Google Ads – tai vienas populiariausių mokamos skaitmeninės reklamos būdų. Tinkamai sukurtos ir administruojamos Google Ads (AdWords) kampanijos padeda tūkstančiams įmonių ir verslų visame pasaulyje pritraukti daugiau potencialių klientų. Tačiau neretai įmonių savininkai susiduria su situaciją, kuomet skaitmeninės reklamos biudžetas nemažėja, o rezultatai su kiekviena diena tik prastėja. Kad taip neatsitiktų ir Jums, dalinamės 10 dažniausiai pasitaikančių klaidų, kurias daro su Google Ads pagalba savarankiškai besireklamuojantis verslininkai.

Prieš apžvelgiant populiariausias klaidas, reiktų trumpai aptarti techninius terminus, skirtus apibūdinti, kaip visgi sekasi Jūsų Google Ads kampanijoms. Vienas pagrindinių metrikų, į kurią daugiausiai dėmesio kreipia rinkodaros specialistai yra kokybės rodiklis (angl. Quality Score). Būtent šis rodiklis nusako, kaip dažnai yra paspaudžiama ant Jūsų reklamos, ar Jūsų sukurta reklamos kampanija yra aktuali bei ar Jūsų tinklalapyje randama informacija yra aiški bei suprantama Google paieškos vartotojui. Kokybės rodiklis priklauso nuo keleto kriterijų:

• Paspaudimų rodiklis (angl. Click-Through Rate). Šis rodiklis procentaliai parodo, kokia dalis lankytojų paspaudė ant Jūsų sukurtos Google Ads reklamos lyginant su pačios reklamos parodymų skaičiu;
• Reklamos grupės raktažodžių aktualumas;
• Puslapio, į kurį nukreipia Google Ads reklama, turinio kokybė ir aktualumas;
• Reklamos teksto aktualumas;
• Praėjusių Google Ads kampanijų efektyvumas ir aktualumas.

Reiktų pastebėti, kad Google Ads kampanijos, atitinkančios Google nustatytus reikalavimus visada turės aukštą kokybės rodiklis, kuris leis Jūsų reklamas rodyti už mažesnę kainą. Tuo tarpu reklamos, turinčios prastą kokybės rodiklį turės žemesnę poziciją bei didesnę paspaudimo kainą. Tad šio straipsnio tikslas yra padėti Jums pagerinti kokybės rodiklį, kad reklamuotumėtės su Google Ads pigiau ir efektyviau.

NETINKAMAI OPTIMIZUOTAS PUSLAPIS, Į KURĮ NUKREIPIAMA GOOGLE REKLAMA

Tai gana dažnai pasitaikanti klaida dar pradedančiųjų rinkodaros specialistų bei verslininkų, kurie patys savo jėgomis bando reklamuotis su Google Ads. Visi stengiasi sukurti nepriekaištingas reklamos kampanijas, jų antraštes bei aprašymus, tačiau pamiršta nukreipti reklamą į tinkamai optimizuotą puslapį. Nukreipti Google vartotojai dažnai neranda norimos informacijos ir palieka puslapį. Tai ne tik padidina bendrą atmetimo rodiklį (angl. Bounce Rate), bet ir sumažina Google Ads kokybės rodiklį.

Į KĄ REIKTŲ ATKREIPTI DĖMESĮ OPTIMIZUOJANT INTERNETINĮ PUSLAPĮ:

• Įsitikinkite, kad Jūsų turima internetinė svetainė užsikrauna greitai (orientacinis laikas yra 2-5 sekundės). Jeigu puslapis užsikrauna per ilgesnį laiką – tinkamai optimizuoti internetinės svetainės krovimo greitį, kaip tai padaryti, skaitykite čia – kuo svarbus internetinės svetainės užsikrovimo greitis? Greitai užsikraunanti svetainė neleis prarasti potencialių klientų.
• Patikrinkite, ar Jūsų turimos internetinės svetainės dizainas yra pritaikytas mobiliems įrenginiams. Jeigu internetinis puslapis nėra pritaikytas, patartina sukurti telefonams ir planšetėms pritaikytas tinklalapio versijas.
• Įsitikinkite, kad svetainėje esantis turinys yra lengvai ir greitai perskaitomas bei suprantamas, šriftas ir iliustracijos ryškios, gerai matomos.
• Aiškiai išdėstyti nukreipiamieji mygtukai (angl. CTA – Call to Action) bei kontaktų formos, per kurias potencialūs klientai galėtų su Jumis susisiekti.

