozicija naršymo istorija, piršų antspaudas bei daugelis kitų duomenų, priklausančių tam asmeniui. Net jeigu Jūsų turimas klientas geranoriškai sutinka Jums palikti savo kontaktus (vardą, pavardę, telefono numerį ar el. paštą), jis ar ji taip pat turi pilnavertę teisę paprašyti Jūsų ištrinti visą turimą informaciją apie šį klientą. Šiam procesui yra taikomos išimtys, tačiau dažniausiai, įmonė ar organizacija privalo įvykdyti kliento keliamus reikalavimus.

PASĖKMĖS NESILAIKANT BDAR

ES ypač stengiasi, kad visos įmonės ir organizacijos greitai ir efektyviai perkeltų / susitvarkyti procesus taip, kad šie nepažeistų BDAR. Vienas iš didžiausių paskatų pradėti taikyti šį reglamentą yra išties didelės finansinės nuobodos toms įmonėms ir organizacijoms, kurios net ir po perspėjimo nesugeba pritaikyti BDAR praktikos savo veikloje. Už BDAR pažeidimus atsakingos institucijos organizacijoms gali skirti iki 4 procentų visų metinių pajamų arba iki 20 mln. EUR. Šios sankcijos taikomos ne tik stambioms įmonėms bei organizacijoms, bet ir vidutinėms, smulkioms įmonėms. Nors finansinės sankcijos tiesiogiai priklauso nuo įmonės pajamų, tačiau tikrai neverta ilgai lauki ir atidėlioti BDAR pritaikymo ir Jūsų įmonėje. Delsti tikrai nevertėtų, kadangi vis daugiau specialistų pasisako dėl griežtesnių apribojimų naudotis piliečiams priklausiančiais asmeniniais duomenimis.

Tikimės, kad šis straipsnis padėjo geriau suprasti, kas yra BDAR bei kaip šis reglamentas gali tiesiogiai daryti įtaką Jūsų verslui. Šių dienų skaitmeninė rinkodara taip pat yra neatsiejama nuo įsigaliojusio BDAR. Jeigu Jūsų įmonės internetinė svetainės vis dar nėra pritaikyta pagal visus reglamento reikalavimus, rekomenduojame kuo greičiau tai padaryti. Tai ne tik sutaupys Jums nervų, bet ir apsaugos nuo galimų finansinių išlaidų dėl reglamento nesilaikymo. O jei turite klausimų dėl internetinės svetainės, el. parduotuvės, skaitmeninės rinkodaros ar BDAR, prašome drąsiai kreipkitės nurodytais kontaktais ir pasistengsime atsakyti į visus Jūsų klausimus.