NEAKTUALUS PUSLAPIS, Į KURĮ NUKREIPTA GOOGLE REKLAMA

Dirbant su Google Ads reklamomis labai svarbu užtikrinti, kad kiekviena reklama yra nukreipiama į tinkamą bei aktualų puslapį. Įsitikinkite, kad lankytojams siūlote puslapius, atitinkančius rodomas reklamas. Pavyzdžiui, klientas ieško juodų sportinių batų, tačiau Jūsų rodoma reklama nukreipia į puslapį, kuriame yra platus pasirinkimas sportbačių, tiek juodų, tiek baltų. Šioje situacijoje klientas turi įdėti papildomų pastangų, t.y. perfiltruoti produktus, kad šie atitiktų ieškomo produkto kriterijus. Neretais atvejais, šis papildomas žingsnis ne tik kainuoja potencialų klientą, bet ir sumažėjusį kokybės rodiklį.

Į KĄ REIKTŲ ATKREIPTI DĖMESĮ SPRENDŽIANT ŠIĄ PROBLEMĄ:

Rekomenduojame kiekvienai reklamai sukurti naują vidinį puslapį arba tinkamai išfiltruoti parduodamą produkciją. Tinkamai sukurtas puslapis padidins esamas konversijas bei pagerins Google Ads kokybės rodiklį.

GOOGLE REKLAMA NUKREIPTA Į PAGRINDINĮ PUSLAPĮ

Tai itin populiari klaida tarp el. parduotuvių bei įvairių kitų el. komercijos projektų. Nors į visas produktų kategorijas galima patekti naudojantis navigacija ir iš pagrindinio puslapio, tačiau tokia rinkodarinė praktika užtikrintai sumažins Google Ads kampanijos kokybės rodiklį

KĄ DARYTI?

Jeigu optimizuojate reklamos kampaniją el. parduotuvei, stenkitės nukreipti Google reklamą į tam skirtą vidinį puslapį. Jeigu toks puslapis neegzistuoja – sukurkite, tikrai tą padaryti apsimoka!

PRASTAS GOOGLE ADS KAMPANIJOS RAKTAŽODŽIŲ PASIRINKIMAS

Daugelis neprofesionaliai sukurtų Google reklamos kampanijų pasižymi itin dideliu neaktualių raktažodžių skaičiumi. Jeigu Jūsų turimą Google reklamos kampanija turi daug neaktualių, mažai ieškomų užklausų, vertėtų nepatingėti ir atlikti tinkamą kampanijos auditą. Tai ne tik padės padidinti potencialių klientų skaičių, atkeliaujančių į įmonės internetinę svetainę, bet ir padės pagerinti Google Ads kampanijos kokybės rodiklį.

Į KĄ REIKĄ REIKTŲ ATKREIPTI DĖMĖSĮ?

Jūsų turima Google Ads kampanija neturėtų turėti daugiau nei 20 raktažodžių vienoje reklamos grupėje (angl. Ad Group). Jeigu susidūrėte su šia situacija, vertėtų peržiūrėti esamą raktažodžių sąrašą, neaktualius raktažodžius pašalinti, o likusius raktažodžius padalinti į kelias reklamos grupes. Taip pat rekomenduojama naudojantis Google raktažodžių įrankiu (angl. Google Keyword Planner) pridėti naujus, klientams aktualias paieškos užklausas.

PER TRUMPAS NEIGIAMŲ RAKTAŽODŽIŲ (ANGL. NEGATIVE KEYWORDS) SĄRAŠAS

Google paieškos sistema toli gražu nėra visažinė. Ypač, kai tai yra susiję su potencialiam klientui aktualių reklamų rodymu. Net jeigu ir pasirinkote, Jūsų manymu, labiausiai tinkančius raktažodžius, nebūtinai visais atvejais reklamos bus rodomos itin suinteresuotams asmenims. Kaip pvz.: kampanijoje įvedėte raktažodį „batai“. Šiuo atveju, Jūsų sukurtą reklamą gali rodyti prie paieškos rezultatų apie maistą, namus ar net pramogas. Norint išvengti papildomų, tačiau neaktualių reklamos paspaudimų, vertėtų pasvarstyti apie neigiamų raktažodžių įvedimą į Google reklamos kampaniją.

KĄ ŠIUO ATVEJU REIKTŲ DARYTI?

Jeigu reklamos kampaniją sukūrėte ką tik į neigiamų raktažodžių sąrašą vertėtų įtraukti tuos raktažodžius, apie kuriuos pagalvojate iškart. Kaip pvz.: Jūsų įmonė prekiauja batais. Prie bendrinio raktažodžio batai, reiktų įvesti neigiamą raktažodį „vaikiški“ – kadangi Jūsų asortimentas skirtas tik suaugusiems. Jeigu neprekiaujate sporto prekėmis, taip pat galite įtraukti ir „sporto“ / „sportiniai“ ir t.t. Tačiau jeigu Jūsų Google reklamos kampanija veikia bent 3-4 savaites, idėjų neigiamiems raktažodžiams galite gauti ir peržiūrėjus paieškos rezultatus, kuriuose Google reklama buvo rodoma. Rekomenduojama reguliariai peržiūrėti ir papildyti neigiamų raktažodžių sąrašą. Tokiu būdu tinkamai optimizuosite bei tobulinsite veikiančią reklamos kampanija.

NETINKAMAI PARINKTA REKLAMOS AUDITORIJA

Tinkamai parinkta reklamos auditorija pagal demografinius rodiklius leis Jūsų verslui sulaukti daugiausiai užklausų bei užsakymų už mažiausią kainą. Tinkamai optimizuojant Google Ads kampaniją itin svarbu kruopščiai nusistatyti auditoriją, kuri matys Jūsų įmonės reklamas. Tai padės sutaupyti pinigų bei leis pasiekti maksimalų rezultatą.

KĄ REIKTŲ ŽINOTI?

Yra keletas naudingų būdų, kaip galite išsifiltruoti norimą auditoriją. Google potencialių klientų srautus leidžia atsirinkti pagal kliento vietovę, amžių, kalbą ar net naudojamą prietaisą (kaip pvz.: kompiuterį, išmanųjį telefoną ar planšetę). Žinoma, kiekviena auditorija yra labai individuali ir priklauso nuo daugelio faktorių, susijusių su Jūsų verslu. Kaip pvz.: jeigu parduodate batus Lietuvoje, vertėtų kampanijos vietovės nustatymuose nurodyti Lietuvą, kad Google reklama nebūtų rodoma lietuviams, gyvenantiems svetur.

NEIŠNAUDOJAMI VISI GALIMI REKLAMŲ FUNKCIONALUMAI

Google Ads platforma suteikia daug įvairių funkcijų, apie kurias daugelis net nepagalvoja. Papildomos reklamos funkcijos (angl. Ad Extensions) leidžia papildyti reklamą įmonės telefono numeriu, parduotuvės adresu, įvairiomis svetainės nuorodomis ir t.t. Šios funkcijos leis padidinti reklamų efektyvumą padarant reklamas didesnes ir geriau matomas.

KĄ REIKTŲ ŽINOTI?

Rekomenduojame susipažinti ir išnagrinėti visas Google Ads siūlomus funkcionalumus. Į Google reklamą galite įtraukti šią informaciją:

• Kontaktinį telefono numerį;
• Vietovės adresą;
• Papildomas nuorodas į Jūsų svetainę;
• Prekių ir paslaugų kainas;
• Akcijas bei specialius pasiūlymus;

Vėliau nuspręskite, kuri informacija bus naudinga Jūsų potencialiems klientams bei ką vertėtų įtraukti šalia atvaizduojamo Google reklamos tekstinio turinio.

NĖRA REKLAMOS JŪSŲ PREKINIUI ŽENKLUI

Ar žinojote, kad kai kurie konkurentai gali pavogti iš Jūsų potencialius klientus paprasčiausiai paleidę reklamą, nutaikytą į paieškos užklausą su Jūsų įmonės prekiniu ženklu? Neretai klientai teikiamų paslaugų ieško įvedę jiems žinomos įmonės pavadinimą.

KĄ DARYTI?

Apsaugokite potencialių klientų srautus, kad šie „nenukeliautų“ pas Jūsų konkurentus – sukurkite atskirą reklamos grupę su Jūsų įmonės, prekinio ženklo pavadinimais.

REKLAMŲ POZICIJA

Ar būti pirmose paieškos rezultatų pozicijose yra geriausias sprendimas? Jeigu norite didinti prekinio ženklo žinomumą, tada atsakymas yra taip. Jeigu planuojate pritraukti didesnius potencialių klientų srautus, žemesnės bei pigiau kainuojančios pozicijos yra raktas į Jūsų sėkmę. Kaip jau supratote, kiekvieno verslo tikslai neretai labai stipriai skiriasi. Todėl visada rekomenduojame nuolat išbandyti bei testuoti įvairias reklamų pozicijas. Tik tokiu būdu galėsite tobulinti esamą Google Ads reklamos kampaniją ir pasiekti optimaliausių rezultatų.

KĄ REIKTŲ DARYTI?

Eksperimentuokite su raktiniu paspaudimo kainos nustatymu (angl. CPC). Reguliariai keisdami ir atnaujindami nustatymus rasite „aukso viduriuką“ – tai, kas labiausiai veikia Jums ir Jūsų verslui.

TESTUOKITE IR IMPLEMENTUOKITE

Dauguma žmonių šį žingsnį tiesiog pamiršta. Skaitmeninė Google reklama reikalauja pastovios priežiūros ir pataisymų. Sukurkite bent kelis reklamos variantus, ištestuokite juos, geriausiai veikiančias reklamas palikite, o kitas sustabdykite. Tik nuolant eksperimentuojant ir tobulinant kampaniją gausite pačius geriausius rezultatus.

KĄ REIKTŲ ŽINOTI?

Google Ads leidžia sukurti bent 2-3 skirtingas reklamos kopijas kiekvienai reklamos grupei. Keiskite reklamines antraštes, aprašymus, ieškodami efektyviausiai veikiančios tekstinės kombinacijos. Jeigu sukurtos reklamos kopijos negeneruoja pakankamo kiekio paspaudimų – sustabdykite, o veikiančias toliau tobulinkite. Svarbu atkreipti dėmesį, kad prieš sustabdant bet kurią reklamos kopiją, reiktų sulaukti bent 30-40 unikalių paspaudimų.

GOOGLE ADS REKLAMA TIKRAI VEIKIA

Galime nuoširdžiai patikinti, kad tinkamai optimizuota Google Ads reklamos kampanija gali atnešti net iki 500 procentų grąžą. Žinoma, norint pasiekti tokius rezultatus, turite suprasti, kokie faktoriai lemia skaitmeninės reklamos efektyvumą. Tikime, kad šiame straipsnyje apžvelgti patarimai leis turimai Google Ads kampanijai suteikti papildomo pagreičio norimiems Jūsų rezultatams pasiekti. Jeigu turite papildomų klausimų dėl Google reklamos, reklamos socialiniuose tinkluose, o gal norite atsinaujinti savo internetinę svetainę ar el. parduotuvę, drąsiai kreipkitės nurodytais kontaktais.

Daugeliui iš mūsų išgirdus terminą el. laiškų marketingas, pirma mintis kyla apie vadinamąjį spam‘ą. Ar ne taip? Šiame straipsnyje tikrai nekalbėsime apie didelius kiekius įkyrių, vartotojus atakuojančių el. laiškų. Nenorime, kad aklai siųstumėte savo įmonės pasiūlymus visiems po ranka pasitaikiusiems lankytojams. Manome, kad net ir 2019 metais tinkamai naudojama el. laiškų rinkodara yra efektyvus būdas tapti geriau matomiems ir prisitraukti naujus klientus. Dėka žemiau išvardintų patarimų, galėsite pamatyti pirmuosius rezultatus.

ELEKTRONINIŲ LAIŠKŲ RINKODAROS PRIVALUMAI

Kaip jau ir minėjome, rinkodara elektroniniais laiškais vis dar yra efektyvus būdas patraukti dėmesį bei komunikuoti norimą žinutę, štai keletas elektroninių laiškų rinkodaros privalumų:

• Analizuojami rezultatai – šiuo metu rinkoje yra bent keletas profesionalių, el. laiškų marketingui pritaikytų įrankių, kurių dėka potencialius ir esamus klientus pasieksite ne tik efektyviai, bet kartu gausite ir itin naudingos informacijos apie pačią komunikaciją. Tai leis sekti rezultatus, išmatuoti kampanijų efektyvumą bei nuolatos tobulinti būdus, kuriais bendraujate su klientu;
• Prekinio ženklo žinomumas – kiekvienam klientui reikia skirti pakankamai dėmesio, priešingu atveju, jis gali Jus tiesiog pamiršti. Atsakingai naudojama el. laiškų rinkodara leidžia efektyviai pasiekti klientus, didinti prekinio ženklo autoritetą ir žinomumą;
• Tikslinė auditorija – jeigu turimą potencialių ir esamų klientų duomenų bazę tinkamai segmentuojate, o šiems segmentams pritaikote unikalius, tik jiems skirtus pasiūlymus, tuomet Jūsų siunčiami elektroniniai laiškai bus viena efektyviausių rinkodaros priemonių Jūsų įmonei;
• Taupykite laiką ir pinigus – kiekvienas įmonės savininkas ieško būdų, kaip tinkamai panaudoti tiek finansinius, tiek laiko resursus. Todėl tinkamai suplanuotas el. laiškų marketingas leis sutaupyti laiko ir pinigų, neprarandant gerų rezultatų;
• Rinkos tyrimas – tinkamai pritaikyta el. laiškų rinkodara gali padėti ne tik kaip informacijos sklaidos priemonė, tačiau ir kaip vienas iš rinkos tyrimo būdų. Tai išties puikus įrankis išbandyti daug didesnę rinkodaros kampaniją, atlikti apklausas, tyrimus bei surinkti itin svarbią informaciją tiesiai iš įmonės klientų.

PIRMIEJI VEIKSMAI

Kaip matote, tinkamai pritaikyta ir atsakingai naudojama el. laiškų rinkodara gali tapti kiekvienos įmonės vienu iš svarbiausių marketingo elementų, tačiau, greičiausiai, daugeliui kyla klausimas, tai nuo ko gi pradėti? O pradėkime nuo pat pradžių – duombazė ir jos segmentavimas. Šiuo atveju, kreipiamės į tuos, kurie jau turi surinkę bent kažkokią dalį klientų laiškų, aišku, pagal visus BDAR reikalavimus. Jei jau turite surinkę klientų duomenų bazę, ją tiesiog būtina segmentuoti. Svarbu nepamiršti, kad negalima siųsti bendrinių laiškų visiems!

Išskaidykite savo turimą duomenų bazę pagal tam tikrus kriterijus. Jei kalba eina apie B2B pardavimus, tuomet svarbūs kriterijai būtų šie: dominantys produktai ar paslaugos, įmonės veikla, amžius, darbuotojų skaičius, metinė apyvarta, miestas, kuriame įmonė dirba ir t.t. Jeigu dirbate B2C sektoriuje, tuomet reiktų pagalvoti apie šiuos kriterijus: dominantys produktai ar paslaugos, kliento lytis, amžius, finansinė padėtis, miestas, kuriame klientas gyvena ir t.t. Sutvarkius esamus duomenis pagal kriterijus galima tiksliai nustatyti, kurie Jūsų siūlomi pasiūlymai bus patys efektyviausi vienam ar kitam klientų segmentui.

Atlikę šiuos veiksmus bendrausite su savo klientais efektyviai bei atsakingai, siųsite tik jiems naudingą ir įdomią informaciją, tokiu būdu nebūsite visų nekenčiami spam‘eriai. Jūsų siunčiami laiškai pasiūlys sprendimą į galimą kliento problemą, atitiks kliento poreikius bei lūkesčius.

Antras labai svarbus aspektas el. laiškų rinkodaroje yra tinkamai parinkti įrankiai. Funkcionalūs el. laiškų rinkodaros įrankiai leidžia efektyviai pasiekti klientus, o prie to paties suteikia naudingas įžvalgas apie rinkodaros kampanijų rezultatus. Jeigu esamai klientų bazei siunčiame pasiūlymus el. laiškais naudodamiesi savo serveriu – labai smarkiai klystate. Šiuo atveju Jūs ne tik prarandate itin naudingą informaciją apie kampanijos efektyvumą, bet kartu galite ir užsitraukti spam filtrų nemalonę. Siunčiant laiškus itin dideliais kiekiais, Jūsų el. pašto IP adresas gali būti įtrauktas į spam filtrų duombazes, ko pasekoje didžioji dalis siunčiamų laiškų tiesiog nepasieks adresatų.

Jeigu norite pasiekti gerų rezultatų, rekomenduojame rinktis profesionalus, tam pritaikytus įrankius, tokius kaip: MailChimp, ActiveCampaign, Omnisend, Campaing Monitor ar lietuvių sukurtą alternatyvą MailerLite. Žinoma, tai tik keletas (toli gražu ne visi) įrankių, kuriuos šiomis dienomis galima rasti rinkoje. Kiekvienas įrankis turi savų pliusų bei minusų, todėl į papildomas rekomendacijas tikrai nesileisime. Tik norime atkreipti dėmesį, kad prieš pasirenkant įrankį tinkamai įvertintumėte jų kainodarą bei suteikiamus privalumus.

Turint kuo daugiau informacijos apie savo esamą ar potencialų klientą Jūs susikuriate sau ženklų pranašumą prie konkurentus, nes žinote, kaip galimai reaguos rinka, o turima informacija leidža Jums daug subtiliau prieiti prie vartotojų bei taikliai pateikti pasiūlymą. Skamba gana neblogai, tiesa?

APIBENDRINIMAS

El. laiškų rinkodara dažnai yra nuvertinama dėl per mažo efektyvumo, kuris atsiranda netinkamai naudojant šį marketingo būdą kaip vieną iš reklamos kanalų. Mūsų nuomone, tai vis dar yra puikus skaitmeninės rinkodaros kanalas. Reikia suprasti, kad labai svarbu tinkamai pasiruošti ir atsakingai siųsti visus el. laiškus savo klientams. Tai padės Jums ir Jūsų verslui sukurti konkurencinį pranašumą, plėtoti potencialiai lojalių klientų bazę, o Jūsų prekiniui ženklui padidins autoritetą bei žinomumą. Žinoma, visada yra kur kas lengviau pasakyti nei padaryti. Tad jeigu visgi nesate susidūrę su el. laiškų marketingu bei norite pradėti jį taikyti savo versle, o gal tiesiog iškilo klausimų, drąsiai susisieksite su mumis ir mes mielai Jums padėsime!